Villkor och bestämmelser
Villkoren för hur användaren får använda denna webbplats beskrivs i detta Användarvillkor, tillsammans med användarens rättigheter och skyldigheter. Vänligen ta dig tid att läsa denna text.
1 Registrering
1.1 Registrering på www.haganero.com är inte obligatoriskt. Om de vill kan kunder registrera sig via registreringsformuläret.
1.2 Kunder måste lämna nödvändig information (namn, adress, telefonnummer och e-post) vid registrering som kund hos Haganero.
1.3 Kunden intygar att de uppgifter som lämnats är korrekta.
1.4 Kunden samtycker till att ta emot nyheter och meddelanden från butiken genom att registrera sig som kund hos Haganero.
1.5 Genom att registrera sig som kund samtycker användaren till att Haganero använder den information de lämnar i formulär för att inhämta information om deras förfrågan, hantera eventuell uppföljningskorrespondens och, om nödvändigt, hantera potentiella avtalsförpliktelser.
2 Beställning
2.1 Genom att använda www.haganero.com för att göra ett köp intygar köparen att vara över arton år. Köpare mellan 15 och 18 år behöver sin vårdnadshavares samtycke innan de kan använda pengar som de inte tjänat själva för att köpa en vara.
2.2 När en konsument gör en beställning på www.haganero.com intygar denne att känna till alla tillämpliga lokala, statliga och federala lagar som gäller innehav och transport av de beställda varorna. Haganero ansvarar inte för några lagöverträdelser som köparen begår.
2.3 Kunden och Haganero ska kommunicera via e-post, brev eller telefon. Kunden får en orderbekräftelse via e-post efter att ha slutfört sin beställning. När konsumenten mottagit en orderbekräftelse via e-post från Haganero, upprättas ett juridiskt bindande köpeavtal.
2.4 Kunden kan avboka hela eller delar av beställningen via telefon, e-post eller brev innan varorna levereras. Avbokning av beställning är inte möjlig när kunden har mottagit ett e-postmeddelande om leverans.
2.5 Konsumenten bär risken för internationell frakt. Kunden accepterar fullt ansvar för beställningar som konfiskeras under transport när de gör en beställning utomlands. Konsumenten är fortfarande ansvarig för alla fraktkostnader, inklusive returfraktkostnader, om tullen beslagtar varorna och returnerar dem till Haganero. Kunder kan inte förvänta sig återbetalning om tullen beslagtar produkter och inte skickar tillbaka dem till Haganero.
2.6 Endast euro accepteras som betalning för Haganero. Endast en uppskattad prisbild i USD och andra valutor tillhandahålls kunderna. Eventuella bank- eller valutaväxlingsavgifter är kundens ansvar.
2.7 Skatte- och tullundandragande på vår bekostnad är inte tillåtet av Haganero. Vi inkluderar endast produktens verkliga kostnad i tulldokumenten eftersom all information automatiskt överförs från beställningen till dokumenten. Det är inte möjligt att manipulera tulldokument på något sätt eller att ange ett falskt värde för produkterna.
2.8 Beställningar kommer att kombineras och skickas i ett enda paket om de görs inom 48 timmar till samma leveransadress eller från samma IP-adress (mer specifikt, för att dela upp en beställning i flera och undvika att betala tullavgift); annars kommer ytterligare fraktkostnader att debiteras fullt ut för varje extra paket.
2.9 Vi tillåter endast en leverans per beställning. Eventuella ytterligare fraktkostnader måste täckas fullt ut av köparen.
3 Priser
3.1 Det giltiga beloppet anges i euro (EUR). Haganero förbehåller sig rätten att ändra priser.
3.2 Alla priser i original inkluderar 24% moms. Beställningar skickas momsfritt till länder som inte är en del av Europeiska unionens tullunion (EUCU). För att visa priser utan skatt, välj Ej EU.
3.3 Inga rabatter eller kampanjkoder kan tillämpas retroaktivt (efter att en beställning har lagts). En rabattkod är inte ett krav för återbetalning. Kampanjkoder kan inte kombineras.
3.4 Alla unika kampanjkoder för ekonomiska besparingar (presentkort, belöningar) gäller endast i ett år efter att de har getts till kunden.
3.5 All bedräglig användning av kampanjkoder, liksom försök att använda system-/administratörskampanjkoder, kommer att leda till att din beställning avbokas.
4 Frakt
4.1 Haganero skickar överallt, förutom till länder där export av knivar är förbjuden enligt internationell lag, samt till Ryssland och Vitryssland.
4.2 Leveranser hanteras av GLS och Posti, som samarbetar med de officiella posttjänsterna i de länder där de anländer.
4.3 Efter full förskottsbetalning av beställningen är frakt tillgänglig. Efter avsändning får kunden spårningsnumret för sitt paket. Avsändningstiden förväntas vara en arbetsdag. När en kund beställer varor som finns i separata lager (Helsingfors och Villmanstrand) är den beräknade avsändningstiden (tiden det tar att transportera från ett lager till det andra) tre till fyra arbetsdagar.
4.4 Eftersom mottagaren måste skriva under leveransdokumenten är internationell frakt från länder utanför EU till postboxar inte möjlig.
4.5 Beställningar som görs på fredagar efter kl. 12:00 skickas på måndag. Helger och allmänna helgdagar är inte möjliga för leverans.
4.6 Kunderna bär fullt ansvar för alla skatter och tullkostnader. Haganero deklarerar alltid innehållet och det verkliga värdet på paketen.
4.7 Leverans av förbeställda varor. Denna vara är förbeställd, vilket visas av den gula "Lägg i kundvagn"-knappen och signaturen "Leverans efter 10-20 arbetsdagar". Detta indikerar att vi, på begäran, snabbt kan skaffa den från tillverkaren istället för att ha den i lager. Vi kontaktar tillverkaren och meddelar dig när leveransen förväntas anlända. Observera att även om vi har angett en förväntad leveranstid på varusidan, är det i slutändan tillverkaren som bestämmer detta. Ledtiden kan variera beroende på tillverkarens lagerstatus. Om tillverkaren upphör med en viss vara, ansvarar inte Haganero för avbokningen av förbeställningen. Förbeställda varor har samma betalningsvillkor som vanliga köp.
4.8 Om kunden är ansvarig för att paketet inte når sin destination (dvs. felaktig leveransadress angiven, underlåtenhet att meddela fraktbolaget, självavbruten försändelse eller underlåtenhet att hämta paketet) och paketet returneras till Haganero, bär kunden ansvaret för alla fraktkostnader, båda vägar, samt eventuella tullavgifter. Konsumenten måste stå för fraktkostnaden om de vill få sitt paket igen.
4.9 Haganero visar den typiska beräknade leveranstiden. Även om vi gör vårt bästa för att skicka beställningar samma dag eller nästa arbetsdag efter att de lagts, bestäms den faktiska leveranstiden enbart av effektiviteten hos landets post- och tulltjänster. Eventuella förseningar i transit eller i kundens land är inte Haganeros fel.
5 Betalningsvillkor
5.1 Vi tar endast emot betalningar i euro i enlighet med EU-lagstiftning. Priserna som visas i USD och andra valutor är endast för kundernas allmänna referens. Priserna i kundvagnen kommer att vara i euro, och konsumenten kommer att debiteras i euro baserat på deras bankkurs.
5.2 Följande betalningsalternativ finns tillgängliga för att göra betalningar:
- Kredit- och betalkort. Vid beställning kommer ett separat Nets-formulär att debiteras kortet. Om betalarens kreditkort är kopplat till en Verified by Visa- eller MasterCard SecureCode-verifieringstjänst kommer betalaren att elektroniskt identifieras i samband med att kreditkortsbetalningen görs.
- En banköverföring som används för förskottsbetalning. Tillsammans med deras orderbekräftelse kommer kunden att få betalningsinstruktioner för en banköverföring. Orderbekräftelsen som Haganero utfärdat innehåller betalningsbeloppet. Betalarens banker kan ta ut provision och andra kostnader för internationella transaktioner på betalningar gjorda från platser utanför EU. Det är inte vår butiks fel. När beställningen är lagd blir den aktiv i sju dagar.
5.3 Beställningen kommer att omedelbart annulleras om Haganero inte mottar betalning inom 7 dagar.
5.4 Du kan köpa presentkort som en gåva till någon annan. Det har exakt det pris som konsumenten betalade för det och erbjuder inga ytterligare rabatter. Presentkort kan användas i ett helt år efter att de köpts. Presentkort som förloras, blir stulna eller går ut kan inte ersättas eller täckas. Ett presentkort är ett viktigt dokument som måste hanteras varsamt. Det är inte möjligt att byta presentkort mot kontanter.
6 Avbokning
6.1 Kunden kan endast avboka beställningen före leverans. Avbokningar är inte möjliga när kunden har fått spårningsinformation.
6.2 Från och med dagen efter mottagningsdatumet har privatkunder inom Europeiska unionen rätt att returnera oanvända varor inom fjorton (14) dagar efter att ha mottagit produkten eller produkterna. Både den returnerade varan/varorna och dess förpackning måste vara i samma skick som vid leverans. Om så är fallet kommer köparen att få tillbaka sina pengar inom 30 dagar efter att varan returnerats. Alla fraktkostnader återbetalas inte. Kunder ansvarar för att täcka alla kostnader som Haganero OY har haft för att skicka beställningen, inklusive kostnaden för returfrakt. Produkten måste vara i sin originalförpackning och visa inga tecken på användning. Varor med tydliga tecken på användning eller skador kan inte returneras och återbetalning sker inte. Det är kundens ansvar att returnera varorna, så vi rekommenderar att använda spårbar och försäkrad frakt. Det tar två till tre arbetsdagar att verifiera varan och behandla återbetalningen efter att den anlänt. Återbetalningar behandlas på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Vanligtvis tar transaktionen flera bankdagar. Om kundens aktiviteter bedöms utgöra ett missbruk eller överanvändning av returätten kan de nekas efter flera returer under en kort period.
6.3 Kunden får ingen återbetalning om produkten är skadad eller använd och inte längre kan returneras i perfekt skick. Om varan har använts kommer varans skick att avgöra procentandelen av retur (och dess sannolikhet).
6.4 Kunden måste själv avboka leveransen (genom att kontakta fraktföretaget) om han önskar avboka beställningen efter att den har skickats. Om en leverans avbokas är kunden ansvarig för hela fraktkostnaden till båda parter, eventuella avgifter från fraktbolaget, betalning för tullklarering (cirka 52 euro) samt andra kostnader som Haganero har ådragit sig på grund av den avbokade leveransen.
6.5 Eftersom butiken säljer potentiellt farliga produkter förbehåller sig företaget rätten att neka service till kunder som uppvisar konstigt eller fientligt beteende eller som ger intryck av att vara påverkade av alkohol eller droger.
7 Leveranser som har gått sönder under transport
7.1 Innan leverans inspekterar Haganero varje kniv. Om produkterna eller förpackningen skadas under transporten måste en skaderapport skickas omedelbart. Kunden bör rapportera eventuella skador direkt till det lokala postkontoret. I det fallet, skicka ett e-postmeddelande till info@haganero.com för att meddela Haganeros skräddarsydda service. Om en kund väljer frakt utan spårning eller inte väljer försäkringsalternativet för GLS-frakt, kommer Haganero inte att acceptera reklamationer.
7.2 Baserat på uppskattningar från GLS kan en delvis återbetalning beviljas om kunden valde att inte lägga till försäkringsalternativet för sin försändelse. Vid internationell vägtransport är transportörens ansvar begränsat till SDR 8,33 per bruttokilogram gods.
7.3 Alla ersättningar för skadade eller förlorade paket görs strikt i enlighet med fraktleverantörernas policyer. Återbetalningar för förlorade paket är endast tillgängliga när leveransfirman formellt har förklarat paketet saknat.
8 Force majeure
Haganero friskriver sig från allt ansvar för förseningar, uteblivna åtaganden eller andra misslyckanden som beror på händelser och omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, strejker, statliga åtgärder, krig, nationella nödsituationer, hot eller terrorhandlingar, miljö- eller klimatavvikelser, tredje parts prestationsfel, hårdvaru- och mjukvarufel samt andra relaterade händelser utanför Haganeros kontroll.
9 Lösning av tvister
9.1 Eventuella tvister eller problem som uppstår ur detta distansförsäljningsavtal ska regleras enligt finsk lag.
9.2 Helsingfors tingsrätt kommer att avgöra eventuella oavgjorda tvister.
10 Sekretess och dataskydd
10.1 Let's Encrypt har försett Haganero med ett SSL (Secure Socket Layer) certifikat. Därför är kundens betalningstransaktion och personliga information helt säker.
10.2 Informationen om Haganeros kunder är privat. Haganero garanterar att kundinformation endast delas med interna partners.
10.3 Sekretess på sidan för sekretesspolicy i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen
11 Immateriella rättigheter
Allt innehåll och information, inklusive bilder, tillhör Haganero OY och skyddas av både internationella och finska lagar.
12 Eftermarknadstjänster och garantier
Vänligen rikta eventuella klagomål om produkterna eller tjänsterna du mottagit till info@haganero.com eller någon annan e-postadress som anges under kontaktinformation. Vi har öppet för affärer måndag till fredag från 09:00 till 17:00 finsk tid. Det finns en 30-dagars granskningsperiod för reklamationer.
13 Garanti
13.1 Kvalitet är av högsta prioritet för Haganero och vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Garantin täcker alla defekter i hantverk, byggkvalitet och använda material. Vid tillverknings- eller materialfel kommer Haganero att reparera eller ersätta kniven med samma eller annan modell från vårt sortiment med hänsyn till eventuella prisdifferenser och lagertillgänglighet eller återbetala pengarna.
13.2 Felaktig användning som orsakar bucklor, skärsår, brott och annan skada på kniven täcks inte av garantin. Att kasta, slå, bända, slå mot, hacka hårda föremål som kniven inte är avsedd för; överhettning av kniven eller någon del av den; felaktigt underhåll av mekanismer eller andra delar; felaktig förvaring i hårda miljöer och förvaring utan rengöring och skötsel; försök att reparera eller modifiera och andra liknande handlingar är exempel på felaktig användning som kan leda till att garantin upphävs. Observera! Knivar av keramik och japanskt högt kolstål är inte avsedda för att skära igenom hårda material som ben.
13.3 Små sprickor i den japanska knivens skäregg orsakade av att skära genom hårda material täcks inte av garantin; de är snarare en följd av felaktig användning. Rost på kolstålsklingor beror på felaktigt knivunderhåll och är inte en defekt som täcks av garantin. Var försiktig! Det finns en möjlighet att måtten inte stämmer exakt för företag vars produktionsprocesser till stor del görs för hand. Några millimeters avvikelse från angiven storlek ger inte rätt till garantianspråk.
13.4 Endast knivarna omfattas av garantin; förpackningen gör det inte. Innan leverans inspekterar vi noggrant knivarna och tar bilder. Inom 24 timmar efter att konsumenten mottagit paketet måste ett krav lämnas in om kniven är skadad eller har defekter.
13.5 Eftersom pchak-knivens klinga består av återvunna bildelskomponenter täcker inte garantin fläckar och repor på dessa knivar. Dessutom, om en fläck eller mindre buckla medvetet har åldrats eller godkänts av tillverkaren, täcker inte garantin detta (till exempel en svart beläggning på kolstålsblad).
13.6 Observera att tillverkaren bär det yttersta ansvaret för varans kvalitet och avgör om ett ärende kvalificerar för garantitäckning. Artiklar med tillverkningsfel kan endast återbetalas eller bytas ut med tillverkarens godkännande.
Knivar bör inte rengöras i diskmaskin. Om kniven är designad för rengöring i tvättmaskin ska temperaturen vara under 180 C. En kniv är avsedd för skärning; annan användning täcks inte av garantin. Eftersom knivar inte bör användas för att hamra eller bända täcker garantin inte brutna klingtoppar. Använd skäreggen vid skärning, så kommer din kniv gärna att tjäna dig under en oändlig tid. Anpassa din utrustning efter uppgifterna.
Vid garantiärende vänligen kontakta vår kundtjänst info@haganero.com
