Garantia

A Haganero valoriza muito a qualidade e garantimos o calibre dos nossos produtos.

A garantia cobre todos os problemas relacionados com a qualidade de fabrico, materiais e mão-de-obra. A Haganero substituirá a faca pelo mesmo modelo ou por outro da nossa seleção, tendo em conta as diferenças de preço e a disponibilidade em stock, ou reembolsará o seu dinheiro caso exista um problema de fabrico ou material (após confirmação do fabricante do caso de garantia).

Quando uma faca é usada de forma inadequada e apresenta amolgadelas, cortes, quebras ou outros danos, a garantia não cobre esses casos. Atos como lançar, bater, alavancar, golpear, cortar objetos duros para os quais a faca não foi concebida*; sobreaquecer a faca ou qualquer uma das suas partes; manutenção incorreta dos mecanismos ou outras partes; armazenamento inadequado em ambientes agressivos e guardar sem limpeza e cuidados; tentativa de reparar ou modificar e outras ações semelhantes são exemplos de uso indevido que podem anular a garantia.

Se o comprador escolheu entrega assegurada, os artigos danificados durante o transporte estão cobertos pela garantia. As caixas e embalagens do fabricante não estão cobertas pela garantia.

Atenção! Facas feitas de cerâmica e de aço japonês de alto carbono não são destinadas a cortar materiais duros como ossos. Quando uma faca japonesa se parte ligeiramente após cortar materiais resistentes, isso não é um problema de garantia; é antes consequência do uso incorreto da faca. O aparecimento de ferrugem nas facas resulta de manutenção incorreta e não é um defeito coberto pela garantia. Por favor, tenha cuidado!

Existe a possibilidade de as dimensões não corresponderem exatamente para empresas cujo processo de fabrico é maioritariamente manual. Uma variação de alguns milímetros em relação ao tamanho indicado não dá origem a uma reclamação de garantia.

As facas não devem ser lavadas na máquina de lavar loiça. Se a faca for concebida para limpeza na máquina, a temperatura deve ser inferior a 180 ºC. Uma faca destina-se a cortar; qualquer outro uso não está coberto pela garantia. Como as facas não devem ser usadas para martelar ou alavancar, a garantia não cobre pontas da lâmina partidas. Use a lâmina para cortar, e a sua faca servir-lhe-á com prazer por muito tempo. Por favor, escolha o equipamento adequado para as tarefas.

Os termos da garantia serão respeitados se um modelo com determinado desenho for adequado para tarefas mais pesadas, como serrar, lançar, cortar com machado e picar, entre outras.

Em caso de garantia, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente info@haganero.com