Vilkår og betingelser

Vilkårene for hvordan brukeren kan benytte dette nettstedet er beskrevet i denne Bruksvilkår-avtalen, sammen med brukerens rettigheter og forpliktelser. Vennligst ta deg tid til å lese denne teksten.

1 Registrering

1.1 Registrering på www.haganero.com er ikke påkrevd. Hvis de ønsker det, kan kundene registrere seg ved å bruke registreringsskjemaet.

1.2 Kunder må oppgi nødvendig informasjon (navn, adresse, telefonnummer og e-post) ved registrering som kunde hos Haganero.

1.3 Kunden bekrefter at opplysningene som er gitt er korrekte.

1.4 Kunden samtykker i å motta nyheter og varsler fra butikken ved å registrere seg som kunde hos Haganero.

1.5 Ved å registrere seg som kunde samtykker brukeren i at Haganero bruker informasjonen de oppgir i skjemaer for å innhente informasjon om deres forespørsel, håndtere eventuell oppfølgingskorrespondanse, og om nødvendig håndtere potensielle kontraktsforpliktelser.

2 Bestilling

2.1 Ved å bruke www.haganero.com til å legge inn et kjøp, bekrefter kjøperen at de er over atten år. Kjøpere mellom 15 og 18 år trenger foresattes samtykke før de kan bruke penger de ikke har tjent selv til å kjøpe varer.

2.2 Når en forbruker legger inn en bestilling på www.haganero.com, bekrefter de at de kjenner til alle gjeldende lokale, statlige og føderale lover som gjelder besittelse og transport av de bestilte varene. Haganero holdes ikke ansvarlig for eventuelle lovbrudd begått av kjøperen.

2.3 Kunden og Haganero skal kommunisere via e-post, brev eller telefon. Kunden mottar en e-postbekreftelse på bestillingen etter at bestillingen er fullført. Når forbrukeren mottar en e-postbekreftelse fra Haganero, opprettes en juridisk bindende salgskontrakt.

2.4 Kunden kan kansellere hele eller deler av bestillingen via telefon, e-post eller brev før varene er levert. Bestillingskansellering er ikke mulig når kunden har mottatt en e-post om forsendelse.

2.5 Forbrukeren bærer risikoen ved internasjonal frakt. Kunden aksepterer fullt ansvar for bestillinger som blir konfiskert under transport når de legger inn en utenlandsk bestilling. Forbrukeren er fortsatt ansvarlig for alle fraktkostnader, inkludert returfrakt, dersom tollvesenet beslaglegger varene og returnerer dem til Haganero. Kunder kan ikke forvente refusjon hvis tollvesenet beslaglegger produkter og ikke sender dem tilbake til Haganero.

2.6 Kun euro aksepteres som betaling for Haganero. Kun et estimert perspektiv av priser i USD og andre valutaer gis til kundene. Eventuelle bank- eller valutagebyrer er kundens ansvar.

2.7 Skatte- og tollunndragelse på vår bekostning er ikke tillatt av Haganero. Vi inkluderer kun produktets reelle kostnad i tollpapirene fordi all informasjon automatisk overføres fra bestillingen til dokumentene. Det er ikke mulig å manipulere tollpapirene på noen måte eller å oppgi en falsk verdi for produktene.

2.8 Bestillinger vil bli kombinert og sendt i en enkelt pakke hvis de legges inn innen 48 timer til samme leveringssted eller fra samme IP-adresse (mer spesifikt, for å dele én bestilling i flere og unngå å betale toll); ellers vil ekstra fraktkostnader bli pålagt i sin helhet for hver ekstra pakke.

2.9 Vi tillater kun én forsendelse per bestilling. Eventuelle ekstra fraktkostnader må dekkes fullt ut av kjøperen.

3 Priser

3.1 Det gyldige beløpet er oppgitt i euro (EUR). Haganero forbeholder seg retten til å endre priser.

3.2 Alle priser i originalen inkluderer 24 % MVA. Bestillinger sendes avgiftsfritt til land som ikke er en del av Den europeiske unions tollunion (EUCU). For å vise priser uten skatt, velg Ikke EU.

3.3 Ingen rabatter eller kampanjekoder kan brukes retroaktivt (etter at en bestilling er lagt inn). En rabattkode er ikke en forutsetning for refusjon. Kampanjekoder kan ikke kombineres.

3.4 Alle unike kampanjekoder for pengebesparelser (gavekort, belønninger) er kun gyldige i ett år etter at de er gitt til kunden.

3.5 Enhver svindel med kampanjekoder, samt forsøk på å bruke system-/administrator-kampanjekoder, vil føre til kansellering av bestillingen din.

4 Frakt

4.1 Haganero sender overalt, unntatt til land hvor eksport av kniver er forbudt etter internasjonal lov, samt Russland med Hviterussland.

4.2 Leveranser håndteres av GLS og Posti, i samarbeid med de offisielle posttjenestene i landene de ankommer.

4.3 Etter full forhåndsbetaling av bestillingen er frakt tilgjengelig. Etter utsendelse vil kunden motta sporingsnummer for pakken sin. Utsendelsestiden forventes å være én virkedag. Når en kunde bestiller varer som oppbevares i separate lagre (Helsinki og Lappeenranta), er forventet utsendelsestid (tiden det tar å få varen fra ett lager til det andre) tre til fire virkedager.

4.4 Siden mottakeren må signere leveringsdokumenter, er internasjonal sending fra utenfor EU til postbokser ikke mulig.

4.5 Bestillinger lagt inn på fredag etter kl. 12:00 sendes på mandag. Helger og offentlige fridager er ikke mulige for frakt.

4.6 Kundene bærer fullt ansvar for alle skatter og tollkostnader. Haganero deklarerer alltid innholdet og den reelle verdien av pakkene.

4.7 Levering av forhåndsbestilte varer. Denne varen er forhåndsbestilt, som vist ved den gule "Legg i handlekurv"-knappen og signaturen "Frakt etter 10-20 virkedager". Dette indikerer at vi på forespørsel raskt kan skaffe den fra produsenten i stedet for å ha den på lager. Vi kontakter produsenten og gir deg beskjed når forsendelsen forventes å ankomme. Vennligst merk at selv om vi har oppgitt en forventet leveringstid på vare-siden, er det til syvende og sist produsenten som bestemmer dette. Ledetiden kan variere basert på produsentens lagerbeholdning. Hvis produsenten slutter å produsere en bestemt vare, vil ikke Haganero holdes ansvarlig for kansellering av forhåndsbestillingen. Forhåndsbestilte varer har samme betalingsbetingelser som vanlige kjøp.

4.8 I tilfelle kunden er ansvarlig for at pakken ikke når sin destinasjon (dvs. feil leveringsadresse oppgitt, manglende varsling til fraktselskapet, selvavbestilt forsendelse eller manglende henting av pakken), og pakken returneres til Haganero, bærer kunden ansvaret for alle fraktkostnader, begge veier, samt eventuelle tollgebyrer. Forbrukeren må dekke fraktkostnadene hvis de ønsker å få pakken sin igjen.

4.9 Haganero viser den typiske forventede leveringstiden. Selv om vi gjør vårt beste for å sende bestillinger samme dag eller neste virkedag etter at de er lagt inn, bestemmes den faktiske leveringstiden utelukkende av effektiviteten til landets post- og tolltjenester. Eventuelle forsinkelser i transport eller i kundens land er ikke Haganeros feil.

5 Betalingsbetingelser

5.1 Vi tar kun betalinger i euro i samsvar med EU-lovgivning. Prisene som vises i USD og andre valutaer er kun for kundens generelle referanse. Prisene i handlekurven vil være i euro, og forbrukeren vil bli fakturert i euro basert på deres bankkurs.

5.2 Følgende betalingsalternativer er tilgjengelige for å foreta betalinger:

- Kreditt- og debetkort. Når bestillingen legges inn, vil et separat Nets-skjema bli belastet kortet. Hvis betalerens kredittkort er knyttet til Verified by Visa eller MasterCard SecureCode verifiseringstjeneste, vil betaler bli elektronisk identifisert i forbindelse med kredittkortbetalingen.

- En bankoverføring brukt for forskuddsbetaling. Sammen med ordrebekreftelsen vil kunden motta betalingsinstruksjoner for en bankoverføring. Ordrebekreftelsen som Haganero utstedte inneholder betalingsbeløpet. Betalers banker kan pålegge provisjon og andre kostnader for internasjonale transaksjoner på betalinger gjort fra steder utenfor EU. Det er ikke vår butiks feil. Når bestillingen er lagt inn, blir den aktiv i syv dager.

5.3 Bestillingen vil bli umiddelbart kansellert hvis Haganero ikke mottar betaling innen 7 dager.

5.4 Du kan kjøpe gavekort som en gave til noen andre. Det har nøyaktig den prisen forbrukeren betalte for det og gir ingen ekstra rabatter. Gavekort kan brukes i ett helt år etter at de er kjøpt. Gavekort som er mistet, stjålet eller utløpt, kan ikke erstattes eller dekkes. Et gavekort er et viktig dokument som må håndteres med forsiktighet. Det er ikke mulig å bytte gavekort mot kontanter.

6 Avbestilling

6.1 Kunden kan kun kansellere bestillingen før forsendelse. Avbestillinger etter at kunden mottar sporingsinformasjon er ikke mulig.

6.2 Fra og med dagen etter mottaksdatoen har private forbrukere i EU rett til å returnere ubrukte varer innen fjorten (14) dager etter å ha mottatt produktet eller produktene. Både den returnerte varen og emballasjen må være i samme stand som da den ble levert. Hvis dette er tilfelle, vil kjøperen få pengene tilbake innen 30 dager etter at varen er returnert. Alle fraktkostnader refunderes ikke. Kundene er ansvarlige for å dekke alle kostnader Haganero OY har hatt ved å sende bestillingen, inkludert kostnaden for returfrakt. Produktet må være i originalemballasjen og uten tegn til bruk. Varer med åpenbare tegn på bruk eller skade kan ikke returneres, og det gis ingen refusjon. Det er kundens ansvar å returnere varene, så vi anbefaler å bruke sporet og forsikret frakt. Det tar to til tre virkedager å verifisere varen og behandle refusjonen etter at den ankommer. Refusjoner behandles på samme måte som den opprinnelige betalingen. Vanligvis tar transaksjonen flere bankdager. Hvis kundens handlinger anses som misbruk eller overforbruk av returretten, kan de nektes etter flere returer på kort tid.

6.3 Forbrukeren vil ikke få refusjon hvis produktet er skadet eller brukt, og det ikke lenger kan returneres i perfekt stand. Dersom varen er brukt, vil tilstanden på varen avgjøre prosentandelen av retur (og sannsynligheten for dette).

6.4 Kunden må selv avbestille leveransen (ved å kontakte fraktselskapet) hvis han ønsker å kansellere bestillingen etter at den er sendt. Hvis en levering kanselleres, er kunden ansvarlig for hele fraktkostnaden til begge parter, eventuelle gebyrer pålagt av fraktselskapet, betalingen for tollklarering (omtrent 52 euro) og alle andre kostnader Haganero har pådratt seg som følge av den kansellerte forsendelsen.

6.5 Siden butikken selger potensielt farlige produkter, forbeholder virksomheten seg retten til å nekte service til enhver kunde som viser merkelig eller fiendtlig oppførsel eller gir grunn til å tro at kunden er påvirket av alkohol eller narkotika.

7 Leveranser som har blitt ødelagt under transport

7.1 Før forsendelse inspiserer Haganero hver kniv. Dersom produktene eller pakken blir skadet under transport, må en skaderapport sendes umiddelbart. Kunden bør rapportere eventuelle skader med en gang til det lokale postkontoret. I så fall, send en e-post til info@haganero.com for å varsle Haganeros skreddersydde service. Hvis en kunde velger frakt uten sporing eller ikke velger forsikringsalternativet for GLS-frakt, vil ikke Haganero godta krav.

7.2 Basert på estimater fra GLS kan delvis refusjon gis hvis kunden valgte å ikke legge til forsikringsalternativet ved forsendelsen. Ved internasjonal veitransport er transportørens ansvar begrenset til SDR 8,33 per brutto kilo varer.

7.3 Alle refusjoner for skadede eller feilplasserte pakker gjøres strengt i henhold til fraktleverandørenes retningslinjer. Refusjoner for feilplasserte pakker er kun tilgjengelig når leveringsfirmaet formelt har erklært pakken som savnet.

8 Force majeure

Haganero fraskriver seg alt ansvar for forsinkelser, manglende oppfyllelse av forpliktelser eller andre feil som skyldes hendelser og omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, streiker, myndighetstiltak, kriger, nasjonale nødsituasjoner, trusler eller terrorhandlinger, miljø- eller klimaanomalier, tredjeparts svikt, maskinvare- og programvarefeil, og andre relaterte hendelser utenfor Haganeros kontroll.

9 Løsning av tvister

9.1 Eventuelle tvister eller problemer som oppstår fra denne fjernsalgskontrakten skal reguleres av finsk lov.

9.2 Helsingfors tingrett vil avgjøre eventuelle uavklarte tvister.

10 Personvern og databeskyttelse

10.1 Let's Encrypt har gitt Haganero et SSL (Secure Socket Layer) sertifikat. Derfor er kundens betalingstransaksjon og personlige informasjon helt sikker.

10.2 Informasjonen om Haganeros kunder er privat. Haganero garanterer at kundeinformasjon kun deles med interne partnere.

10.3 Personvern på personvernsiden i samsvar med EUs personvernforordning

11 Immaterielle rettigheter

Alt innhold og informasjon, inkludert bilder, tilhører Haganero OY og er beskyttet av både internasjonale og finske lover.

12 Etter-salgs tjenester og garantier

Vennligst rett eventuelle klager på produktene eller tjenestene du har mottatt til info@haganero.com eller en annen e-postadresse oppført under kontaktinformasjon. Vi har åpent for virksomhet mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 finsk tid. Det er en 30-dagers vurderingsperiode for krav.

13 Garanti

13.1 Kvalitet er av høyeste prioritet for Haganero, og vi står bak kvaliteten på våre produkter. Garantien dekker alle feil i håndverk, byggekvalitet og materialer som er brukt. Ved produksjons- eller materialfeil vil Haganero reparere eller erstatte kniven med samme eller annen modell fra vårt butikkutvalg, med hensyn til prisforskjeller og lagerbeholdning, eller returnere pengene.

13.2 Feil bruk som forårsaker bulker, kutt, brudd og annen skade på kniven dekkes ikke av garantien. Å kaste, hamre, brekke, slå, hakke harde gjenstander som kniven ikke er ment for; overoppheting av kniven eller deler av den; feil vedlikehold av mekanismer eller andre deler; feil lagring i tøffe miljøer og lagring uten rengjøring og pleie; forsøk på reparasjon eller modifisering og lignende handlinger er eksempler på feil bruk som kan føre til at garantien bortfaller. Obs! Kniver laget av keramikk og japansk høyt karbon er ikke ment for å kutte gjennom harde materialer som bein.

13.3 Små sprekker i den japanske knivens skjærekant forårsaket av kutting gjennom harde materialer dekkes ikke av garantien; de er snarere et resultat av feil bruk. Rust på karbonblader skyldes feil vedlikehold av kniven og er ikke en feil dekket av garantien. Vennligst ta det rolig! Det kan hende at dimensjonene ikke stemmer helt for firmaer hvor produksjonsprosessene hovedsakelig gjøres for hånd. Noen millimeters avvik fra oppgitt størrelse gir ikke grunnlag for garantikrav.

13.4 Kun knivene dekkes av garantien; emballasjen er ikke dekket. Før levering inspiserer vi knivene grundig og tar bilder. Innen 24 timer etter at forbrukeren mottar pakken, må en reklamasjon sendes inn hvis kniven er skadet eller har feil.

13.5 Siden bladet på pchak-kniven er laget av resirkulerte bildeler, dekker ikke garantien flekker og riper på disse knivene. I tillegg, hvis et merke eller en liten bulk er bevisst aldrende eller godkjent av produsenten, dekkes det ikke av garantien (for eksempel en svart belegg på karbonstålsblader).

13.6 Vennligst merk at produsenten har det endelige ansvaret for varens kvalitet og avgjør om en sak kvalifiserer for garantidekning. Produkter med fabrikasjonsfeil kan kun refunderes eller byttes med godkjenning fra produsenten.

Kniver skal ikke rengjøres i oppvaskmaskin. Hvis kniven er designet for rengjøring i vaskemaskin, må temperaturen være under 180 °C. En kniv er ment å brukes til kutting; annen bruk dekkes ikke av garantien. Siden kniver ikke skal brukes til hamring eller brekkjern, dekker ikke garantien ødelagte knivspisser. Bruk skjærekanten når du kutter, så vil kniven tjene deg trofast i uendelig tid. Vennligst tilpass utstyret til oppgavene.

Ved garantisak vennligst kontakt vår kundeservice info@haganero.com