Frakt
Vi tilbyr internasjonal frakt! Kun bestillinger med full forhåndsbetaling sendes. Vi sender ikke til Hviterussland eller Russland.
Fraktmetoder og tid
Innen Finland leveres produktene med Posti OY sin lokale tjeneste. Leveringsalternativer inkluderer Kotipaketti, SmartPost og Postipaketti. Avhengig av valgt leveringsmåte kan levering ta fra én til fem virkedager*.
GLS leverer varer til EU-land. Gratis GLS-frakt tilbys for bestillinger over 120 euro innen EU (unntatt mva-frie soner). Leveringstiden varierer etter land og kan ta fra 4 til 10 virkedager. For avsidesliggende områder (forskjellige øyer) gjelder egne gebyrer.
Vi sender med EMS til Storbritannia (10–20 virkedager). Bestillinger over 150 euro kvalifiserer til gratis frakt til Storbritannia. Etter Brexit er britiske kunder nå ansvarlige for merverdiavgift og/eller andre skatter i sitt eget land.
Levering utenfor EU (unntatt USA) håndteres av EMS (i samarbeid med Posten i Finland). *EMS leveringstid varierer etter destinasjonsland og kan ta fra 5 til 25 virkedager. Bestillinger over 150 euro kvalifiserer til gratis EMS-frakt, avhengig av land.
Levering til USA er nå kun mulig med UPS. På grunn av nye tollsatser innført av Trump, må amerikanske kunder betale tollavgifter ved mottak av pakkene sine.
Du vil se de siste fraktalternativene som er tilgjengelige for ditt område på kassesiden når du oppgir postnummeret ditt.
* Vi angir gjennomsnittlig forventet leveringstid. Selv om vi sender bestillinger så raskt som mulig (samme dag som bestillingen eller neste virkedag), avhenger sluttleveringstiden kun av post- og tollvesenets arbeid i ditt land.
Håndtering
Bestillinger som legges inn før kl. 12.00 finsk tid på virkedager, og hvor varen har status "På lager", sendes samme dag. Bestillinger som legges inn fredag etter kl. 12.00 sendes på mandag.
Bestillinger som settes sammen fra ulike steder—Helsinki og Lappeenranta—med varer i separate lagre, sendes innen tre til fem virkedager.
Når vi mottar produkter fra leverandører, leverer vi dem med status "Forhåndsbestilling." Selv om leveringstiden er oppgitt på hver vares nettside, er lengre ventetider vanlig.
Helger og offentlige fridager er ikke mulige for frakt.
Forsikring og erstatning
Posten i Finland tilbyr forsikring for alle pakker sendt innen Finland, inkludert EMS-pakker. Hvis pakken blir borte eller skadet, betaler forsikringsselskapet fullt beløp 45 dager etter at forsikringskravet er sendt inn (dette for å gi postvesenet tid til å undersøke saken). Ved bestilling med GLS kan kundene velge å forsikre pakkene sine for levering i hele EU. For en GLS-pakke koster forsikringen 5 euro (inkludert 24 % mva).
Tollklarering og sertifisering
Kunden er ansvarlig for å betale tollklarering, avgifter, skatter og eventuell nødvendig produktsertifisering for bestillinger utenfor EU. Haganero tillater ikke skatte- eller tollunndragelse på vår regning. I dokumentene oppgir vi kun varens reelle pris.
Returer
Beboere i EU har rett til å returnere varer innen 14 dager etter levering. Kundeservice må godkjenne refusjonen på forhånd via e-post til info@haganero.com. Kunden får tilbakebetalt beløpet minus fraktkostnaden. Dette betyr at selv om kunden fikk gratis frakt, refunderes ikke våre fraktutgifter for å levere denne pakken.
Unntatt i tilfeller som gjelder garantier og forsikring, godtas ikke retur eller bytte av varer sendt utenfor EU.
