Szállítás

Nemzetközi szállítást kínálunk! Csak előre teljes egészében kifizetett rendeléseket szállítunk ki. Fehéroroszországba és Oroszországba nem szállítunk.

Szállítási módok és idő

Finnországon belül a termékeket a Posti OY helyi szolgáltatása kézbesíti. A kézbesítési lehetőségek közé tartozik a Kotipaketti, SmartPost és Postipaketti. A választott kézbesítési mód függvényében a szállítás egytől öt munkanapig* tarthat.

A GLS az Európai Unió országaiba szállít. 120 euró feletti megrendelések esetén az EU-n belül (az áfa-mentes területek kivételével) ingyenes a GLS szállítás. A kézbesítési idők országonként változnak, és 4–10 munkanapot vehetnek igénybe. Távoli területekre (különböző szigetekre) külön díjak vonatkoznak.

Az Egyesült Királyságba EMS-sel szállítunk (10–20 munkanap). 150 euró feletti rendeléseknél ingyenes a szállítás az Egyesült Királyságba. A Brexit után az Egyesült Királyság vásárlói saját országukban kötelesek áfát és/vagy egyéb adókat fizetni.

Az EU-n kívüli szállítás (az USA kivételével) EMS-sel történik (a Finn Postával együttműködve). *Az EMS kézbesítési ideje célországtól függően 5–25 munkanap között változhat. 150 euró feletti rendeléseknél országonként ingyenes EMS szállítás jár.

Az USA-ba jelenleg csak UPS-sel szállítunk. Trump által bevezetett új vámok miatt az amerikai vásárlóknak a csomag átvételekor vámot kell fizetniük.

A fizetés oldalán a postai irányítószám megadása után láthatóak lesznek az adott területre elérhető utolsó szállítási lehetőségek.

* Az átlagosan várható kézbesítési időt tüntetjük fel. Annak ellenére, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban küldjük (a rendelés napján vagy a következő munkanapon), a végső kézbesítési idő kizárólag az Ön országának posta- és vámhivatalának munkájától függ.

Kezelés

A munkanapokon finn idő szerint 12:00 előtt leadott, „Raktáron” státuszú termékeket ugyanazon a napon feladjuk. Pénteken 12:00 után leadott rendeléseket hétfőn adjuk fel.

Az olyan rendelések, amelyek különböző helyszínekről – Helsinkiből és Lappeenrantából – érkeznek, ahol az áruk külön készletekben vannak, három-öt munkanapon belül kerülnek feladásra.

Amint megkapjuk a termékeket a kereskedőktől, „Előrendelés” státusszal szállítjuk őket. Bár a várakozási idő minden termék oldalán fel van tüntetve, hosszabb várakozási idők is előfordulhatnak.

Hétvégén és állami ünnepnapokon nem történik szállítás.

Biztosítás és kártérítés

A Finn Posta biztosítást kínál minden Finnországon belül küldött csomagra, beleértve az EMS csomagokat is. Ha a csomag elveszik vagy megsérül, a biztosító a kárigény benyújtásától számított 45 napon belül kifizeti a teljes összeget (ez időt ad a posta szolgálatnak az ügy kivizsgálására). GLS-sel leadott rendeléseknél a vásárlók választhatják csomagjuk biztosítását az Európai Unión belüli kézbesítésre. GLS csomag esetén a biztosítás díja 5 euró (24% áfával).

Vámkezelés és tanúsítás

A vevő felelős a vámkezelési díjak, illetékek, adók és szükséges terméktanúsítványok megfizetéséért az Európai Unión kívüli rendelések esetén. A Haganero nem engedélyezi az adó- és vámelkerülést a saját költségünkre. A papírokban kizárólag a termék valós árát tüntetjük fel.

Visszaküldés

Az EU lakói jogosultak a termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszatérítéshez az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyása szükséges e-mailben az info@haganero.com címen. A vásárló a visszatérítés összegéből levonva kapja vissza a szállítási költséget. Ez azt jelenti, hogy még ha a vásárló ingyenes szállítást kapott is, a csomag kézbesítésének költsége nem térül meg.

Az EU-n kívül szállított áruk esetén, a garanciális és biztosítási ügyeket kivéve, a visszaküldés és csere nem lehetséges.