Obchodní podmínky
Podmínky, za kterých může uživatel tuto webovou stránku používat, jsou uvedeny v této Smlouvě o podmínkách užívání spolu s právy a povinnostmi uživatele. Prosím, věnujte čas přečtení tohoto textu.
1 Registrace
1.1 Registrace na www.haganero.com není povinná. Pokud si to zákazníci přejí, mohou se zaregistrovat pomocí registračního formuláře.
1.2 Zákazníci musí při registraci jako zákazník v Haganero poskytnout potřebné informace (jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail).
1.3 Klient potvrzuje, že poskytnuté údaje jsou přesné.
1.4 Zákazník souhlasí s přijímáním novinek a oznámení z obchodu registrací jako zákazník v Haganero.
1.5 Registrací jako zákazník uživatel souhlasí s tím, že Haganero použije informace, které zadá do formulářů, k získání informací o jeho požadavku, k vyřízení případné následné korespondence a v případě potřeby k vyřízení možných smluvních závazků.
2 Objednávání
2.1 Používáním www.haganero.com k nákupu kupující potvrzuje, že je starší osmnácti let. Kupující ve věku od 15 do 18 let potřebují souhlas svého zákonného zástupce, než mohou použít peníze, které sami nevydělali, k nákupu zboží.
2.2 Když spotřebitel zadá objednávku na www.haganero.com, potvrzuje, že zná všechny platné místní, státní a federální zákony týkající se držení a přepravy objednaného zboží. Haganero nenese odpovědnost za jakékoli právní porušení ze strany kupujícího.
2.3 Zákazník a Haganero komunikují prostřednictvím e-mailu, dopisu nebo telefonu. Zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem po dokončení objednávky. Jakmile spotřebitel obdrží potvrzení objednávky e-mailem od Haganero, vzniká právně závazná kupní smlouva.
2.4 Zákazník může zrušit celou nebo část objednávky telefonicky, e-mailem nebo dopisem před doručením zboží. Zrušení objednávky není možné, jakmile zákazník obdrží e-mail o odeslání.
2.5 Spotřebitel nese riziko mezinárodní přepravy. Zákazník přijímá plnou odpovědnost za objednávky, které jsou během přepravy zabaveny, pokud zadá objednávku ze zahraničí. Spotřebitel je stále odpovědný za všechny náklady na dopravu, včetně nákladů na zpětnou dopravu, pokud celní orgány zboží zabaví a vrátí je Haganero. Zákazníci nemohou očekávat vrácení peněz, pokud celní orgány zabaví produkty a nevrátí je Haganero.
2.6 Jako platbu za Haganero přijímáme pouze eura. Zákazníkům poskytujeme pouze odhadovaný přehled cen v USD a dalších měnách. Veškeré bankovní nebo kurzové poplatky hradí zákazník.
2.7 Vyhýbání se daním a celním poplatkům na náklady Haganero není povoleno. V celních dokumentech uvádíme pouze skutečnou cenu produktu, protože všechny informace jsou automaticky přeneseny z objednávky do dokumentů. Není možné žádným způsobem manipulovat s celními dokumenty nebo uvádět falešnou hodnotu produktů.
2.8 Objednávky budou sloučeny a odeslány v jednom balíčku, pokud jsou zadány do 48 hodin na stejné doručovací místo nebo ze stejné IP adresy (konkrétně, aby se zabránilo rozdělení jedné objednávky na více a vyhnulo se placení celních poplatků); jinak budou na každý další balíček plně uplatněny dodatečné poplatky za dopravu.
2.9 Na jednu objednávku povolujeme pouze jedno doručení. Veškeré dodatečné náklady na dopravu musí být plně uhrazeny kupujícím.
3 Ceny
3.1 Platná částka je uvedena v eurech (EUR). Haganero si vyhrazuje právo měnit ceny.
3.2 Všechny ceny v originále zahrnují 24% DPH. Objednávky jsou odesílány bez daně do zemí, které nejsou součástí Celní unie Evropské unie (EUCU). Pro zobrazení cen bez daní vyberte Ne EU.
3.3 Žádné slevy ani promo kódy nelze uplatnit zpětně (po zadání objednávky). Slevový kód není podmínkou pro vrácení peněz. Promo kódy nelze kombinovat.
3.4 Všechny jedinečné promo kódy na peněžní úspory (dárkové karty, odměny) platí pouze jeden rok od jejich předání zákazníkovi.
3.5 Jakýkoli podvod s promo kódy, stejně jako pokus o použití systémových/administrátorských promo kódů, povede ke zrušení vaší objednávky.
4 Doprava
4.1 Haganero zasílá kamkoli, s výjimkou zemí, do kterých je mezinárodním právem zakázán vývoz nožů, a Ruska s Běloruskem.
4.2 Doručení zajišťují GLS a Finská pošta, které spolupracují s oficiálními poštovními službami zemí, kam zásilky dorazí.
4.3 Po plné předplatbě objednávky je možné odeslání. Po odeslání zákazník obdrží sledovací číslo své zásilky. Očekávaná doba odeslání je jeden pracovní den. Když zákazník objedná položky, které jsou skladovány v oddělených skladech (Helsinky a Lappeenranta), předpokládaná doba odeslání (doba potřebná k přesunu mezi sklady) je tři až čtyři pracovní dny.
4.4 Protože příjemce musí podepsat dodací dokumenty, mezinárodní zásilky z mimo EU na poštovní schránky nejsou možné.
4.5 Objednávky provedené v pátek po 12:00 budou odeslány v pondělí. O víkendech a státních svátcích není možné zásilky odesílat.
4.6 Zákazníci nesou plnou odpovědnost za všechny daně a celní poplatky. Haganero vždy deklaruje obsah a skutečnou hodnotu balíků.
4.7 Doručení předobjednaných položek. Tato položka je předobjednaná, jak je uvedeno žlutým tlačítkem „Přidat do košíku“ a podpisem „Doručení po 10-20 pracovních dnech“. To znamená, že na vyžádání ji můžeme rychle získat od výrobce, místo aby byla skladem. Kontaktujeme výrobce a dáme vám vědět, kdy se očekává příjezd zásilky. Upozorňujeme, že i když jsme na stránce položky uvedli předpokládaný čas dodání, konečné rozhodnutí o něm má pouze výrobce. Doba dodání se může lišit podle zásob výrobce. Pokud výrobce přestane vyrábět konkrétní položku, Haganero nenese odpovědnost za zrušení předobjednávky. Předobjednané položky mají stejné platební podmínky jako běžné nákupy.
4.8 V případě, že je zákazník odpovědný za to, že zásilka nedorazila do cíle (např. uvedení nesprávné doručovací adresy, neinformování přepravní společnosti, vlastní zrušení zásilky nebo nevyzvednutí zásilky), a zásilka je vrácena Haganero, zákazník nese odpovědnost za všechny přepravní náklady oběma směry i případné celní poplatky. Spotřebitel musí uhradit náklady na přepravu, pokud chce zásilku znovu obdržet.
4.9 Haganero uvádí typický předpokládaný čas dodání. I když se snažíme objednávky odeslat tentýž den nebo následující pracovní den po jejich zadání, skutečná doba dodání závisí výhradně na efektivitě poštovních a celních služeb dané země. Jakékoli zpoždění během přepravy nebo v zemi zákazníka není chybou Haganero.
5 Platební podmínky
5.1 Platby přijímáme pouze v eurech v souladu s právem EU. Ceny zobrazené v USD a jiných měnách slouží pouze jako orientační pro zákazníky. Ceny v nákupním košíku budou v eurech a spotřebitel bude fakturován v eurech podle svého bankovního kurzu.
5.2 Pro platby jsou k dispozici následující možnosti:
- Kreditní a debetní karty. Při zadávání objednávky bude na kartu účtován samostatný formulář Nets. Pokud je kreditní karta plátce propojena se službou Verified by Visa nebo MasterCard SecureCode, bude plátce elektronicky ověřen v souvislosti s platbou kartou.
- Bankovní převod použitý pro zálohovou platbu. Spolu s potvrzením objednávky zákazník obdrží pokyny k platbě bankovním převodem. Potvrzení objednávky vydané Haganero obsahuje částku k úhradě. Banky plátce mohou u mezinárodních transakcí z míst mimo EU účtovat provize a další poplatky. To není chyba našeho obchodu. Po zadání se objednávka stává aktivní na sedm dní.
5.3 Objednávka bude okamžitě zrušena, pokud Haganero neobdrží platbu do 7 dnů.
5.4 Dárkové karty můžete zakoupit jako dárek pro někoho jiného. Mají přesnou cenu, kterou za ně spotřebitel zaplatil, a nenabízejí žádné další slevy. Dárkové karty lze použít po celý rok od data nákupu. Dárkové karty, které jsou ztracené, odcizené nebo prošlé, nelze nahradit ani reklamovat. Dárková karta je důležitý dokument, který je třeba pečlivě chránit. Není možné vyměnit dárkové karty za hotovost.
6 Zrušení
6.1 Zákazník může objednávku zrušit pouze před odesláním. Zrušení po obdržení sledovací informace není možné.
6.2 Od následujícího dne po datu převzetí mají soukromí spotřebitelé z Evropské unie právo vrátit nepoužité zboží do čtrnácti (14) dnů od obdržení produktu nebo produktů. Vrácená položka(i) i její obal musí být ve stejném stavu, v jakém byly doručeny. Pokud ano, kupující obdrží peníze zpět do 30 dnů od vrácení položky. Všechny náklady na dopravu nebudou vráceny. Zákazníci jsou odpovědní za pokrytí všech nákladů, které Haganero OY vynaložilo na odeslání objednávky, včetně nákladů na zpětné zaslání. Produkt musí být v originálním balení a nesmí vykazovat známky použití. Položky s jasnými známkami použití nebo poškození nelze vrátit a nebude poskytnuta žádná náhrada. Je odpovědností zákazníka vrátit položky, proto doporučujeme použít sledované a pojištěné zaslání. Ověření položky a zpracování vrácení trvá dva až tři pracovní dny po jejím doručení. Vrácení peněz probíhá stejným způsobem jako původní platba. Obvykle transakce trvá několik bankovních dnů. Pokud jsou aktivity zákazníka považovány za zneužívání nebo nadměrné využívání práva na vrácení, může mu být po opakovaných vráceních v krátkém časovém období služba odmítnuta.
6.3 Zákazník neobdrží žádnou náhradu, pokud je produkt poškozený nebo použitý a již jej nelze vrátit v perfektním stavu. V případě, že byly zboží použito, stav položky určí procento vrácení (a jeho pravděpodobnost).
6.4 Zákazník musí zrušit doručení sám (kontaktováním přepravní společnosti), pokud chce objednávku zrušit poté, co byla odeslána. Pokud je doručení zrušeno, klient je odpovědný za celkové náklady na dopravu oběma stranám, jakékoli pokuty uložené přepravní společností, platbu za celní odbavení (přibližně 52 eur) a další náklady, které Haganero v důsledku zrušené zásilky vznikly.
6.5 Vzhledem k tomu, že obchod prodává potenciálně nebezpečné produkty, si firma vyhrazuje právo odmítnout službu jakémukoli klientovi, který vykazuje podivné nebo nepřátelské chování nebo naznačuje, že je zákazník pod vlivem alkoholu či drog.
7 Dodávky, které se během přepravy rozbily
7.1 Před odesláním Haganero kontroluje každý nůž. V případě, že jsou produkty nebo balení během přepravy poškozeny, je třeba ihned zaslat zprávu o poškození. Zákazník by měl jakékoli poškození ihned nahlásit na místní poštu. V takovém případě zašlete e-mail na info@haganero.com oznámit na míru šitou službu Haganero. Pokud zákazník zvolí dopravu bez sledování nebo nezvolí možnost pojištění u zásilky GLS, Haganero reklamace nepřijme.
7.2 Na základě odhadů poskytnutých GLS může být poskytnuta částečná náhrada, pokud si zákazník nezvolil možnost pojištění při své zásilce. V mezinárodní silniční dopravě je odpovědnost dopravce omezena na SDR 8,33 za hrubý kilogram zboží.
7.3 Veškeré náhrady za poškozené nebo ztracené balíky jsou prováděny přísně v souladu s politikami přepravních společností. Náhrady za ztracené balíky jsou k dispozici pouze poté, co doručovací firma formálně prohlásí balík za ztracený.
8 Vyšší moc
Haganero odmítá veškerou odpovědnost za jakékoli zpoždění, nesplnění povinností nebo jiné selhání způsobené událostmi a okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. Patří sem, ale není omezeno na, stávky, vládní opatření, války, národní nouzové stavy, hrozby nebo činy terorismu, environmentální nebo klimatické anomálie, selhání třetích stran, poruchy hardwaru a softwaru a další související události mimo kontrolu Haganero.
9 Řešení sporů
9.1 Veškeré spory nebo problémy vyplývající z této smlouvy o prodeji na dálku se řídí finským právem.
9.2 Helsinská okresní soud bude řešit veškeré nedomluvené spory.
10 Ochrana soukromí a osobních údajů
10.1 Let's Encrypt poskytl Haganero SSL (Secure Socket Layer) certifikát. Proto jsou platební transakce a osobní údaje zákazníka zcela bezpečné.
10.2 Informace o zákaznících Haganero jsou soukromé. Haganero zaručuje, že bude sdílet informace o klientech pouze se svými interními partnery.
10.3 Ochrana soukromí na stránce Zásady ochrany osobních údajů v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů
11 Duševní vlastnictví
Veškerý obsah a informace, včetně obrázků, patří společnosti Haganero OY a jsou chráněny jak mezinárodními, tak finskými právními předpisy.
12 Poprodejní služby a záruky
Veškeré stížnosti týkající se produktů nebo služeb, které jste obdrželi, prosím směřujte na info@haganero.com nebo na jakoukoli jinou e-mailovou adresu uvedenou v kontaktních informacích. Jsme otevřeni pro obchod od pondělí do pátku od 09:00 do 17:00 finského času. Na reklamace je stanovená 30denní lhůta.
13 Záruka
13.1 Kvalita je pro Haganero nejvyšší prioritou a stojíme za kvalitou našich produktů. Záruka pokrývá veškeré vady v řemeslném zpracování, kvalitě výroby a použitých materiálech. V případě výrobní nebo materiálové vady Haganero opraví nebo vymění nůž za stejný nebo jiný model z našeho sortimentu s přihlédnutím k případným cenovým rozdílům a dostupnosti na skladě, nebo vrátí peníze.
13.2 Nesprávné použití, které způsobí promáčkliny, řezy, zlomeniny a jiné poškození nože, není kryto zárukou. Házení, tloukání, páčení, údery, sekání tvrdých předmětů, pro které nůž není určen; přehřívání nože nebo jeho částí; nesprávná údržba mechanismů nebo jiných částí; nesprávné skladování v nepříznivých podmínkách a skladování bez čištění a péče; pokusy o opravu nebo úpravu a jiné podobné činnosti jsou příklady nesprávného použití, které mohou vést k zániku záruky. Pozor! Nože z keramiky a japonské vysoce uhlíkové oceli nejsou určeny k řezání tvrdých materiálů, jako jsou kosti.
13.3 Drobná prasknutí na řezné hraně japonského nože způsobená řezáním tvrdých materiálů nejsou kryta zárukou; jsou důsledkem nesprávného použití. Vzhled rzi na uhlíkových čepelích je výsledkem nesprávné údržby nože, nikoli vadou krytou zárukou. Prosím, buďte opatrní! U firem, jejichž výrobní procesy jsou převážně ruční, může dojít k mírným odchylkám rozměrů. Odchylka o několik milimetrů od uvedené velikosti nezakládá nárok na reklamaci.
13.4 Záruka se vztahuje pouze na nože; obal není kryt zárukou. Před dodáním nože důkladně kontrolujeme a fotografujeme. Reklamace musí být podána do 24 hodin od převzetí balíčku spotřebitelem, pokud je nůž poškozený nebo má vady.
13.5 Protože čepel nože pchak je složena z recyklovaných automobilových komponentů, záruka se nevztahuje na skvrny a škrábance na těchto nožích. Navíc, pokud byla skvrna nebo drobná promáčklina záměrně postaršena nebo schválena výrobcem, záruka se na ni nevztahuje (například černý povlak na čepelech z uhlíkové oceli).
13.6 Vezměte prosím na vědomí, že konečnou odpovědnost za kvalitu zboží nese výrobce a rozhoduje, zda případ spadá pod záruku. Položky s výrobními vadami mohou být vráceny nebo vyměněny pouze s autorizací výrobce.
Nože by se neměly čistit v myčce nádobí. Pokud je nůž určen k čištění v myčce, teplota by měla být pod 180 °C. Nůž je určen k řezání; jakékoli jiné použití není kryto zárukou. Protože nože by se neměly používat k zatloukání nebo páčení, záruka se nevztahuje na zlomené hroty čepele. Při řezání používejte řeznou hranu a váš nůž vám bude rád sloužit nekonečně dlouho. Prosím, přizpůsobte své vybavení úkolům.
V případě reklamace prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@haganero.com
