Gwarancja

Haganero bardzo ceni jakość i odpowiadamy za poziom naszych produktów.

Gwarancja obejmuje wszelkie wady wykonania, materiału oraz rzemiosła. Haganero wymieni nóż na ten sam lub inny model z naszej oferty, uwzględniając różnice cen i dostępność w magazynie, lub zwróci pieniądze w przypadku problemu produkcyjnego lub materiałowego (po potwierdzeniu reklamacji przez producenta).

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, takich jak wgniecenia, przecięcia, złamania czy inne uszkodzenia. Rzucanie, uderzanie, podważanie, uderzanie, siekanie twardych przedmiotów, do których nóż nie jest przeznaczony*; przegrzewanie noża lub jego części; niewłaściwa konserwacja mechanizmów lub innych elementów; nieodpowiednie przechowywanie w trudnych warunkach oraz przechowywanie bez czyszczenia i pielęgnacji; próby naprawy lub modyfikacji oraz inne podobne działania to przykłady niewłaściwego użytkowania, które mogą skutkować utratą gwarancji.

Jeśli kupujący wybrał dostawę ubezpieczoną, uszkodzenia powstałe podczas transportu są objęte gwarancją. Opakowania i pudełka producenta nie podlegają gwarancji.

Uwaga! Noże ceramiczne i japońskie z wysokowęglowej stali nie są przeznaczone do cięcia twardych materiałów, takich jak kości. Jeśli japoński nóż lekko pęknie po przecięciu twardych materiałów, nie jest to wada gwarancyjna, lecz skutek niewłaściwego użytkowania. Pojawienie się rdzy na nożach wynika z nieprawidłowej pielęgnacji, a nie z wady objętej gwarancją. Prosimy o ostrożność!

Istnieje możliwość, że wymiary nie będą dokładnie zgodne w przypadku firm, których procesy produkcyjne są w dużej mierze ręczne. Kilkumilimetrowe odchylenie od podanego rozmiaru nie stanowi podstawy do reklamacji gwarancyjnej.

Noży nie należy myć w zmywarce. Jeśli nóż jest przeznaczony do mycia w zmywarce, temperatura nie powinna przekraczać 180°C. Nóż służy do cięcia; inne zastosowania nie są objęte gwarancją. Ponieważ noży nie należy używać do młotkowania czy podważania, gwarancja nie obejmuje złamanych końcówek ostrza. Używaj ostrza do cięcia, a twój nóż będzie ci służył przez długi czas. Prosimy dopasować narzędzia do zadań.

Warunki gwarancji będą respektowane, jeśli model o określonym wzornictwie jest odpowiedni do cięższych prac, takich jak piłowanie, rzucanie, siekanie czy rąbanie.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@haganero.com