Általános Szerződési Feltételek
A felhasználó ezen a weboldalon való használatának feltételeit jelen Használati Feltételek tartalmazzák, együtt a felhasználó jogai és kötelezettségei mellett. Kérjük, szánjon időt ennek az szövegnek az elolvasására.
1 Regisztráció
1.1 A www.haganero.com oldalon történő regisztráció nem kötelező. Ha úgy döntenek, a vásárlók regisztrálhatnak a regisztrációs űrlap kitöltésével.
1.2 A vásárlóknak meg kell adniuk a szükséges információkat (név, cím, telefonszám és e-mail) a Haganero vásárlóként történő regisztrációja során.
1.3 Az ügyfél igazolja, hogy a megadott adatok pontosak.
1.4 Az ügyfél hozzájárul, hogy a Haganero vásárlóként regisztrálva híreket és értesítéseket küldjön neki.
1.5 A felhasználó a regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy a Haganero az űrlapokon megadott információkat felhasználja a kérésük feldolgozására, az esetleges további levelezés kezelésére, és ha szükséges, a szerződéses kötelezettségek teljesítésére.
2 Megrendelés
2.1 A www.haganero.com használatával a vásárló igazolja, hogy elmúlt tizennyolc éves. A 15 és 18 év közötti vásárlóknak a törvényes képviselőjük beleegyezése szükséges ahhoz, hogy olyan pénzt használjanak fel vásárlásra, amit nem saját maguk kerestek meg.
2.2 Amikor a fogyasztó rendelést ad le a www.haganero.com oldalon, igazolja, hogy ismeri az összes vonatkozó helyi, állami és szövetségi törvényt a megrendelt áruk birtoklására és szállítására vonatkozóan. A Haganero nem vállal felelősséget a vásárló által elkövetett jogsértésekért.
2.3 Az ügyfél és a Haganero e-mailben, levélben vagy telefonon kommunikál. A rendelés leadása után az ügyfél e-mailben kap megrendelés visszaigazolást. Amint a fogyasztó megkapja a Haganerótól az e-mailes megrendelés visszaigazolást, jogilag kötelező érvényű adásvételi szerződés jön létre.
2.4 Az ügyfél a rendelés egészét vagy egy részét telefonon, e-mailben vagy levélben törölheti a termékek kiszállítása előtt. A rendelés törlése nem lehetséges, ha az ügyfél már kapott e-mailt a szállításról.
2.5 A nemzetközi szállítás kockázatát a fogyasztó viseli. Az ügyfél teljes felelősséget vállal az úton elkobzott rendelésekért, amikor külföldi rendelést ad le. A fogyasztó továbbra is felelős minden szállítási költségért, beleértve a visszaszállítás költségeit is, ha a vám elkobozza a termékeket és visszaküldi azokat a Haganerónak. Az ügyfelek nem számíthatnak pénzvisszatérítésre, ha a vám elkobozza a termékeket és nem küldi vissza a Haganerónak.
2.6 A Haganero csak euróban fogad el fizetést. Az ügyfeleknek csak becsült árakat mutatunk USD-ben és más valutákban. Bármilyen banki vagy árfolyam-közvetítői jutalék az ügyfél felelőssége.
2.7 A Haganero nem engedélyezi az adó- és vámköltségek elkerülését a saját költségén. A vámokmányokban csak a termék valós költségét tüntetjük fel, mivel minden információ automatikusan átkerül a rendelésből az okmányokba. Nem lehetséges a vámokmányok manipulálása vagy hamis érték megadása a termékekre.
2.8 A megrendeléseket egyesítjük és egy csomagban küldjük ki, ha 48 órán belül ugyanarra a szállítási címre vagy ugyanarról az IP-címről érkeznek (konkrétan, hogy ne kelljen egy rendelést több részre bontani és elkerülni a vámköltségek fizetését); ellenkező esetben minden további csomagra teljes egészében további szállítási díjat számítunk fel.
2.9 Rendelésenként csak egy szállítást engedélyezünk. Minden további szállítási költséget a vevőnek kell teljes egészében fedeznie.
3 Árak
3.1 Az érvényes összeg euróban (EUR) van megadva. A Haganero fenntartja az árak módosításának jogát.
3.2 Az eredeti árak 24% ÁFÁ-t tartalmaznak. Az EU Vámunióhoz nem tartozó országokba történő rendelések adómentesen kerülnek kiszállításra. Az adó nélküli ár megjelenítéséhez válassza a Nem EU opciót.
3.3 Visszamenőlegesen (a rendelés leadása után) nem alkalmazhatók kedvezmények vagy promóciós kódok. A kedvezménykód nem feltétele a visszatérítésnek. A promóciós kódok nem összevonhatók.
3.4 Minden egyedi pénzmegtakarítást biztosító promóciós kód (ajándékkártyák, jutalmak) csak egy évig érvényes a vevő részére történő átadástól számítva.
3.5 Bármilyen csalás promóciós kódokkal, valamint a rendszer/adminisztrátor promóciós kódjainak jogosulatlan használata a rendelés törlését vonja maga után.
4 Szállítás
4.1 A Haganero bárhová szállít, kivéve azokat az országokat, amelyekbe a nemzetközi jog tiltja a kések exportját, valamint Oroszországot és Fehéroroszországot.
4.2 A szállítást a GLS és a Finn Posta végzi, együttműködve az érkezési országok hivatalos postai szolgáltatóival.
4.3 A szállítás csak a teljes rendelés előre történő kifizetése után érhető el. A feladás után a vevő megkapja a csomag nyomon követési számát. A feladási idő várhatóan egy munkanap. Ha a vevő olyan tételeket rendel, amelyeket külön raktárakban (Helsinki és Lappeenranta) tárolnak, a várható feladási idő (az egyik raktártól a másikig tartó idő) három-négy munkanap.
4.4 Mivel a címzettnek alá kell írnia a kézbesítési dokumentumokat, az EU-n kívüli nemzetközi szállítás postafiókokhoz nem lehetséges.
4.5 Pénteken 12:00 óra után leadott rendelések hétfőn kerülnek feladásra. Hétvégén és állami ünnepnapokon nem lehetséges a szállítás.
4.6 A vevők teljes felelősséget viselnek minden adó és vámköltség tekintetében. A Haganero mindig bevallja a csomagok tartalmát és valós értékét.
4.7 Előrendelt tételek kiszállítása. Ez a termék előrendelés alatt áll, amit a sárga „Kosárba” gomb és a „Szállítás 10-20 munkanap után” felirat jelez. Ez azt jelenti, hogy kérésre gyorsan beszerezhetjük a gyártótól, nem pedig raktárról. Felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, és értesítjük Önt, amikor a szállítmány várhatóan megérkezik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár a termékoldalon megadtuk a várható szállítási időt, a gyártó az egyetlen, aki végső soron meghatározhatja azt. A szállítási idő a gyártó készletétől függően változhat. Ha a gyártó megszüntet egy adott terméket, a Haganero nem vállal felelősséget az előrendelés törléséért. Az előrendelt tételek fizetési feltételei megegyeznek a normál vásárlásokéval.
4.8 Amennyiben a csomag nem érkezik meg a címzetthez a vásárló hibájából (pl. helytelen szállítási cím megadása, a szállítócég értesítésének elmulasztása, önállóan törölt szállítás vagy a csomag átvételének elmulasztása), és a csomag visszakerül a Haganeróhoz, a vásárló viseli a szállítási költségeket oda-vissza, valamint az esetleges vámköltségeket is. A fogyasztónak kell fedeznie a szállítás költségét, ha újra meg szeretné kapni a csomagját.
4.9 A Haganero a jellemző várható szállítási időt mutatja. Bár mindent megteszünk, hogy a rendeléseket a leadás napján vagy a következő munkanapon feladjuk, a tényleges szállítási idő kizárólag az adott ország postai és vámhatósági szolgálatainak hatékonyságától függ. Az átfutási idők vagy a vevő országában bekövetkező késések nem a Haganero hibájából adódnak.
5 Fizetési feltételek
5.1 Csak euróban fogadunk el fizetést az EU-s jogszabályoknak megfelelően. Az USD-ben és más valutákban megjelenített árak csupán általános tájékoztatásul szolgálnak a vásárlók számára. A kosárban szereplő árak euróban lesznek, és a fogyasztót az euróban, a banki árfolyam alapján számlázzuk.
5.2 A következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre a fizetésekhez:
- Hitel- és bankkártyák. A rendelés leadásakor a kártyát egy külön Nets űrlapon terhelik meg. Ha a fizető hitelkártyája kapcsolódik a Verified by Visa vagy MasterCard SecureCode azonosítási szolgáltatáshoz, a fizetőt elektronikus úton azonosítják a hitelkártyás fizetés során.
- Előlegfizetéshez használt banki átutalás. A rendelés visszaigazolásával együtt a vásárló fizetési utasításokat kap banki átutaláshoz. A Haganero által kiállított rendelés visszaigazolás tartalmazza a fizetendő összeget. A fizető bankjai nemzetközi tranzakciók esetén, az EU-n kívüli helyszínekről érkező fizetések után jutalékot és egyéb költségeket számíthatnak fel. Ez nem a mi áruházunk hibája. A leadott rendelés hét napig aktív marad.
5.3 A rendelés azonnal törlésre kerül, ha a Haganero 7 napon belül nem kapja meg a fizetést.
5.4 Ajándékkártyákat vásárolhat ajándékként másnak. Az ára pontosan megegyezik azzal, amit a fogyasztó fizetett érte, és nem jár további kedvezményekkel. Az ajándékkártyák a vásárlástól számított egy teljes évig használhatók fel. Az elveszett, ellopott vagy lejárt ajándékkártyák nem pótolhatók és nem téríthetők meg. Az ajándékkártya fontos dokumentum, amelyet gondosan kell kezelni. Az ajándékkártyák készpénzre nem válthatók be.
6 Lemondás
6.1 A vásárló csak a szállítás előtt mondhatja le a rendelést. Lemondás a nyomonkövetési információk megérkezése után nem lehetséges.
6.2 Az átvételt követő naptól számítva az Európai Unió magánvásárlói jogosultak a nem használt termékeket tizennégy (14) napon belül visszaküldeni. A visszaküldött termék(ek)nek és csomagolásának ugyanabban az állapotban kell lennie, mint a kézbesítéskor. Ha ez teljesül, a vásárló 30 napon belül visszakapja a pénzét a termék visszaküldésétől számítva. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. A vásárlók felelősek minden, a Haganero OY által a rendelés elküldéséhez fizetett költségért, beleértve a visszaküldés költségét is. A terméknek eredeti csomagolásban kell lennie, és nem mutathat használat nyomait. A nyilvánvalóan használt vagy sérült termékek nem visszaküldhetők, és nem jár visszatérítés. A termékek visszaküldése a vásárló felelőssége, ezért javasoljuk a nyomon követhető és biztosított szállítást. A termék ellenőrzése és a visszatérítés feldolgozása két-három munkanapot vesz igénybe a beérkezést követően. A visszatérítések az eredeti fizetési módon történnek. Általában a tranzakció több banki napot vesz igénybe. Ha a vásárló tevékenysége visszaélésnek vagy túlzott visszaküldésnek minősül rövid időn belül, a további visszaküldéseket megtagadhatják.
6.3 A vásárló nem kap visszatérítést, ha a termék sérült vagy használt, és már nem adható vissza tökéletes állapotban. Ha a terméket használták, a visszatérítés mértékét (és annak valószínűségét) a termék állapota határozza meg.
6.4 A vásárlónak saját maga kell lemondania a szállítást (a szállító céggel való kapcsolatfelvétellel), ha a rendelést a kiszállítás után kívánja törölni. Ha a szállítást törlik, a vásárló felelős a szállítás teljes költségéért mindkét fél részére, a szállító cég által kiszabott büntetésekért, a vámkezelés díjáért (kb. 52 euró), valamint minden egyéb, a Haganero által a törölt szállítás miatt felmerült költségért.
6.5 Mivel az üzlet potenciálisan veszélyes termékeket árusít, a vállalkozás fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatást bármely olyan ügyféltől, aki furcsa vagy ellenséges magatartást tanúsít, vagy felmerül a gyanú, hogy az ügyfél ittas vagy kábítószer hatása alatt áll.
7 Szállítás közben eltört csomagok
7.1 A szállítás előtt a Haganero minden kést ellenőriz. Amennyiben a termékek vagy a csomag a szállítás során megsérülnek, azonnal sérülési jegyzőkönyvet kell küldeni. A vásárlónak a sérülést azonnal be kell jelentenie a helyi postahivatalnak. Ebben az esetben küldjön e-mailt a info@haganero.com értesíteni a Haganero egyedi szolgáltatását. Ha az ügyfél nyomon követés nélküli szállítást választ, vagy nem választja a GLS szállítási biztosítási opcióját, a Haganero nem fogad el panaszokat.
7.2 A GLS becslései alapján részleges visszatérítés adható, ha az ügyfél nem választotta a biztosítási opciót a szállítás során. Nemzetközi közúti szállítás esetén a fuvarozó felelőssége legfeljebb 8,33 SDR kilogrammonként a bruttó áru súlyára vonatkozóan.
7.3 Minden kártérítés sérült vagy elveszett csomagok esetén szigorúan a szállítási szolgáltatók szabályzata szerint történik. Elveszett csomagok esetén a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a szállító cég hivatalosan is elveszettnek nyilvánította a csomagot.
8 Vis maior
A Haganero nem vállal felelősséget semmilyen késedelemért, kötelezettség nem teljesítéséért vagy egyéb hibákért, amelyek olyan eseményekből vagy körülményekből erednek, amelyek kívül esnek ésszerű ellenőrzési körünkön. Ezek közé tartoznak, de nem kizárólagosan, a sztrájkok, kormányzati intézkedések, háborúk, nemzeti vészhelyzetek, terrorizmus fenyegetése vagy cselekményei, környezeti vagy éghajlati rendellenességek, harmadik fél teljesítményének hiánya, hardver- és szoftverhibák, valamint egyéb, a Haganero ellenőrzésén kívüli események.
9 Viták rendezése
9.1 A távollevők között kötött adásvételi szerződésből eredő viták vagy problémák a finn jog hatálya alá tartoznak.
9.2 A Helsinkiben működő Kerületi Bíróság dönt minden nem békítő úton rendezett vitában.
10 Adatvédelem és adatkezelés
10.1 A Let's Encrypt SSL (Secure Socket Layer) tanúsítványt biztosított a Haganero számára. Ezért az ügyfél fizetési tranzakciója és személyes adatai teljesen biztonságban vannak.
10.2 A Haganero ügyfeleiről szóló információk bizalmasak. A Haganero garantálja, hogy az ügyféladatokat csak belső partnereivel osztja meg.
10.3 Adatvédelem az Adatvédelmi szabályzat oldalon, a GDPR előírásainak megfelelően
11 Szellemi tulajdon
Minden tartalom és információ, beleértve a képeket is, a Haganero OY tulajdona, és nemzetközi, valamint finn jogszabályok védik.
12 Értékesítés utáni szolgáltatások és garanciák
Kérjük, a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszait az alábbi címre küldje: info@haganero.com vagy bármely más, a kapcsolattartási információk között megadott e-mail címre. Hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 óra között vagyunk elérhetők finn idő szerint. A panaszok benyújtására 30 napos felülvizsgálati időszak áll rendelkezésre.
13 Garancia
13.1 A minőség a Haganero számára elsődleges, és termékeink minőségéért teljes felelősséget vállalunk. A garancia minden munkavégzési, gyártási minőségi és anyaghibára kiterjed. Gyártási vagy anyaghiba esetén a Haganero megjavítja vagy kicseréli a kést ugyanarra vagy más modellre a kínálatunkból, figyelembe véve az árkülönbségeket és a készlet elérhetőségét, vagy visszatéríti a vételárat.
13.2 A kés helytelen használata, amely horpadásokat, vágásokat, töréseket vagy egyéb károkat okoz, nem tartozik a garancia hatálya alá. Dobás, ütés, feszítés, kemény tárgyak ütése vagy hasítása, amelyekre a kés nem alkalmas; a kés vagy bármely része túlmelegítése; a mechanizmusok vagy egyéb alkatrészek helytelen karbantartása; durva környezetben való helytelen tárolás, tisztítás és ápolás nélküli tárolás; javítási vagy módosítási kísérlet és hasonló cselekmények helytelen használatnak minősülnek, amelyek a garancia érvénytelenségét vonhatják maguk után. Figyelem! A kerámia és japán magas széntartalmú kések nem alkalmasak kemény anyagok, például csontok átvágására.
13.3 A japán kés vágóélén a kemény anyagok vágása során keletkező kisebb repedések nem tartoznak a garancia hatálya alá; ezek helytelen használat következményei. A szénacél pengéken megjelenő rozsda a kés helytelen karbantartásának eredménye, nem pedig garanciális hiba. Kérjük, legyen türelmes! Előfordulhat, hogy a méretek nem pontosan egyeznek azoknál a cégeknél, ahol a gyártási folyamatok nagy része kézi munka. A megadott mérettől néhány milliméter eltérés nem jogosít garanciális igényre.
13.4 Csak a késekre vonatkozik a garancia; a csomagolásra nem. Kiszállítás előtt alaposan átvizsgáljuk a késeket és fényképeket készítünk. A fogyasztó által a csomag átvételétől számított 24 órán belül kell bejelenteni a kést érintő sérülést vagy hibát.
13.5 Mivel a pchak kés pengéje újrahasznosított autóalkatrészekből áll, a garancia nem vonatkozik az ilyen kések foltjaira és karcolásaira. Továbbá, ha egy folt vagy kisebb horpadás szándékosan öregített vagy a gyártó által jóváhagyott, a garancia nem fedezi azt (például fekete bevonat a szénacél pengéken).
13.6 Kérjük, vegye figyelembe, hogy a gyártó viseli a végső felelősséget az áruk minőségéért, és ő dönt arról, hogy egy eset jogosult-e garanciális fedezetre. Gyártói hibás termékek csak a gyártó engedélyével téríthetők vissza vagy cserélhetők.
A kések nem tisztíthatók mosogatógépben. Ha a kés mosógépben való tisztításra készült, a hőmérséklet 180 °C alatt kell legyen. A kés vágásra készült; bármilyen más használat nem tartozik a garancia hatálya alá. Mivel a késeket nem szabad kalapálásra vagy feszítésre használni, a garancia nem vonatkozik a letört pengehegyekre. Vágáskor a vágóélt használja, és a kés örökre hűséges társ lesz. Kérjük, válassza ki a felszerelését a feladatoknak megfelelően.
Garanciális esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: info@haganero.com
