Warunki i zasady
Warunki, na jakich użytkownik może korzystać z tej strony internetowej, są określone w niniejszej Umowie o Warunkach Użytkowania, wraz z prawami i obowiązkami użytkownika. Prosimy o poświęcenie czasu na przeczytanie tego tekstu.
1 Rejestracja
1.1 Rejestracja na www.haganero.com nie jest wymagana. Jeśli chcą, klienci mogą zarejestrować się za pomocą formularza rejestracyjnego.
1.2 Klienci muszą podać niezbędne informacje (imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz e-mail) podczas rejestracji jako klient w Haganero.
1.3 Klient oświadcza, że podane dane są prawdziwe.
1.4 Rejestrując się jako klient w Haganero, klient wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości i powiadomień ze sklepu.
1.5 Rejestrując się jako klient, użytkownik wyraża zgodę na to, aby Haganero wykorzystywało informacje podane w formularzach do uzyskania informacji o jego zapytaniu, obsługi dalszej korespondencji oraz, w razie potrzeby, realizacji potencjalnych zobowiązań umownych.
2 Zamawianie
2.1 Korzystając z www.haganero.com do złożenia zakupu, kupujący oświadcza, że ma ukończone osiemnaście lat. Kupujący w wieku od 15 do 18 lat potrzebują zgody opiekuna, aby użyć pieniędzy, których sami nie zarobili, na zakup towarów.
2.2 Składając zamówienie na www.haganero.com, konsument oświadcza, że zna wszystkie obowiązujące lokalne, stanowe i federalne przepisy dotyczące posiadania i transportu zamówionych towarów. Haganero nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia prawa popełnione przez kupującego.
2.3 Klient i Haganero komunikują się za pomocą e-maila, listu lub telefonu. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem. Po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zamówienia od Haganero powstaje prawnie wiążąca umowa sprzedaży.
2.4 Klient może anulować całe lub część zamówienia telefonicznie, mailowo lub listownie przed dostawą towaru. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po otrzymaniu przez klienta maila dotyczącego wysyłki.
2.5 Ryzyko związane z międzynarodową wysyłką ponosi konsument. Klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za zamówienia skonfiskowane w trakcie transportu, składając zamówienie zagraniczne. Konsument nadal ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki, w tym koszty zwrotu, jeśli cło zatrzyma przedmioty i odeśle je do Haganero. Klienci nie mogą oczekiwać zwrotu pieniędzy, jeśli cło zatrzyma produkty i nie odeśle ich do Haganero.
2.6 Za płatność w Haganero akceptowane są wyłącznie euro. Klientom podajemy jedynie szacunkową wartość cen w USD i innych walutach. Wszelkie prowizje bankowe lub kursowe ponosi klient.
2.7 Unikanie podatków i ceł na nasz koszt nie jest dozwolone przez Haganero. W dokumentach celnych podajemy tylko rzeczywistą wartość produktu, ponieważ wszystkie informacje są automatycznie przenoszone z zamówienia do dokumentów. Nie jest możliwe manipulowanie dokumentami celnymi ani podawanie fałszywej wartości produktów.
2.8 Zamówienia zostaną połączone i wysłane w jednej paczce, jeśli zostaną złożone w ciągu 48 godzin na ten sam adres wysyłki lub z tego samego adresu IP (dokładniej, aby nie dzielić jednego zamówienia na wiele i uniknąć płacenia cła); w przeciwnym razie do każdej dodatkowej paczki zostaną doliczone pełne koszty wysyłki.
2.9 Zamawiamy tylko jedną wysyłkę na zamówienie. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki musi pokryć w całości kupujący.
3 Ceny
3.1 Kwota ważna jest podana w euro (EUR). Haganero zastrzega sobie prawo do zmiany cen.
3.2 Wszystkie ceny w oryginale zawierają 24% VAT. Zamówienia są wysyłane bez podatku do krajów spoza Unii Celnej UE (EUCU). Aby wyświetlić ceny bez podatków, wybierz opcję Poza UE.
3.3 Rabaty ani kody promocyjne nie mogą być stosowane retroaktywnie (po złożeniu zamówienia). Kod rabatowy nie jest warunkiem zwrotu pieniędzy. Kody promocyjne nie łączą się.
3.4 Wszystkie unikalne kody promocyjne na oszczędności pieniężne (karty podarunkowe, nagrody) są ważne tylko przez rok od momentu przekazania klientowi.
3.5 Każde oszustwo związane z kodami promocyjnymi, a także próba użycia kodów systemowych/administratorów spowoduje anulowanie zamówienia.
4 Wysyłka
4.1 Haganero wysyła wszędzie, z wyjątkiem krajów, do których eksport noży jest zabroniony przez prawo międzynarodowe, oraz Rosji i Białorusi.
4.2 Dostawy realizują GLS oraz Poczta Fińska, współpracując z oficjalnymi usługami pocztowymi krajów, do których docierają.
4.3 Po pełnej przedpłacie za zamówienie dostępna jest wysyłka. Po nadaniu przesyłki klient otrzyma numer śledzenia paczki. Przewidywany czas nadania to jeden dzień roboczy. Gdy klient zamawia przedmioty przechowywane w oddzielnych magazynach (Helsinki i Lappeenranta), przewidywany czas nadania (czas potrzebny na przemieszczenie się z jednego magazynu do drugiego) wynosi od trzech do czterech dni roboczych.
4.4 Ponieważ odbiorca musi podpisać dokumenty dostawy, międzynarodowa wysyłka spoza UE na skrytki pocztowe nie jest możliwa.
4.5 Zamówienia złożone w piątek po godzinie 12:00 będą wysyłane w poniedziałek. Wysyłka w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie jest możliwa.
4.6 Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie podatki i koszty celne. Haganero zawsze deklaruje zawartość i rzeczywistą wartość przesyłek.
4.7 Dostawa przedmiotów z przedsprzedaży. Ten przedmiot jest zamówiony w przedsprzedaży, co pokazuje żółty przycisk „Dodaj do koszyka” oraz podpis „Wysyłka po 10-20 dniach roboczych”. Oznacza to, że na życzenie możemy szybko pozyskać go od producenta, zamiast mieć go na stanie. Skontaktujemy się z producentem i poinformujemy, kiedy spodziewana jest dostawa. Prosimy pamiętać, że chociaż podaliśmy przewidywany czas dostawy na stronie przedmiotu, ostatecznie to producent decyduje o terminie. Czas realizacji może się różnić w zależności od zapasów producenta. Jeśli producent wycofa dany przedmiot, Haganero nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie przedsprzedaży. Przedmioty z przedsprzedaży mają takie same warunki płatności jak zwykłe zakupy.
4.8 W przypadku, gdy klient ponosi winę za to, że przesyłka nie dotarła do miejsca przeznaczenia (np. podanie nieprawidłowego adresu wysyłki, brak powiadomienia firmy przewozowej, samodzielne anulowanie przesyłki lub nieodebranie paczki), a przesyłka zostanie zwrócona do Haganero, klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki w obie strony oraz ewentualne opłaty celne. Konsument musi pokryć koszty wysyłki, jeśli chce ponownie otrzymać swoją paczkę.
4.9 Haganero pokazuje typowy przewidywany czas dostawy. Mimo że staramy się wysyłać zamówienia tego samego dnia lub następnego dnia roboczego po ich złożeniu, rzeczywisty czas dostawy zależy wyłącznie od efektywności krajowych służb pocztowych i celnych. Wszelkie opóźnienia w transporcie lub w kraju klienta nie są winą Haganero.
5 Warunki płatności
5.1 Przyjmujemy płatności wyłącznie w euro zgodnie z prawem UE. Ceny wyświetlane w USD i innych walutach służą jedynie ogólnej orientacji klientów. Ceny w koszyku będą podane w euro, a konsument zostanie obciążony w euro według kursu swojego banku.
5.2 Dostępne są następujące opcje płatności:
- Karty kredytowe i debetowe. Podczas składania zamówienia na karcie zostanie obciążony osobny formularz Nets. Jeśli karta kredytowa płatnika jest powiązana z usługą weryfikacji Verified by Visa lub MasterCard SecureCode, płatnik zostanie elektronicznie zidentyfikowany w związku z dokonywaniem płatności kartą kredytową.
- Przelew bankowy używany do płatności z góry. Wraz z potwierdzeniem zamówienia klient otrzyma instrukcje płatności przelewem bankowym. Potwierdzenie zamówienia wydane przez Haganero zawiera kwotę do zapłaty. Banki płatnika mogą naliczać prowizje i inne opłaty za transakcje międzynarodowe przy płatnościach dokonywanych spoza UE. Nie jest to wina naszego sklepu. Po złożeniu zamówienia staje się ono aktywne na siedem dni.
5.3 Zamówienie zostanie natychmiast anulowane, jeśli Haganero nie otrzyma płatności w ciągu 7 dni.
5.4 Możesz kupić karty podarunkowe jako prezent dla kogoś innego. Mają one dokładną wartość, jaką zapłacił za nie konsument i nie oferują dodatkowych rabatów. Karty podarunkowe można używać przez pełen rok od momentu zakupu. Karty podarunkowe, które zostały zgubione, skradzione lub wygasły, nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Karta podarunkowa jest ważnym dokumentem, który należy traktować z ostrożnością. Nie jest możliwa wymiana kart podarunkowych na gotówkę.
6 Anulowanie
6.1 Klient może anulować zamówienie tylko przed wysyłką. Anulacje po otrzymaniu informacji o śledzeniu nie są możliwe.
6.2 Od dnia następującego po dacie odbioru, prywatni konsumenci z Unii Europejskiej mają prawo do zwrotu nieużywanych towarów w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania produktu lub produktów. Zarówno zwracany przedmiot(y), jak i jego opakowanie muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. W takim przypadku kupujący otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od zwrotu przedmiotu. Wszystkie koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Klienci są odpowiedzialni za pokrycie wszystkich kosztów poniesionych przez Haganero OY w związku z wysłaniem zamówienia, w tym kosztów zwrotnej wysyłki. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. Przedmioty z widocznymi oznakami użytkowania lub uszkodzenia nie podlegają zwrotowi i nie będą zwracane pieniądze. Zwrot przedmiotów leży po stronie klienta, dlatego zalecamy korzystanie z przesyłek śledzonych i ubezpieczonych. Weryfikacja przedmiotu i przetworzenie zwrotu zajmuje od dwóch do trzech dni roboczych po jego otrzymaniu. Zwroty są realizowane w taki sam sposób, jak oryginalna płatność. Zwykle transakcja trwa kilka dni bankowych. Jeśli działania klienta zostaną uznane za nadużycie lub nadmierne korzystanie z prawa do zwrotu, po wielokrotnych zwrotach w krótkim czasie mogą zostać odmówione.
6.3 Klient nie otrzyma zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest uszkodzony lub używany i nie może zostać zwrócony w idealnym stanie. W przypadku używania towaru, stan przedmiotu będzie decydował o procentowym zwrocie (i jego prawdopodobieństwie).
6.4 Klient musi samodzielnie anulować dostawę (kontaktując się z firmą przewozową), jeśli chce anulować zamówienie po jego wysłaniu. W przypadku anulowania dostawy klient ponosi pełne koszty wysyłki do obu stron, wszelkie kary nałożone przez firmę przewozową, opłatę za odprawę celną (około 52 euro) oraz wszelkie inne koszty poniesione przez Haganero w związku z anulowaną przesyłką.
6.5 Ponieważ sklep sprzedaje potencjalnie niebezpieczne produkty, firma zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi klienta wykazującego dziwne lub wrogie zachowanie lub budzącego podejrzenia, że jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
7 Dostaw, które uległy uszkodzeniu podczas transportu
7.1 Przed wysyłką Haganero sprawdza każdy nóż. W przypadku uszkodzenia produktów lub opakowania podczas transportu, należy niezwłocznie przesłać raport o uszkodzeniu. Klient powinien zgłosić wszelkie uszkodzenia od razu w lokalnym urzędzie pocztowym. W takim przypadku wyślij e-mail na info@haganero.com powiadomić dedykowaną obsługę Haganero. Jeśli klient wybierze wysyłkę bez śledzenia lub nie wybierze opcji ubezpieczenia przy wysyłce GLS, Haganero nie przyjmie reklamacji.
7.2 Na podstawie szacunków dostarczonych przez GLS, częściowy zwrot może zostać przyznany, jeśli klient nie wybrał opcji ubezpieczenia przy wysyłce. W międzynarodowym transporcie drogowym odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona do SDR 8,33 za kilogram brutto towaru.
7.3 Wszystkie zwroty za uszkodzone lub zagubione przesyłki dokonywane są ściśle zgodnie z polityką przewoźników. Zwroty za zagubione przesyłki są dostępne dopiero po formalnym stwierdzeniu zaginięcia przesyłki przez firmę dostawczą.
8 Siła wyższa
Haganero zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za opóźnienia, niewykonanie zobowiązań lub inne niepowodzenia wynikające z wydarzeń i okoliczności poza naszym rozsądnym kontrolą. Obejmują one, ale nie ograniczają się do, strajków, działań rządowych, wojen, stanów wyjątkowych, zagrożeń lub aktów terroryzmu, anomalii środowiskowych lub klimatycznych, niewykonania przez osoby trzecie, awarii sprzętu i oprogramowania oraz innych powiązanych zdarzeń poza kontrolą Haganero.
9 Rozwiązywanie sporów
9.1 Wszelkie spory lub problemy wynikające z niniejszej Umowy sprzedaży na odległość będą regulowane przez prawo fińskie.
9.2 Wszelkie nierozstrzygnięte spory rozstrzyga Sąd Rejonowy w Helsinkach.
10 Prywatność i ochrona danych
10.1 Let's Encrypt dostarczył Haganero certyfikat SSL (Secure Socket Layer). Dlatego transakcje płatnicze i dane osobowe klientów są całkowicie bezpieczne.
10.2 Informacje o klientach Haganero są poufne. Haganero gwarantuje, że będzie udostępniać dane klientów wyłącznie swoim wewnętrznym partnerom.
10.3 Prywatność na stronie Polityka prywatności zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych
11 Własność intelektualna
Wszystkie treści i informacje, w tym zdjęcia, należą do Haganero OY i są chronione zarówno przez międzynarodowe, jak i fińskie przepisy prawne.
12 Obsługa posprzedażowa i gwarancje
Prosimy kierować wszelkie skargi dotyczące produktów lub usług, które otrzymaliście, na info@haganero.com lub na inny adres e-mail podany w informacji kontaktowej. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00 czasu fińskiego. Na zgłoszenia reklamacyjne przysługuje 30-dniowy okres rozpatrzenia.
13 Gwarancja
13.1 Jakość jest najwyższym priorytetem dla Haganero i stoimy za jakością naszych produktów. Gwarancja obejmuje wszelkie wady wykonania, jakości wykonania oraz użytych materiałów. W przypadku wady produkcyjnej lub materiałowej Haganero naprawi lub wymieni nóż na ten sam lub inny model z naszego asortymentu, uwzględniając różnice cenowe i dostępność w magazynie lub zwróci pieniądze.
13.2 Niewłaściwe użytkowanie powodujące wgniecenia, przecięcia, złamania i inne uszkodzenia noża nie jest objęte gwarancją. Rzucanie, młotkowanie, podważanie, uderzanie, siekanie twardych przedmiotów, do których nóż nie jest przeznaczony; przegrzewanie noża lub jego części; niewłaściwa konserwacja mechanizmów lub innych części; niewłaściwe przechowywanie w trudnych warunkach oraz przechowywanie bez czyszczenia i pielęgnacji; próby naprawy lub modyfikacji oraz inne podobne działania to przykłady niewłaściwego użytkowania, które mogą skutkować utratą gwarancji. Uwaga! Noże ceramiczne i japońskie z wysokowęglowej stali nie są przeznaczone do krojenia twardych materiałów, takich jak kości.
13.3 Drobne pęknięcia na krawędzi tnącej japońskiego noża spowodowane krojeniem twardych materiałów nie są objęte gwarancją; są one skutkiem niewłaściwego użytkowania. Pojawienie się rdzy na ostrzach węglowych wynika z niewłaściwej konserwacji noża, a nie z wady objętej gwarancją. Prosimy o ostrożność! Istnieje możliwość, że wymiary nie będą dokładnie zgodne w firmach, których procesy produkcyjne są w dużej mierze ręczne. Kilkumilimetrowe odchylenie od podanego rozmiaru nie stanowi podstawy do reklamacji gwarancyjnej.
13.4 Gwarancją objęte są tylko noże; opakowanie nie jest objęte gwarancją. Przed dostawą dokładnie sprawdzamy noże i robimy zdjęcia. Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki przez konsumenta, jeśli nóż jest uszkodzony lub ma wady.
13.5 Ponieważ ostrze noża pchak jest wykonane z recyklingowanych części samochodowych, gwarancja nie obejmuje plam i zarysowań na tych nożach. Dodatkowo, jeśli plama lub drobne wgniecenie zostały celowo postarzone lub zatwierdzone przez producenta, gwarancja ich nie obejmuje (na przykład czarna powłoka na ostrzach ze stali węglowej).
13.6 Prosimy pamiętać, że ostateczną odpowiedzialność za jakość towarów ponosi producent i to on decyduje, czy dany przypadek kwalifikuje się do objęcia gwarancją. Przedmioty z wadami producenta mogą być zwrócone lub wymienione tylko za zgodą producenta.
Noże nie powinny być myte w zmywarce. Jeśli nóż jest przeznaczony do mycia w zmywarce, temperatura powinna być poniżej 180°C. Nóż służy do krojenia; każde inne użycie nie jest objęte gwarancją. Ponieważ noże nie powinny być używane do młotkowania lub podważania, gwarancja nie obejmuje złamanych końcówek ostrzy. Używaj krawędzi tnącej podczas krojenia, a Twój nóż będzie Ci służył przez nieskończony czas. Prosimy dopasować sprzęt do zadań.
W przypadku gwarancji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta info@haganero.com
