Garantie

Haganero hecht veel waarde aan kwaliteit en staat achter de degelijkheid van onze producten.

De garantie dekt alle problemen met bouwkwaliteit, materiaal en vakmanschap. Haganero zal het mes vervangen door hetzelfde of een ander model uit onze winkelkeuze, rekening houdend met eventuele prijsverschillen en voorraad, of uw geld teruggeven als er een fabricage- of materiaalprobleem is (na bevestiging van de garantiezaak door de fabrikant).

Wanneer een mes onjuist wordt gebruikt en deuken, sneden, breuken of andere schade ontstaat, valt dit niet onder de garantie. Gooien, slaan, wrikken, kloppen, hakken op harde voorwerpen waarvoor het mes niet bedoeld is*; oververhitting van het mes of een deel daarvan; onjuiste verzorging van mechanismen of andere onderdelen; onjuiste opslag in ruwe omgevingen en opslag zonder reiniging en onderhoud; pogingen tot reparatie of wijziging en andere soortgelijke handelingen zijn voorbeelden van onjuist gebruik waardoor de garantie kan vervallen.

Als de koper voor verzekerde levering heeft gekozen, vallen beschadigde artikelen tijdens het transport onder de garantie. Fabrikantendozen en verpakkingen vallen niet onder de garantie.

Let op! Messen van keramiek en Japans hoog koolstofstaal zijn niet bedoeld om door harde materialen zoals botten te snijden. Wanneer een Japans mes licht beschadigt na het snijden door sterke materialen, is dit geen garantiegeval; het is het gevolg van onjuist gebruik van het mes. Het verschijnen van roest op messen is het gevolg van onjuiste mesverzorging en geen defect dat onder de garantie valt. Wees voorzichtig!

Er is een kans dat de afmetingen niet exact overeenkomen bij bedrijven waarvan het productieproces grotendeels met de hand gebeurt. Een afwijking van enkele millimeters ten opzichte van de opgegeven maat geeft geen recht op garantie.

Messen mogen niet in de vaatwasser worden gereinigd. Als het mes geschikt is voor reiniging in de wasmachine, mag de temperatuur niet hoger zijn dan 180 °C. Een mes is bedoeld om mee te snijden; elk ander gebruik valt niet onder de garantie. Omdat messen niet gebruikt mogen worden om te hameren of wrikken, dekt de garantie geen gebroken mespunten. Gebruik de snijrand bij het snijden, en uw mes zal u graag voor een onbepaalde tijd van dienst zijn. Stem uw gereedschap af op de taak.

De garantiebepalingen worden gerespecteerd als een model met een bepaald ontwerp geschikt is voor zwaardere taken, zoals zagen, gooien, hakken en kappen, onder andere.

Bij een garantiegeval kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@haganero.com