Vilkår og betingelser
Vilkårene for, hvordan brugeren må anvende dette websted, er beskrevet i denne Brugsbetingelsesaftale, sammen med brugerens rettigheder og forpligtelser. Tag venligst dig tid til at læse denne tekst.
1 Registrering
1.1 Det er ikke nødvendigt at registrere sig på www.haganero.com. Hvis de ønsker det, kan kunder registrere sig ved hjælp af registreringsformularen.
1.2 Kunder skal oplyse de nødvendige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer og e-mail) ved registrering som kunde hos Haganero.
1.3 Kunden bekræfter, at de angivne oplysninger er korrekte.
1.4 Kunden giver samtykke til at modtage nyheder og meddelelser fra butikken ved at registrere sig som kunde hos Haganero.
1.5 Ved at registrere sig som kunde giver brugeren samtykke til, at Haganero bruger de oplysninger, de indsender i formularer, til at indhente information om deres forespørgsel, håndtere eventuel opfølgende korrespondance og, hvis nødvendigt, håndtere potentielle kontraktlige forpligtelser.
2 Bestilling
2.1 Ved at bruge www.haganero.com til at afgive et køb bekræfter køberen at være over atten år. Købere mellem 15 og 18 år skal have deres værges samtykke, før de kan bruge penge, de ikke selv har tjent, til at købe varer.
2.2 Når en forbruger afgiver en ordre på www.haganero.com, bekræfter de at kende alle gældende lokale, statslige og føderale love vedrørende besiddelse og transport af de bestilte varer. Haganero kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle lovovertrædelser begået af køberen.
2.3 Kunden og Haganero kommunikerer via e-mail, brev eller telefon. Kunden modtager en e-mail ordrebekræftelse efter at have gennemført sin ordre. Når forbrugeren modtager en e-mail ordrebekræftelse fra Haganero, etableres en juridisk bindende salgskontrakt.
2.4 Kunden kan annullere hele eller dele af ordren via telefon, e-mail eller brev, inden varerne leveres. Ordreannullering er ikke mulig, når kunden har modtaget en e-mail vedrørende forsendelsen.
2.5 Forbrugeren bærer risikoen ved international forsendelse. Kunden accepterer fuldt ansvar for ordrer, der konfiskeres under transport, når de afgiver en ordre til udlandet. Forbrugeren er stadig ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger, inklusive returfragt, hvis tolden beslaglægger varerne og returnerer dem til Haganero. Kunder kan ikke forvente at få refunderet deres penge, hvis tolden beslaglægger produkter og ikke sender dem tilbage til Haganero.
2.6 Kun euro accepteres som betaling til Haganero. Kunder får kun et anslået perspektiv af priser i USD og andre valutaer. Eventuelle bank- eller valutagebyrer er kundens ansvar.
2.7 Skatte- og toldunddragelse på vores regning er ikke tilladt af Haganero. Vi inkluderer kun produktets reelle pris i tolddokumenterne, fordi alle oplysninger automatisk overføres fra ordren til dokumenterne. Det er ikke muligt at manipulere tolddokumenter på nogen måde eller angive en falsk værdi for produkterne.
2.8 Ordrer vil blive kombineret og sendt i en enkelt pakke, hvis de afgives inden for 48 timer til samme leveringsadresse eller fra samme IP-adresse (mere specifikt for at undgå at opdele en ordre i mange og undgå at betale told); ellers vil yderligere forsendelsesomkostninger blive pålagt fuldt ud for hver ekstra pakke.
2.9 Vi tillader kun én forsendelse pr. ordre. Eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger skal dækkes fuldt ud af køberen.
3 Priser
3.1 Det gyldige beløb er angivet i euro (EUR). Haganero forbeholder sig retten til at ændre priser.
3.2 Alle priser i originalen inkluderer 24% moms. Ordrer sendes momsfrit til lande, der ikke er en del af Den Europæiske Unions Toldunion (EUCU). For at vise priser uden moms, vælg Ikke EU.
3.3 Ingen rabatter eller kampagnekoder kan anvendes bagudrettet (efter en ordre er afgivet). En rabatkode er ikke en forudsætning for en refusion. Kampagnekoder kan ikke kombineres.
3.4 Alle unikke kampagnekoder til pengebesparelser (gavekort, belønninger) er kun gyldige i et år efter de er givet til kunden.
3.5 Enhver svindel med kampagnekoder samt forsøg på at bruge system-/administrator-kampagnekoder vil resultere i annullering af din ordre.
4 Forsendelse
4.1 Haganero sender til hele verden, undtagen til lande hvor eksport af knive er forbudt ved international lov, samt Rusland og Hviderusland.
4.2 Leverancer håndteres af GLS og Finnish Post, som samarbejder med de officielle posttjenester i de lande, hvor de ankommer.
4.3 Efter fuld forudbetaling af ordren er forsendelse tilgængelig. Efter afsendelse modtager kunden sporingsnummeret til deres pakke. Afsendelsestiden forventes at være en arbejdsdag. Når en kunde bestiller varer, der opbevares på separate lagre (Helsinki og Lappeenranta), er den forventede afsendelsestid (den tid det tager at få varen fra det ene lager til det andet) tre til fire arbejdsdage.
4.4 Da modtageren skal underskrive leveringsdokumenter, er international forsendelse fra uden for EU til postbokse ikke mulig.
4.5 Ordrer afgivet fredag efter kl. 12:00 afsendes først mandag. Weekender og helligdage er ikke mulige for forsendelse.
4.6 Kunderne bærer det fulde ansvar for alle skatter og toldomkostninger. Haganero deklarerer altid indholdet og den reelle værdi af pakkerne.
4.7 Levering af forudbestilte varer. Denne vare er forudbestilt, som vist ved den gule "Læg i kurv"-knap og signaturen "Forsendelse efter 10-20 arbejdsdage". Dette indikerer, at vi efter anmodning hurtigt kan skaffe den fra producenten i stedet for at have den på lager. Vi kontakter producenten og giver dig besked, når forsendelsen forventes at ankomme. Bemærk venligst, at selvom vi har angivet en forventet leveringstid på vare-siden, er det i sidste ende kun producenten, der kan fastsætte den. Leveringstiden kan variere afhængigt af producentens lagerbeholdning. Hvis producenten ophører med at producere en bestemt vare, kan Haganero ikke holdes ansvarlig for annulleringen af forudbestillingen. Forudbestilte varer har samme betalingsbetingelser som almindelige køb.
4.8 Hvis kunden er skyld i, at pakken ikke når sin destination (dvs. forkert leveringsadresse oplyst, manglende underretning til fragtfirmaet, selvaflyst forsendelse eller manglende afhentning af pakken), og pakken returneres til Haganero, bærer kunden ansvaret for alle forsendelsesomkostninger, begge veje, samt eventuelle toldgebyrer. Forbrugeren skal dække forsendelsesomkostningerne, hvis de ønsker at få deres pakke igen.
4.9 Haganero viser den typiske forventede leveringstid. Selvom vi gør vores bedste for at sende ordrer samme dag eller næste hverdag efter, de er afgivet, bestemmes den faktiske leveringstid udelukkende af effektiviteten af landets post- og toldtjenester. Eventuelle forsinkelser i transit eller i kundens land er ikke Haganeros skyld.
5 Betalingsbetingelser
5.1 Vi modtager kun betalinger i euro i overensstemmelse med EU-lovgivningen. Priserne vist i USD og andre valutaer er kun til kundernes generelle reference. Priserne i indkøbskurven vil være i euro, og forbrugeren vil blive faktureret i euro baseret på deres bankkurs.
5.2 Følgende betalingsmuligheder er tilgængelige for at foretage betalinger:
- Kredit- og betalingskort. Når ordren afgives, vil en separat Nets-formular blive trukket på kortet. Hvis betalerens kreditkort er tilknyttet en Verified by Visa eller MasterCard SecureCode verifikationstjeneste, vil betaleren blive elektronisk identificeret i forbindelse med kreditkortbetalingen.
- En bankoverførsel brugt til forudbetaling. Sammen med deres ordrebekræftelse vil kunden modtage betalingsinstruktioner til en bankoverførsel. Ordrebekræftelsen, som Haganero har udstedt, indeholder betalingsbeløbet. Betalers banker kan pålægge kommission og andre omkostninger for internationale transaktioner på betalinger foretaget fra steder uden for EU. Det er ikke vores butiks skyld. Når ordren er afgivet, bliver den aktiv i syv dage.
5.3 Ordren vil blive annulleret med det samme, hvis Haganero ikke modtager betaling inden for 7 dage.
5.4 Du kan købe gavekort som en gave til en anden person. Det har den nøjagtige pris, som forbrugeren har betalt for det, og tilbyder ingen yderligere rabatter. Gavekort kan bruges i et helt år efter købet. Gavekort, der er mistet, stjålet eller udløbet, kan ikke erstattes eller dækkes. Et gavekort er et vigtigt dokument, der skal håndteres med omhu. Det er ikke muligt at bytte gavekort til kontanter.
6 Annullering
6.1 Kunden kan kun annullere ordren før forsendelse. Annulleringer er ikke mulige, når kunden har modtaget sporingsoplysninger.
6.2 Fra dagen efter modtagelsesdatoen har private forbrugere fra EU ret til at returnere ubrugte varer inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af produktet eller produkterne. Både den returnerede vare(r) og dens emballage skal være i samme stand som ved levering. Hvis dette er tilfældet, vil køberen få pengene tilbage inden for 30 dage efter returneringen. Alle forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Kunder er ansvarlige for at dække alle omkostninger, som Haganero OY har betalt ved afsendelse af ordren, inklusive omkostningerne ved returfragt. Produktet skal være i sin originale emballage og uden tegn på brug. Varer med tydelige tegn på brug eller skade kan ikke returneres, og der gives ingen refusion. Det er kundens ansvar at returnere varerne, så vi anbefaler at bruge sporbar og forsikret forsendelse. Det tager to til tre hverdage at verificere varen og behandle refusionen efter modtagelse. Refusioner behandles på samme måde som den oprindelige betaling. Normalt tager transaktionen flere bankdage. Hvis kundens handlinger vurderes at udgøre misbrug eller overforbrug af returretten, kan de nægtes efter flere returneringer på kort tid.
6.3 Forbrugeren vil ikke modtage refusion, hvis produktet er beskadiget eller brugt, og det ikke længere kan returneres i perfekt stand. Hvis varen er blevet brugt, vil varens tilstand bestemme procentdelen af retur (og sandsynligheden herfor).
6.4 Kunden skal selv aflyse leveringen (ved at kontakte fragtfirmaet), hvis han ønsker at annullere ordren efter den er afsendt. Hvis en levering annulleres, er kunden ansvarlig for hele forsendelsesomkostningen til begge parter, eventuelle bøder pålagt af fragtfirmaet, betalingen for toldbehandling (ca. 52 euro) og alle andre omkostninger, som Haganero har pådraget sig som følge af den annullerede forsendelse.
6.5 Da butikken sælger potentielt farlige produkter, forbeholder virksomheden sig retten til at nægte service til enhver kunde, der udviser mærkelig eller fjendtlig adfærd eller giver anledning til mistanke om, at kunden er påvirket af alkohol eller stoffer.
7 Leverancer, der er gået i stykker under transport
7.1 Før forsendelse inspicerer Haganero hver kniv. Hvis produkterne eller pakken bliver beskadiget under transporten, skal en skadesrapport sendes med det samme. Kunden bør straks rapportere enhver skade til det lokale postkontor. I det tilfælde send en e-mail til info@haganero.com for at underrette Haganeros skræddersyede service. Hvis en kunde vælger forsendelse uden sporing eller ikke vælger forsikringsmuligheden for GLS-forsendelse, vil Haganero ikke acceptere reklamationer.
7.2 Baseret på estimater fra GLS kan der ydes delvis refusion, hvis kunden valgte ikke at tilføje forsikringsmuligheden til deres forsendelse. Ved international vejtransport er transportørens ansvar begrænset til SDR 8,33 pr. bruttokilogram gods.
7.3 Alle refusioner for beskadigede eller forsvundne pakker foretages strengt i overensstemmelse med fragtfirmaernes politikker. Refusioner for forsvundne pakker er kun tilgængelige, når leveringsfirmaet formelt har erklæret pakken forsvundet.
8 Force majeure
Haganero fraskriver sig ethvert ansvar for forsinkelser, manglende opfyldelse af forpligtelser eller andre fejl som følge af begivenheder og omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til, strejker, regeringsindgreb, krige, nationale nødsituationer, trusler eller terrorhandlinger, miljø- eller klimatiske anomalier, tredjepartsfejl, hardware- og softwarefejl samt andre relaterede begivenheder uden for Haganeros kontrol.
9 Løsning af tvister
9.1 Enhver tvist eller problem, der opstår som følge af denne fjernsalgskontrakt, skal være underlagt finsk lovgivning.
9.2 Helsingfors Byret vil afgøre eventuelle uafklarede tvister.
10 Privatliv og databeskyttelse
10.1 Let's Encrypt har leveret et SSL (Secure Socket Layer) certifikat til Haganero. Derfor er kundens betalings- og personlige oplysninger fuldstændig sikre.
10.2 Oplysninger om Haganeros kunder er private. Haganero garanterer, at de kun vil dele kundeoplysninger med deres interne partnere.
10.3 Privatliv på siden for Privatlivspolitik i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning
11 Intellektuel ejendomsret
Alt indhold og information, inklusive billeder, tilhører Haganero OY og er beskyttet af både internationale og finske lovgivninger.
12 Eftersalgsservice og garantier
Venligst ret eventuelle klager over de produkter eller tjenester, du har modtaget, til info@haganero.com eller en anden e-mailadresse opført under kontaktinformation. Vi har åbent for forretning mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 finsk tid. Der er en 30-dages gennemgangsperiode for reklamationer.
13 Garanti
13.1 Kvalitet er af højeste prioritet for Haganero, og vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Garantien dækker alle fejl i håndværk, byggekvalitet og anvendte materialer. I tilfælde af en produktions- eller materialefejl vil Haganero reparere eller erstatte kniven med samme eller en anden model fra vores butikssortiment under hensyntagen til eventuelle prisforskelle og lagerbeholdning eller returnere pengene.
13.2 Forkert brug, der forårsager buler, snit, brud og anden skade på kniven, er ikke dækket af garantien. At kaste, hamre, lirke, slå, hakke hårde genstande, som kniven ikke er beregnet til; overophedning af kniven eller dele af den; forkert vedligeholdelse af mekanismer eller andre dele; forkert opbevaring i barske miljøer og opbevaring uden rengøring og pleje; forsøg på reparation eller ændring og andre lignende handlinger er eksempler på forkert brug, der kan medføre, at garantien bortfalder. Bemærk! Knive lavet af keramik og japansk højt kulstof er ikke beregnet til at skære gennem hårde materialer som knogler.
13.3 Mindre revner i den japanske knivs skærekant forårsaget af skæring gennem hårde materialer er ikke dækket af garantien; de er snarere en konsekvens af forkert brug. Forekomsten af rust på kulstofklinger skyldes forkert knivvedligeholdelse og ikke en fejl dækket af garantien. Tag det roligt! Der er en chance for, at dimensionerne ikke matcher præcist for firmaer, hvis produktionsprocesser hovedsageligt udføres i hånden. En afvigelse på få millimeter fra den angivne størrelse giver ikke grundlag for en garantikrav.
13.4 Kun knivene er dækket af garantien; emballagen er ikke. Før levering inspicerer vi grundigt knivene og tager billeder. Inden for 24 timer efter forbrugeren modtager pakken, skal en reklamation indsendes, hvis kniven er beskadiget eller har fejl.
13.5 Da pchak-knivens klinge er sammensat af genbrugte autodele, dækker garantien ikke pletter og ridser på disse knive. Derudover, hvis en plet eller mindre bule bevidst er patineret eller godkendt af producenten, dækker garantien ikke dette (for eksempel en sort belægning på klinger af kulstofstål).
13.6 Bemærk venligst, at producenten bærer det endelige ansvar for varernes kvalitet og afgør, om en sag kvalificerer til garanti. Varer med producentfejl kan kun refunderes eller udskiftes med tilladelse fra producenten.
Knive bør ikke rengøres i opvaskemaskinen. Hvis kniven er designet til rengøring i vaskemaskine, skal temperaturen være under 180 C. En kniv er beregnet til at skære; enhver anden brug er ikke dækket af garantien. Da knive ikke bør bruges til at hamre eller lirke med, dækker garantien ikke knækkede klingeender. Brug skærekanten ved skæring, og din kniv vil gerne tjene dig i en uendelig tid. Tilpas venligst dit udstyr til opgaverne.
I garantisager bedes du kontakte vores kundeservice info@haganero.com
