Forsendelse
Vi tilbyder international forsendelse! Kun ordrer med fuld forudbetaling sendes. Vi sender ikke til Hviderusland eller Rusland.
Forsendelsesmetoder og tid
Inden for Finland leveres produkter med Posti OY’s lokale service. Leveringsmuligheder inkluderer Kotipaketti, SmartPost og Postipaketti. Afhængigt af den valgte leveringsmulighed kan levering tage fra en til fem arbejdsdage*.
GLS leverer varer til EU-lande. Gratis GLS-forsendelse tilbydes ved ordrer over 120 euro inden for EU (momsfri zoner undtaget). Leveringstider varierer efter land og kan tage fra 4 til 10 arbejdsdage. For fjerntliggende områder (forskellige øer) gælder særskilte gebyrer.
Vi sender med EMS til Storbritannien (10–20 arbejdsdage). Ordrer over 150 euro giver ret til gratis forsendelse til Storbritannien. Efter Brexit er britiske kunder nu ansvarlige for moms og/eller andre afgifter i deres eget land.
Forsendelse uden for EU (undtagen USA) håndteres af EMS (i samarbejde med den finske post). *EMS leveringstider varierer efter bestemmelsesland og kan tage fra 5 til 25 arbejdsdage. Ordrer over 150 euro giver ret til gratis EMS-forsendelse, afhængigt af landet.
Levering til USA er nu kun mulig med UPS. På grund af nye toldsatser indført af Trump skal amerikanske kunder betale toldafgifter ved modtagelse af deres pakker.
Du vil se de sidste forsendelsesmuligheder, der er tilgængelige for dit område, på betalingssiden, når du indtaster dit postnummer.
* Vi angiver den gennemsnitlige forventede leveringstid. Selvom vi sender ordrer så hurtigt som muligt (samme dag som ordren eller næste arbejdsdag), afhænger den endelige leveringstid kun af post- og toldvæsenets arbejde i dit land.
Håndtering
Ordrer afgivet før kl. 12.00 finsk tid på arbejdsdage, hvor en vares tilgængelighed er "På lager," sendes samme dag. Ordrer afgivet fredag efter kl. 12.00 afsendes mandag.
Ordrer sammensat fra forskellige steder—Helsinki og Lappeenranta—som har varerne på separate lagre, sendes inden for tre til fem arbejdsdage.
Når vi modtager produkter fra handlende, leverer vi dem med status "Forudbestilling." Selvom leveringstiden er angivet på hver vares hjemmeside, er længere ventetider almindelige.
Weekender og helligdage er ikke mulige for forsendelse.
Forsikring og erstatning
Den finske post tilbyder forsikring for alle pakker sendt inden for Finland, inklusive EMS-pakker. Hvis pakken mistes eller beskadiges, udbetaler forsikringsselskabet det fulde beløb 45 dage efter indsendelse af forsikringskravet (dette for at give postvæsenet tid til at undersøge sagen). Ved bestilling med GLS har kunder mulighed for at forsikre deres pakker til levering i hele Den Europæiske Union. For en GLS-pakke koster forsikringen 5 euro (inkl. moms på 24%).
Toldbehandling og certificering
Kunden er ansvarlig for betaling af toldbehandling, gebyrer, skatter og eventuel nødvendig produktcertificering for ordrer afgivet uden for Den Europæiske Union. Skatte- og toldunddragelse på vores regning er ikke tilladt af Haganero. I dokumenterne medtager vi kun varens reelle pris.
Returnering
Borgere i EU har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter levering. Kundeservice skal godkende tilbagebetalingen på forhånd via e-mail på info@haganero.com. Kunden modtager refusion minus forsendelsesomkostningerne. Det betyder, at selvom kunden har fået gratis forsendelse, refunderes vores butiks forsendelsesudgifter til levering af denne pakke ikke.
Undtagen i tilfælde af garantier og forsikring accepteres returneringer og ombytninger af varer sendt uden for EU ikke.
