Algemene Voorwaarden

De voorwaarden waaronder de gebruiker deze website mag gebruiken, worden uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden, samen met de rechten en plichten van de gebruiker. Neem alstublieft de tijd om deze tekst te lezen.

1 Registreren

1.1 Registreren op www.haganero.com is niet verplicht. Indien gewenst kunnen klanten zich registreren via het registratieformulier.

1.2 Klant moet de benodigde informatie (naam, adres, telefoonnummer en e-mail) verstrekken bij het registreren als klant bij Haganero.

1.3 De klant verklaart dat de verstrekte gegevens correct zijn.

1.4 De klant stemt ermee in nieuws en meldingen van de winkel te ontvangen door zich als klant te registreren bij Haganero.

1.5 Door zich als klant te registreren, stemt de gebruiker ermee in dat Haganero de informatie die zij op formulieren indienen gebruikt om informatie over hun verzoek te verkrijgen, eventuele vervolgcorrespondentie af te handelen en, indien nodig, mogelijke contractuele verplichtingen te beheren.

2 Bestellen

2.1 Door gebruik te maken van www.haganero.com om een aankoop te doen, verklaart de koper ouder te zijn dan achttien jaar. Kopers tussen 15 en 18 jaar hebben toestemming van hun voogd nodig voordat zij geld kunnen gebruiken dat zij niet zelf hebben verdiend om goederen te kopen.

2.2 Wanneer een consument een bestelling plaatst op www.haganero.com, verklaart hij/zij op de hoogte te zijn van alle toepasselijke lokale, staats- en federale wetten met betrekking tot het bezit en vervoer van de bestelde goederen. Haganero is niet verantwoordelijk voor enige wettelijke overtredingen begaan door de koper.

2.3 De klant en Haganero communiceren via e-mail, brief of telefoon. De klant ontvangt een e-mailorderbevestiging na het voltooien van de bestelling. Zodra de consument een e-mailorderbevestiging van Haganero ontvangt, wordt een juridisch bindend koopcontract gesloten.

2.4 De klant kan de gehele of een deel van de bestelling annuleren per telefoon, e-mail of brief voordat de goederen worden geleverd. Annulering van de bestelling is niet mogelijk zodra de klant een e-mail over verzending heeft ontvangen.

2.5 De consument draagt het risico van internationale verzending. De klant aanvaardt volledige aansprakelijkheid voor bestellingen die in transit worden in beslag genomen wanneer zij een bestelling vanuit het buitenland plaatsen. De consument blijft aansprakelijk voor alle verzendkosten, inclusief retourkosten, in het geval dat de douane de artikelen in beslag neemt en terugstuurt naar Haganero. Klanten kunnen geen terugbetaling van hun geld verwachten als de douane producten in beslag neemt en deze niet terugstuurt naar Haganero.

2.6 Alleen euro's worden geaccepteerd als betaling voor Haganero. Klanten krijgen slechts een geschatte prijsindicatie in USD en andere valuta. Eventuele bank- of koerscommissies zijn voor rekening van de klant.

2.7 Belasting- en douanerechtenontduiking op onze kosten is niet toegestaan door Haganero. We vermelden alleen de werkelijke kostprijs van het product in de douanedocumenten omdat alle informatie automatisch van de bestelling naar de documenten wordt overgedragen. Het is niet haalbaar om douanedocumenten op enigerlei wijze te manipuleren of een valse waarde voor de producten op te geven.

2.8 Bestellingen worden gecombineerd en in één pakket verzonden als ze binnen 48 uur worden geplaatst naar dezelfde verzendlocatie of vanaf hetzelfde IP-adres (meer specifiek, om één bestelling op te splitsen in meerdere en het betalen van douanerechten te vermijden); anders worden extra verzendkosten volledig in rekening gebracht voor elk extra pakket.

2.9 We staan slechts één verzending per bestelling toe. Eventuele extra verzendkosten moeten volledig door de koper worden gedragen.

3 Prijzen

3.1 Het geldige bedrag wordt vermeld in euro's (EUR). Haganero behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

3.2 Alle prijzen in het origineel zijn inclusief 24% btw. Bestellingen worden belastingvrij verzonden naar landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie Douane-unie (EUCU). Om prijzen exclusief belasting te tonen, selecteer Niet-EU.

3.3 Er mogen geen kortingen of promotiecodes met terugwerkende kracht worden toegepast (na het plaatsen van een bestelling). Een kortingscode is geen vereiste voor een terugbetaling. Promotiecodes zijn niet combineerbaar.

3.4 Alle unieke promotiecodes voor geldbesparing (cadeaubonnen, beloningen) zijn slechts één jaar geldig na uitgifte aan de klant.

3.5 Elke fraude met promotiecodes, evenals een poging om systeem-/beheerder promotiecodes te gebruiken, zal leiden tot annulering van uw bestelling.

4 Verzending

4.1 Haganero verzendt overal naartoe, behalve naar landen waar de export van messen door internationale wetgeving verboden is, en naar Rusland met Wit-Rusland.

4.2 Leveringen worden verzorgd door GLS en Posti Finland, in samenwerking met de officiële postdiensten van de landen waar ze aankomen.

4.3 Na volledige vooruitbetaling van de bestelling is verzending mogelijk. Na verzending ontvangt de klant het trackingnummer van zijn pakket. De verzendtijd wordt geschat op één werkdag. Wanneer een klant een bestelling plaatst voor artikelen die in aparte magazijnen worden bewaard (Helsinki en Lappeenranta), is de verwachte verzendtijd (de tijd die nodig is om van het ene magazijn naar het andere te gaan) drie tot vier werkdagen.

4.4 Aangezien de ontvanger de leveringsdocumenten moet ondertekenen, is internationale verzending van buiten de EU naar postbusadressen niet mogelijk.

4.5 Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Verzending in het weekend en op feestdagen is niet mogelijk.

4.6 De klanten dragen de volledige verantwoordelijkheid voor alle belastingen en douanekosten. Haganero geeft altijd de inhoud en de werkelijke waarde van pakketten aan.

4.7 Levering van pre-order artikelen. Dit artikel is vooraf besteld, zoals blijkt uit de gele "Toevoegen aan winkelwagen" knop en de kenmerkende tekst "Verzending na 10-20 werkdagen". Dit geeft aan dat we het op verzoek snel bij de fabrikant kunnen verkrijgen in plaats van het op voorraad te hebben. We nemen contact op met de fabrikant en laten u weten wanneer de verzending wordt verwacht. Houd er rekening mee dat hoewel we een verwachte levertijd op de artikelpagina hebben vermeld, de fabrikant uiteindelijk de enige is die deze kan bepalen. De levertijd kan variëren afhankelijk van de voorraad van de fabrikant. Als de fabrikant een bepaald artikel stopt, is Haganero niet verantwoordelijk voor de annulering van de pre-order. Pre-order artikelen hebben dezelfde betalingsvoorwaarden als reguliere aankopen.

4.8 Indien de klant zelf schuld heeft aan het niet bereiken van het pakket op de bestemming (bijv. onjuist opgegeven verzendadres, het niet informeren van het verzendbedrijf, zelf geannuleerde verzending of het niet ophalen van het pakket), en het pakket wordt teruggestuurd naar Haganero, draagt de klant de verantwoordelijkheid voor alle verzendkosten, heen en terug, evenals eventuele douanekosten. De consument moet de verzendkosten betalen als hij zijn pakket opnieuw wil ontvangen.

4.9 Haganero toont de gebruikelijke geschatte levertijd. Hoewel we ons best doen om bestellingen dezelfde dag of de volgende werkdag na plaatsing te verzenden, wordt de daadwerkelijke levertijd uitsluitend bepaald door de efficiëntie van de post- en douanediensten van het land. Vertragingen tijdens het transport of in het land van de klant zijn niet de schuld van Haganero.

5 Betalingsvoorwaarden

5.1 We accepteren alleen betalingen in euro's in overeenstemming met de EU-wetgeving. De prijzen die in USD en andere valuta worden weergegeven, zijn slechts ter algemene referentie voor de klanten. Prijzen in de winkelwagen zijn in euro's en de consument wordt in euro's gefactureerd op basis van hun banktarief.

5.2 De volgende betaalopties zijn beschikbaar voor het doen van betalingen:

- Creditcards en debetkaarten. Bij het plaatsen van de bestelling wordt een apart Nets-formulier in rekening gebracht op de kaart. Als de creditcard van de betaler is gekoppeld aan een Verified by Visa- of MasterCard SecureCode-verificatiedienst, wordt de betaler elektronisch geïdentificeerd in verband met het doen van een creditcardbetaling.

- Een bankoverschrijving gebruikt voor de vooruitbetaling. Samen met hun orderbevestiging ontvangt de klant betaalinstructies voor een bankoverschrijving. De orderbevestiging die Haganero heeft uitgegeven bevat het te betalen bedrag. De banken van de betaler kunnen commissie en andere kosten voor internationale transacties in rekening brengen bij betalingen vanuit locaties buiten de EU. Dat is niet de schuld van onze winkel. Zodra geplaatst, wordt de bestelling zeven dagen actief.

5.3 De bestelling wordt onmiddellijk geannuleerd als Haganero de betaling niet binnen 7 dagen ontvangt.

5.4 Je kunt cadeaubonnen kopen als cadeau voor iemand anders. Ze hebben exact de prijs die de consument ervoor heeft betaald en bieden geen extra kortingen. Cadeaubonnen kunnen een heel jaar worden gebruikt nadat ze zijn gekocht. Cadeaubonnen die verloren, gestolen of verlopen zijn, kunnen niet worden vervangen of gedekt. Een cadeaubon is een belangrijk document dat met zorg moet worden behandeld. Het is niet mogelijk om cadeaubonnen in te wisselen voor contant geld.

6 Annulering

6.1 De klant kan de bestelling alleen annuleren vóór verzending. Annuleringen zijn niet mogelijk zodra de klant trackinginformatie ontvangt.

6.2 Vanaf de dag na de ontvangstdatum hebben particuliere consumenten uit de Europese Unie het recht om ongebruikte goederen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product of de producten te retourneren. Zowel het geretourneerde artikel(en) als de verpakking moeten in dezelfde staat zijn als bij levering. Als dat het geval is, ontvangt de koper zijn geld binnen 30 dagen na het retourneren van het artikel terug. Alle verzendkosten worden niet terugbetaald. Klanten zijn verantwoordelijk voor het dekken van alle kosten die Haganero OY heeft betaald voor het verzenden van de bestelling, inclusief de kosten van retourzending. Het product moet in de originele verpakking zitten en mag geen gebruikssporen vertonen. Artikelen met duidelijke gebruikssporen of schade kunnen niet worden geretourneerd en er zal geen terugbetaling plaatsvinden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de artikelen te retourneren, daarom adviseren wij om gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzending. Het duurt twee tot drie werkdagen om het artikel te controleren en de terugbetaling te verwerken nadat het is aangekomen. Terugbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling. Meestal duurt de transactie enkele bankdagen. Als de activiteiten van de klant worden gezien als misbruik of overmatig gebruik van het retourrecht, kan dit na meerdere retouren in korte tijd worden geweigerd.

6.3 De consument ontvangt geen terugbetaling als het product beschadigd of gebruikt is en niet meer in perfecte staat kan worden geretourneerd. In het geval dat de goederen zijn gebruikt, bepaalt de staat van het artikel het percentage van de terugbetaling (en de waarschijnlijkheid daarvan).

6.4 De klant moet zelf de levering annuleren (door contact op te nemen met het verzendbedrijf) als hij de bestelling wil annuleren nadat deze is verzonden. Als een levering wordt geannuleerd, is de klant aansprakelijk voor de volledige verzendkosten aan beide partijen, eventuele boetes opgelegd door het verzendbedrijf, de betaling voor inklaring (ongeveer 52 euro) en alle andere kosten die Haganero heeft gemaakt als gevolg van de geannuleerde zending.

6.5 Aangezien de winkel mogelijk gevaarlijke producten verkoopt, behoudt het bedrijf zich het recht voor om service te weigeren aan elke klant die vreemd of vijandig gedrag vertoont of de mogelijkheid doet rijzen dat de klant onder invloed is van alcohol of drugs.

7 Leveringen die tijdens het transport zijn gebroken

7.1 Voor verzending inspecteert Haganero elk mes. In het geval dat de producten of de verpakking tijdens het transport beschadigd raken, moet er direct een schadeformulier worden gestuurd. De klant dient eventuele schade meteen te melden bij het lokale postkantoor. Stuur in dat geval een e-mail naar info@haganero.com om de op maat gemaakte service van Haganero te informeren. Als een klant kiest voor verzending zonder tracking of de verzekeringsoptie voor GLS-verzending niet selecteert, zal Haganero geen claims accepteren.

7.2 Op basis van schattingen van GLS kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend als de klant ervoor heeft gekozen om de verzekeringsoptie bij hun zending niet toe te voegen. Bij internationaal wegvervoer is de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt tot SDR 8,33 per bruto kilogram goederen.

7.3 Alle terugbetalingen voor beschadigde of zoekgeraakte pakketten worden strikt uitgevoerd volgens het beleid van de verzendproviders. Terugbetalingen voor zoekgeraakte pakketten zijn alleen beschikbaar zodra het bezorgbedrijf formeel heeft verklaard dat het pakket ontbreekt.

8 Overmacht

Haganero wijst alle aansprakelijkheid af voor vertragingen, niet-nakoming van verplichtingen of andere tekortkomingen als gevolg van gebeurtenissen en omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlogen, nationale noodsituaties, dreigingen of terroristische daden, milieu- of klimaatanomalieën, falen van derden, hardware- en softwarestoringen en andere gerelateerde gebeurtenissen buiten de controle van Haganero.

9 Geschillen oplossen

9.1 Eventuele geschillen of problemen voortvloeiend uit dit Afstandsverkoopcontract worden beheerst door het Finse recht.

9.2 De Rechtbank van Helsinki zal alle niet-geschilde geschillen beslechten.

10 Privacy en gegevensbescherming

10.1 Let's Encrypt heeft Haganero voorzien van een SSL (Secure Socket Layer) certificaat. Daarom zijn de betalingstransactie en persoonlijke informatie van de klant volledig veilig.

10.2 De informatie over klanten van Haganero is privé. Haganero garandeert dat klantinformatie alleen wordt gedeeld met interne partners.

10.3 Privacy op de pagina Privacybeleid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming

11 Intellectueel eigendom

Alle inhoud en informatie, inclusief afbeeldingen, behoren toe aan Haganero OY en worden beschermd door zowel internationale als Finse wettelijke regelingen.

12 Nazorg en garanties

Gelieve eventuele klachten over de producten of diensten die u hebt ontvangen te richten aan info@haganero.com of een ander e-mailadres vermeld onder contactinformatie. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 Finse tijd. Er geldt een beoordelingsperiode van 30 dagen voor claims.

13 Garantie

13.1 Kwaliteit is van het grootste belang voor Haganero en wij staan achter de kwaliteit van onze producten. De garantie dekt alle defecten in vakmanschap, bouwkwaliteit en gebruikte materialen. In het geval van een fabricage- of materiaalfout zal Haganero het mes repareren of vervangen door hetzelfde of een ander model uit ons winkelassortiment, rekening houdend met eventuele prijsverschillen en voorraadbeschikbaarheid, of het aankoopbedrag terugbetalen.

13.2 Onjuist gebruik dat deuken, snijwonden, breuken en andere schade aan het mes veroorzaakt, valt niet onder de garantie. Gooien, hameren, wrikken, slaan, hakken van harde voorwerpen waarvoor het mes niet bedoeld is; oververhitting van het mes of een deel ervan; onjuist onderhoud van mechanismen of andere onderdelen; onjuiste opslag in zware omgevingen en opslag zonder reiniging en verzorging; pogingen tot reparatie of modificatie en andere soortgelijke handelingen zijn voorbeelden van onjuist gebruik die kunnen leiden tot het vervallen van de garantie. Let op! Messen van keramiek en Japans hoog koolstof zijn niet bedoeld om door harde materialen zoals botten te snijden.

13.3 Kleine scheurtjes in de snijrand van het Japanse mes veroorzaakt door het snijden door harde materialen vallen niet onder de garantie; ze zijn het gevolg van onjuist gebruik. Het verschijnen van roest op koolstoflemmeten is het gevolg van onjuiste mesonderhoud en geen defect dat onder de garantie valt. Neem de tijd! Er is een kans dat de afmetingen niet exact overeenkomen bij bedrijven waarvan het productieproces grotendeels met de hand wordt gedaan. Een afwijking van enkele millimeters van de opgegeven maat geeft geen recht op garantie.

13.4 Alleen de messen vallen onder de garantie; de verpakking niet. Voor levering inspecteren we de messen grondig en maken foto's. Binnen 24 uur nadat de consument het pakket heeft ontvangen, moet een claim worden ingediend als het mes beschadigd is of gebreken vertoont.

13.5 Omdat het lemmet van het pchak-mes is samengesteld uit gerecyclede auto-onderdelen, dekt de garantie geen vlekken en krassen op deze messen. Bovendien, als een vlek of kleine deuk opzettelijk verouderd is of goedgekeurd door de fabrikant, valt dit niet onder de garantie (bijvoorbeeld een zwarte coating op koolstofstalen lemmeten).

13.6 Houd er rekening mee dat de fabrikant de uiteindelijke verantwoordelijkheid draagt voor de kwaliteit van de goederen en bepaalt of een geval in aanmerking komt voor garantie. Artikelen met fabricagefouten mogen alleen worden terugbetaald of vervangen met toestemming van de fabrikant.

Messen mogen niet in de vaatwasser worden gereinigd. Als het mes ontworpen is voor reiniging in de wasmachine, mag de temperatuur niet hoger zijn dan 180 °C. Een mes is bedoeld om mee te snijden; elk ander gebruik valt niet onder de garantie. Omdat messen niet gebruikt mogen worden om te hameren of wrikken, dekt de garantie geen gebroken mespunten. Gebruik de snijrand bij het snijden, en uw mes zal u graag voor een eindeloze tijd van dienst zijn. Stem uw uitrusting af op de taken.

In geval van garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice info@haganero.com