Verzending

Wij bieden internationale verzending aan! Alleen bestellingen met volledige vooruitbetaling worden verzonden. Wij verzenden niet naar Wit-Rusland of Rusland.

Verzendmethoden en levertijd

Binnen Finland worden producten geleverd door de lokale dienst van Posti OY. Leveringsopties zijn onder andere Kotipaketti, SmartPost en Postipaketti. Afhankelijk van de gekozen leveringsoptie kan de levering tussen één en vijf werkdagen duren*.

GLS levert pakketten aan EU-landen. Gratis GLS-verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de 120 euro binnen de EU (exclusief btw-vrije zones). De levertijden verschillen per land en kunnen variëren van 4 tot 10 werkdagen. Voor afgelegen gebieden (verschillende eilanden) gelden aparte kosten.

Wij verzenden met EMS naar het Verenigd Koninkrijk (10–20 werkdagen). Bestellingen boven de 150 euro komen in aanmerking voor gratis verzending naar het VK. Na de Brexit zijn klanten in het VK zelf verantwoordelijk voor btw en/of andere belastingen in hun eigen land.

Levering buiten de EU (met uitzondering van de VS) wordt verzorgd door EMS (in samenwerking met de Finse Post). *De levertijden van EMS verschillen per bestemmingsland en kunnen variëren van 5 tot 25 werkdagen. Bestellingen boven de 150 euro komen, afhankelijk van het land, in aanmerking voor gratis EMS-verzending.

Levering naar de VS is nu alleen mogelijk via UPS. Vanwege nieuwe invoerrechten opgelegd door Trump, moeten Amerikaanse klanten bij ontvangst van hun pakketten invoerrechten betalen.

Op de afrekenpagina ziet u de laatste verzendopties die beschikbaar zijn voor uw gebied zodra u uw postcode invoert.

* Wij geven de gemiddelde verwachte levertijd aan. Ondanks dat wij bestellingen zo snel mogelijk verzenden (op de dag van bestelling of de eerstvolgende werkdag), hangt de uiteindelijke levertijd alleen af van het werk van de post- en douanedienst van uw land.

Afhandeling

Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur Finse tijd worden geplaatst en waarvan de beschikbaarheid van het artikel "Op voorraad" is, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Bestellingen die uit verschillende locaties worden samengesteld—Helsinki en Lappeenranta—waar de goederen in aparte voorraden liggen, worden binnen drie tot vijf werkdagen verzonden.

Zodra wij producten van handelaren ontvangen, leveren wij deze met de status "Pre-order". Hoewel de levertijd op de website van elk artikel staat vermeld, zijn langere wachttijden gebruikelijk.

In het weekend en op feestdagen wordt niet verzonden.

Verzekering en vergoeding

De Finse Post biedt verzekering aan voor alle pakketten die binnen Finland worden verzonden, inclusief EMS-pakketten. Als het pakket verloren gaat of beschadigd raakt, betaalt de verzekeringsmaatschappij het volledige bedrag 45 dagen nadat de verzekeringsclaim is ingediend (dit om de postdienst de tijd te geven de zaak te onderzoeken). Bij het plaatsen van een bestelling met GLS kunnen klanten hun pakketten verzekeren voor levering binnen de Europese Unie. Voor een GLS-pakket kost de verzekering 5 euro (inclusief 24% btw).

Douaneafhandeling en certificering

De klant is verantwoordelijk voor het betalen van douaneafhandeling, heffingen, belastingen en eventuele noodzakelijke productcertificering voor bestellingen buiten de Europese Unie. Het ontduiken van belastingen en invoerrechten op onze kosten is niet toegestaan door Haganero. In de documenten vermelden wij uitsluitend de werkelijke prijs van het product.

Retourneren

Inwoners van de EU hebben het recht om goederen binnen 14 dagen na levering te retourneren. Klantenservice moet de terugbetaling vooraf goedkeuren via e-mail op info@haganero.com. De klant ontvangt een terugbetaling minus de verzendkosten. Dit betekent dat zelfs als de klant gratis verzending heeft ontvangen, de verzendkosten die onze winkel heeft gemaakt voor het leveren van dit pakket niet worden terugbetaald.

Behalve in gevallen van garantie en verzekering worden retouren en omruilingen van goederen die buiten de EU zijn verzonden niet geaccepteerd.