Доставка

Ми пропонуємо міжнародну доставку! Відправляються лише замовлення з повною передплатою. Ми не здійснюємо доставку до Білорусі чи Росії.

Методи та терміни доставки

По Фінляндії товари доставляє місцева служба Posti OY. Варіанти доставки включають Kotipaketti, SmartPost та Postipaketti. Залежно від обраного способу доставки, вона може тривати від одного до п’яти робочих днів*.

GLS доставляє посилки до країн ЄС. Безкоштовна доставка GLS доступна для замовлень понад 120 євро в межах ЄС (зони без ПДВ виключені). Термін доставки залежить від країни і може становити від 4 до 10 робочих днів. Для віддалених територій (різні острови) застосовуються додаткові збори.

Ми відправляємо EMS до Великої Британії (10–20 робочих днів). Замовлення понад 150 євро мають право на безкоштовну доставку до Великої Британії. Після Брекзиту клієнти з Великої Британії несуть відповідальність за сплату ПДВ та/або інших податків у своїй країні.

Доставка за межі ЄС (крім США) здійснюється EMS (у співпраці з Фінською поштою). *Терміни доставки EMS залежать від країни призначення і можуть становити від 5 до 25 робочих днів. Замовлення понад 150 євро мають право на безкоштовну доставку EMS, залежно від країни.

Доставка до США наразі можлива лише через UPS. Через нові тарифи, запроваджені Трампом, американські клієнти зобов’язані сплачувати митні збори при отриманні посилок.

Останні доступні варіанти доставки для вашого регіону ви побачите на сторінці оформлення замовлення після введення поштового індексу.

* Ми вказуємо середній очікуваний час доставки. Незважаючи на те, що ми відправляємо замовлення якомога швидше (у день замовлення або наступного робочого дня), остаточний час доставки залежить виключно від роботи поштової та митної служби вашої країни.

Обробка замовлень

Замовлення, зроблені до 12:00 за фінським часом у робочі дні, якщо товар є в наявності, відправляються того ж дня. Замовлення, зроблені у п’ятницю після 12:00, відправляються в понеділок.

Замовлення, сформовані з різних місць — Гельсінкі та Лаппеенранта — де товари зберігаються в окремих складах, відправляються протягом трьох-п’яти робочих днів.

Після отримання товарів від продавців ми доставляємо їх зі статусом «Передзамовлення». Хоча термін очікування вказаний на сторінці кожного товару, зазвичай він буває довшим.

Вихідні та державні свята не є робочими днями для відправлення.

Страхування та відшкодування

Фінська пошта пропонує страхування для всіх посилок, відправлених по Фінляндії, включно з EMS. Якщо посилка загублена або пошкоджена, страхова компанія виплачує повну суму через 45 днів після подання заяви на страхове відшкодування (щоб дати час поштовій службі розглянути справу). При оформленні замовлення через GLS клієнти можуть застрахувати свої посилки для доставки по всьому Європейському Союзу. Вартість страхування посилки GLS становить 5 євро (ПДВ 24% включено).

Митне оформлення та сертифікація

Клієнт несе відповідальність за оплату митного оформлення, зборів, податків та необхідної сертифікації товару для замовлень, зроблених поза межами Європейського Союзу. Haganero не допускає ухилення від сплати податків і митних зборів за наш рахунок. У документах ми вказуємо лише справжню вартість товару.

Повернення

Жителі ЄС мають право повернути товар протягом 14 днів після доставки. Підтвердження повернення має бути узгоджене з підтримкою клієнтів за електронною адресою info@haganero.com. Клієнту буде повернено суму за вирахуванням вартості доставки. Це означає, що навіть якщо клієнт отримав безкоштовну доставку, витрати нашого магазину на доставку цієї посилки не відшкодовуються.

За винятком випадків гарантійного обслуговування та страхування, повернення та обмін товарів, відправлених за межі ЄС, не приймаються.