Wysyłka

Oferujemy wysyłkę międzynarodową! Wysyłamy tylko zamówienia opłacone w całości z góry. Nie wysyłamy na Białoruś ani do Rosji.

Metody i czas wysyłki

Na terenie Finlandii produkty dostarczane są przez lokalną usługę Posti OY. Opcje dostawy obejmują Kotipaketti, SmartPost oraz Postipaketti. W zależności od wybranej opcji dostawa może trwać od jednego do pięciu dni roboczych*.

GLS dostarcza przesyłki do krajów UE. Darmowa wysyłka GLS jest dostępna dla zamówień powyżej 120 euro w obrębie UE (z wyłączeniem stref zwolnionych z VAT). Czas dostawy różni się w zależności od kraju i może wynosić od 4 do 10 dni roboczych. Dla odległych terenów (różne wyspy) obowiązują dodatkowe opłaty.

Wysyłamy przesyłki EMS do Wielkiej Brytanii (10–20 dni roboczych). Zamówienia powyżej 150 euro kwalifikują się do darmowej wysyłki do Wielkiej Brytanii. Po Brexicie klienci z Wielkiej Brytanii są zobowiązani do opłacenia VAT i/lub innych podatków w swoich krajach.

Dostawa poza UE (z wyłączeniem USA) realizowana jest przez EMS (we współpracy z Pocztą Fińską). *Czas dostawy EMS różni się w zależności od kraju docelowego i może wynosić od 5 do 25 dni roboczych. Zamówienia powyżej 150 euro kwalifikują się do darmowej wysyłki EMS, w zależności od kraju.

Dostawa do USA jest obecnie możliwa tylko przez UPS. Z powodu nowych ceł nałożonych przez Trumpa, klienci z USA muszą opłacić cło przy odbiorze przesyłek.

Na stronie realizacji zamówienia, po wpisaniu kodu pocztowego, zobaczysz ostatnie dostępne opcje wysyłki dla Twojego regionu.

* Podajemy średni przewidywany czas dostawy. Mimo że wysyłamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe (w dniu zamówienia lub następnego dnia roboczego), ostateczny czas dostawy zależy wyłącznie od pracy poczty i służb celnych w Twoim kraju.

Obsługa

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 czasu fińskiego w dni robocze, których status dostępności to „Dostępny”, są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 12:00 są wysyłane w poniedziałek.

Zamówienia kompletowane z różnych miejsc — Helsinki i Lappeenranta — które mają towary w oddzielnych magazynach, są wysyłane w ciągu trzech do pięciu dni roboczych.

Gdy otrzymujemy produkty od sprzedawców, dostarczamy je ze statusem „Przedsprzedaż”. Chociaż czas realizacji jest podany na stronie każdego produktu, dłuższe oczekiwanie jest typowe.

Wysyłka w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie jest możliwa.

Ubezpieczenie i zwrot kosztów

Poczta Fińska oferuje ubezpieczenie dla wszystkich przesyłek wysyłanych na terenie Finlandii, w tym przesyłek EMS. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki, firma ubezpieczeniowa wypłaca pełną kwotę po 45 dniach od zgłoszenia szkody (jest to czas na wyjaśnienie sprawy przez pocztę). Przy zamówieniach z GLS klienci mają możliwość ubezpieczenia przesyłek na terenie całej Unii Europejskiej. Ubezpieczenie przesyłki GLS kosztuje 5 euro (w tym 24% VAT).

Odprawa celna i certyfikacja

Klient ponosi odpowiedzialność za opłacenie odprawy celnej, opłat, podatków oraz niezbędnej certyfikacji produktów przy zamówieniach składanych spoza Unii Europejskiej. Haganero nie zezwala na unikanie podatków i ceł na nasz koszt. W dokumentach podajemy wyłącznie prawdziwą cenę produktu.

Zwroty

Mieszkańcy UE mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot musi być uprzednio zatwierdzony przez obsługę klienta drogą mailową pod adresem info@haganero.com. Klient otrzyma zwrot pomniejszony o koszt wysyłki. Oznacza to, że nawet jeśli klient otrzymał darmową wysyłkę, koszty wysyłki poniesione przez nasz sklep przy dostarczeniu tej paczki nie zostaną zwrócone.

Poza sytuacjami związanymi z gwarancją i ubezpieczeniem, zwroty i wymiany towarów wysłanych poza UE nie są przyjmowane.