Tingimused ja tingimused

Kasutaja sellel veebisaidil kasutamise tingimused on sätestatud käesolevas Kasutustingimuste lepingus koos kasutaja õiguste ja kohustustega. Palun võtke aega selle teksti lugemiseks.

1 Registreerimine

1.1 Registreerimine aadressil www.haganero.com ei ole kohustuslik. Kui soovitakse, saavad kliendid registreeruda registreerimisvormi kaudu.

1.2 Kliendid peavad Haganeros registreerimisel esitama vajalikud andmed (nimi, aadress, telefoninumber ja e-post).

1.3 Klient kinnitab, et esitatud andmed on õiged.

1.4 Klient annab nõusoleku saada uudiseid ja teavitusi poest, registreerudes Haganero kliendina.

1.5 Registreerudes kliendina annab kasutaja nõusoleku, et Haganero kasutab vormidel esitatud teavet nende päringu kohta info saamiseks, edasise kirjavahetuse haldamiseks ja vajadusel võimalike lepinguliste kohustuste täitmiseks.

2 Tellimine

2.1 Kasutades www.haganero.com ostu sooritamiseks, kinnitab ostja, et on vanem kui kaheksateist aastat. Ostjatel vanuses 15 kuni 18 on vaja eestkostja nõusolekut, enne kui nad saavad kasutada raha, mida nad ise ei ole teeninud, kauba ostmiseks.

2.2 Kui tarbija esitab tellimuse aadressil www.haganero.com, kinnitab ta, et tunneb kõiki kohalikke, riiklikke ja föderaalseid seadusi, mis puudutavad tellitud kaupade omamist ja transporti. Haganero ei vastuta ostja poolt toime pandud seaduserikkumiste eest.

2.3 Klient ja Haganero suhtlevad e-posti, kirja või telefoni teel. Pärast tellimuse esitamist saab klient e-kirja tellimuse kinnitusega. Kui tarbija saab Haganerolt e-kirja tellimuse kinnitusega, tekib seaduslikult siduv müügileping.

2.4 Klient võib tellimuse või selle osa tühistada telefoni, e-posti või kirja teel enne kaupade kohaletoimetamist. Tellimuse tühistamine ei ole võimalik, kui klient on saanud e-kirja saatmise kohta.

2.5 Rahvusvahelise saatmise risk lasub tarbijal. Klient võtab täies ulatuses vastutuse tellimuste eest, mis konfiskeeritakse teel, kui ta esitab välismaise tellimuse. Tarbija vastutab endiselt kõigi saatmiskulude eest, sealhulgas tagastamiskulude eest, juhul kui toll konfiskeerib kaubad ja tagastab need Haganerole. Kliendid ei saa oodata raha tagastamist, kui toll konfiskeerib tooted ega saada neid Haganerole tagasi.

2.6 Haganero aktsepteerib maksmiseks ainult eurosid. Klientidele antakse hinnanguline ülevaade hindadest USD ja muudes valuutades. Kõik pangatasud või valuutavahetuse komisjonitasud on kliendi vastutusel.

2.7 Maksu- ja tollimaksu vältimine meie kulul ei ole Haganero poolt lubatud. Tollidokumentides kajastame ainult toote tegelikku maksumust, sest kogu teave kantakse automaatselt tellimusest dokumentidesse. Tollidokumentide manipuleerimine või toodete vale väärtuse määramine ei ole võimalik.

2.8 Tellimused kombineeritakse ja saadetakse ühes pakendis, kui need esitatakse 48 tunni jooksul samasse tarnekohta või samalt IP-aadressilt (täpsemalt, et vältida ühe tellimuse jagamist mitmeks ja tollimaksu maksmist); muul juhul lisanduvad täiendavad saatmiskulud täielikult iga täiendava paki kohta.

2.9 Lubame ühe saadetise tellimuse kohta. Kõik lisasaadetise kulud tuleb ostjal täielikult katta.

3 Hinnad

3.1 Kehtiv summa on märgitud eurodes (EUR). Haganerol on õigus hindu muuta.

3.2 Kõik algsed hinnad sisaldavad 24% käibemaksu. Tellimused saadetakse maksuvabalt riikidesse, mis ei kuulu Euroopa Liidu Tolliliitu (EUCU). Maksuvaba hinna kuvamiseks valige Mitte-EL.

3.3 Tagantjärele (pärast tellimuse esitamist) ei saa rakendada allahindlusi ega sooduskoode. Allahindluskood ei ole tagasimakse eelduseks. Sooduskoodid ei ole kombineeritavad.

3.4 Kõik unikaalsed rahalised sooduskoodid (kingituskardid, preemiad) kehtivad ainult aasta jooksul pärast kliendile andmist.

3.5 Kõik pettused sooduskoodidega ning katse kasutada süsteemi/administraatori sooduskoodi toovad kaasa tellimuse tühistamise.

4 Saatmine

4.1 Haganero tarnib kõikjale, välja arvatud riikidesse, kuhu rahvusvahelise õiguse järgi on nugaeksport keelatud, ning Venemaale koos Valgevenega.

4.2 Kohaletoimetamisi teostavad GLS ja Soome Post, kes teevad koostööd riikide ametlike postiteenustega, kuhu saadetised jõuavad.

4.3 Pärast kogu tellimuse ettemakset on saatmine võimalik. Pärast väljasaatmist saab klient oma paki jälgimisnumbri. Väljasaatmise eeldatav aeg on üks tööpäev. Kui klient tellib esemeid, mida hoitakse eraldi laos (Helsingi ja Lappeenranta), on eeldatav väljasaatmise aeg (aeg ühe lao vahel) kolm kuni neli tööpäeva.

4.4 Kuna saaja peab allkirjastama kohaletoimetamise dokumendid, ei ole võimalik saata rahvusvahelisi saadetisi väljaspool EL-i postkastidele.

4.5 Reedel pärast kella 12:00 esitatud tellimused saadetakse välja esmaspäeval. Saatmine nädalavahetustel ja riigipühadel ei ole võimalik.

4.6 Kliendid vastutavad täielikult kõigi maksude ja tollikulude eest. Haganero deklareerib alati pakettide sisu ja tegeliku väärtuse.

4.7 Ettemaksuga tellitud esemete kohaletoimetamine. See ese on ettetellitud, mida näitab kollane nupp „Lisa ostukorvi“ ja allkiri „Saatmine 10–20 tööpäeva pärast“. See tähendab, et soovi korral võime selle tootjalt kiiresti hankida, mitte laos hoida. Võtame tootjaga ühendust ja anname teada, millal saadetis oodatakse saabuvat. Pange tähele, et kuigi oleme tootelehel näidanud eeldatava tarneaja, on lõplikult selle määramisel ainus otsustaja tootja. Tarneaeg võib varieeruda sõltuvalt tootja laoseisust. Kui tootja lõpetab konkreetse toote tootmise, ei vastuta Haganero ettetellimuse tühistamise eest. Ettetellitud esemetel kehtivad samad maksetingimused mis tavapärastel ostudel.

4.8 Kui klient on süüdi pakki sihtkohta mitte jõudmises (nt vale tarneaadress, saatmisettevõtte mitteinformeerimine, ise tühistatud saadetis või paki mitteäratoomine) ja pakk tagastatakse Haganerole, vastutab klient kõigi saatmiskulude eest mõlemas suunas ning võimalike tollimaksude eest. Tarbija peab katma saatmiskulud, kui soovib oma pakki uuesti saada.

4.9 Haganero näitab tüüpilist eeldatavat tarneaega. Kuigi püüame tellimused saata samal või järgmisel tööpäeval pärast tellimuse esitamist, sõltub tegelik tarneaeg täielikult riigi postiteenuste ja tolli tõhususest. Viivitused transpordis või kliendi riigis ei ole Haganero süü.

5 Maksetingimused

5.1 Võtame vastu makseid ainult eurodes vastavalt ELi seadustele. USD ja muudes valuutades kuvatud hinnad on vaid üldiseks viiteks klientidele. Ostukorvi hinnad on eurodes ning tarbijale esitatakse arve eurodes vastavalt nende panga kursile.

5.2 Makse tegemiseks on saadaval järgmised maksevõimalused:

- Krediit- ja deebetkaardid. Tellimuse esitamisel võetakse kaardilt eraldi Netsi vormi kaudu tasu. Kui maksmiseks kasutatud krediitkaart on seotud Verified by Visa või MasterCard SecureCode kinnitusteenusega, tuvastatakse maksja elektrooniliselt krediitkaardimakse tegemise ajal.

- Ettemakseks kasutatav pangaülekanne. Koos tellimuse kinnitusega saab klient maksejuhised pangaülekande tegemiseks. Haganero väljastatud tellimuse kinnitus sisaldab maksesummat. Maksja pangad võivad kehtestada komisjonitasu ja muid kulusid rahvusvaheliste tehingute eest maksetel, mis tehakse väljaspool ELi asuvatest kohtadest. See ei ole meie poe süü. Kui tellimus on esitatud, muutub see aktiivseks seitsmeks päevaks.

5.3 Tellimus tühistatakse koheselt, kui Haganero ei saa makset 7 päeva jooksul.

5.4 Saate osta kinkekaarte kingituseks kellelegi teisele. Sellel on täpselt sama hind, mida tarbija selle eest maksis, ja see ei paku täiendavaid allahindlusi. Kinkekaarte saab kasutada terve aasta pärast ostmist. Kaardid, mis on kadunud, varastatud või aegunud, ei ole asendatavad ega kaetud. Kinkekaart on oluline dokument, mida tuleb käsitleda hoolikalt. Kinkekaarte ei ole võimalik rahaks vahetada.

6 Tühistamine

6.1 Klient võib tellimuse tühistada ainult enne saatmist. Tellimuse tühistamine pärast jälgimisteabe saamist ei ole võimalik.

6.2 Alates kättesaamise järgmisest päevast on Euroopa Liidu eratarbijatel õigus tagastada kasutamata kaupa neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast toote või toodete kättesaamist. Tagastatud toode(d) ja selle pakend peavad olema samas seisukorras, nagu need tarnimisel olid. Kui see on nii, saab ostja raha tagasi 30 päeva jooksul pärast toote tagastamist. Kõiki saatmiskulusid ei tagastata. Kliendid vastutavad kõigi Haganero OY poolt tellimuse saatmiseks tehtud kulude eest, sealhulgas tagastamise saatmiskulude eest. Toode peab olema originaalpakendis ja ilma kasutusjälgedeta. Tooted, millel on selged kasutus- või kahjustusjäljed, ei kuulu tagastamisele ja raha ei tagastata. Klient vastutab toodete tagastamise eest, seega soovitame kasutada jälgitavat ja kindlustatud saatmist. Toote kontroll ja tagasimakse töötlemine võtab pärast saabumist kaks kuni kolm tööpäeva. Tagasimaksed tehakse samal viisil nagu algne makse. Tavaliselt võtab tehing mitu pangapäeva. Kui kliendi tegevust peetakse tagastamisõiguse väärkasutuseks või liigtarvitamiseks, võidakse pärast mitut tagastust lühikese aja jooksul teenus keelduda.

6.3 Tarbijale ei tagastata raha, kui toode on kahjustatud või kasutatud ning seda ei saa enam ideaalses seisukorras tagastada. Kui kaupa on kasutatud, määrab tagastuse protsendi (ja selle tõenäosuse) toote seisukord.

6.4 Kui klient soovib tellimuse tühistada pärast selle saatmist, peab ta ise (võttes ühendust transpordifirmaga) tarne tühistama. Kui tarne tühistatakse, vastutab klient mõlema poole kogu saatmiskulude, transpordifirma poolt määratud trahvide, tollivormistuse tasu (umbes 52 eurot) ja kõigi muude Haganero poolt tühistatud saadetise tõttu tekkinud kulude eest.

6.5 Kuna pood müüb potentsiaalselt ohtlikke tooteid, jätab ettevõte endale õiguse keelduda teenindamast kliente, kes käituvad kummaliselt või vaenulikult või kelle puhul on kahtlus, et klient on joobes või narkootikumide mõju all.

7 Saatmised, mis on transpordi käigus katki läinud

7.1 Enne saatmist kontrollib Haganero iga nuga. Kui tooted või pakk kahjustuvad transpordi käigus, tuleb kohe saata kahjujuhtumiteade. Klient peab kahjustusest koheselt teatama kohaliku postkontori kaudu. Sellisel juhul saatke e-kiri aadressile info@haganero.com teavitada Haganero eritellimusteenust. Kui klient valib jälgimiseta saatmise või ei vali GLS-i saatmise kindlustusvõimalust, ei võta Haganero nõudeid vastu.

7.2 GLS-i hinnangute põhjal võidakse osaline tagasimakse teha, kui klient ei valinud oma saadetisele kindlustusvõimalust. Rahvusvahelises maanteetranspordis on vedaja vastutus piiratud 8,33 SDR-ga kaalu kilogrammi kohta.

7.3 Kõik kahjude või valesti tarnitud pakettide hüvitised tehakse rangelt vastavalt transporditeenuse pakkujate poliitikale. Valesti tarnitud pakettide tagasimaksed on saadaval ainult pärast seda, kui kullerfirma on ametlikult kuulutanud paki kadunuks.

8 Force majeure

Haganero ei vastuta viivituste, kohustuste mittetäitmise ega muude ebaõnnestumiste eest, mis tulenevad meie mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest sündmustest ja asjaoludest. Nendeks on, kuid mitte ainult, streigid, valitsuse meetmed, sõjad, riiklikud eriolukorrad, terrorismi ohud või teod, keskkonna- või kliimaanomaliad, kolmandate osapoolte täitmata jätmine, riist- ja tarkvararikked ning muud Haganero kontrolli alt väljas olevad seotud sündmused.

9 Vaidluste lahendamine

9.1 Kõik sellest kaugmüügilepingust tulenevad vaidlused või probleemid lahendatakse Soome seaduste alusel.

9.2 Kõik lahendamata vaidlused lahendab Helsingi ringkonnakohus.

10 Privaatsus ja andmekaitse

10.1 Let's Encrypt on Haganerole väljastanud SSL (Secure Socket Layer) sertifikaadi. Seetõttu on kliendi maksetehing ja isikuandmed täiesti turvalised.

10.2 Teave Haganero klientide kohta on privaatne. Haganero garanteerib, et jagab kliendiandmeid ainult oma sisemiste partneritega.

10.3 Privaatsus privaatsuspoliisi lehel vastavalt üldisele andmekaitsemäärusele

11 Intellektuaalomand

Kõik sisu ja teave, sealhulgas pildid, kuuluvad Haganero OY-le ja on kaitstud nii rahvusvaheliste kui ka Soome seadustega.

12 Müügijärgsed teenused ja garantiid

Palun suunake kõik kaebused toodete või teenuste kohta, mida olete saanud, aadressile info@haganero.com või mõne muu kontaktandmetes loetletud e-posti aadressi kaudu. Oleme avatud tööpäeviti esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00 Soome aja järgi. Nõuete esitamiseks on 30-päevane läbivaatamisperiood.

13 Garantii

13.1 Kvaliteet on Haganero jaoks esmatähtis ja me seisame oma toodete kvaliteedi eest. Garantii katab kõik töötluse, ehituskvaliteedi ja kasutatud materjalide vead. Tootmis- või materjalivea korral parandab või asendab Haganero noa sama või mõne teise meie poeriiulil oleva mudeliga, võttes arvesse hinnavahed ja laoseisu või tagastab raha.

13.2 Vale kasutamine, mis põhjustab mõlkimist, lõikeid, purunemisi ja muid kahjustusi, ei kuulu garantiisse. Nuga ei tohi visata, lüüa, kangutada, lüüa ega hakata kõvadele esemetele, milleks nuga ei ole mõeldud; nuga või selle osa ülekuumutamine; mehhanismide või teiste osade vale hooldus; ebasobiv hoiustamine karmides tingimustes ning hoiustamine ilma puhastamise ja hoolduseta; parandamise või muutmise katsed ja muud sarnased tegevused on vale kasutamise näited, mis võivad viia garantiist loobumiseni. Tähelepanu! Keraamilised ja Jaapani kõrge süsinikusisaldusega noad ei ole mõeldud kõvade materjalide, nagu luud, lõikamiseks.

13.3 Jaapani noa lõiketeral esinevad väiksed praod, mis on tekkinud kõvade materjalide lõikamisel, ei kuulu garantiisse; need on vale kasutamise tagajärg. Rooste ilmumine süsinikterasel teral on vale hoolduse tulemus, mitte garantii alla kuuluv viga. Palun võtke rahulikult! On võimalik, et käsitööga toodetud firmade mõõtmed ei pruugi täpselt klappida. Mõne millimeetri kõrvalekalle märgitud suurusest ei anna garantiinõuet.

13.4 Garantii kehtib ainult nugadele; pakendile mitte. Enne kohaletoimetamist kontrollime nugasid hoolikalt ja teeme pilte. Tarbija peab esitama kaebuse 24 tunni jooksul pärast paki kättesaamist, kui nuga on kahjustatud või esineb defekte.

13.5 Kuna pchak-nuga tera on valmistatud taaskasutatud autoosadest, ei kata garantii nende nugade plekke ja kriimustusi. Lisaks, kui plekki või väikest mõlki on tahtlikult vanutatud või tootja poolt heaks kiidetud, ei kata garantii seda (näiteks must kate süsinikterasest teradel).

13.6 Palun pange tähele, et tootja vastutab lõplikult kauba kvaliteedi eest ja otsustab, kas juhtum kuulub garantiikaitse alla. Tootjaveaga esemeid võib tagastada või asendada ainult tootja loal.

Nugasid ei tohiks pesta nõudepesumasinas. Kui nuga on mõeldud pesumasinas puhastamiseks, peab temperatuur olema alla 180 °C. Nuga on mõeldud lõikamiseks; muu kasutus ei kuulu garantiisse. Kuna nugadega ei tohiks lüüa ega kangutada, ei kata garantii katkiseid teraotsi. Kasutage lõiketeraga lõikamiseks ja teie nuga teenib teid rõõmuga lõputult. Palun valige oma varustus vastavalt ülesannetele.

Garantii korral palun võtke ühendust meie klienditeenindusega info@haganero.com