Términos y Condiciones

Los términos y condiciones bajo los cuales el usuario puede utilizar este sitio web se describen en este Acuerdo de Términos de Uso, junto con los derechos y obligaciones del usuario. Por favor, tómese su tiempo para leer este texto.

1 Registro

1.1 No es obligatorio registrarse en www.haganero.com. Si lo desean, los clientes pueden registrarse utilizando el formulario de registro.

1.2 Los clientes deben proporcionar la información necesaria (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico) al registrarse como clientes en Haganero.

1.3 El cliente certifica que los datos proporcionados son precisos.

1.4 El cliente consiente recibir noticias y notificaciones de la tienda al registrarse como cliente en Haganero.

1.5 Al registrarse como cliente, el usuario consiente que Haganero use la información que envía en los formularios para obtener información sobre su solicitud, manejar cualquier correspondencia posterior y, si es necesario, gestionar posibles obligaciones contractuales.

2 Pedido

2.1 Al usar www.haganero.com para realizar una compra, el comprador declara ser mayor de dieciocho años. Los compradores entre 15 y 18 años necesitan el consentimiento de su tutor antes de poder usar dinero que no hayan ganado por sí mismos para comprar un producto.

2.2 Cuando un consumidor realiza un pedido en www.haganero.com, declara conocer todas las leyes locales, estatales y federales aplicables relacionadas con la posesión y transporte de los bienes pedidos. Haganero no será responsable de ninguna violación legal cometida por el comprador.

2.3 El cliente y Haganero se comunicarán por correo electrónico, carta o teléfono. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido después de completar su pedido. Una vez que el consumidor recibe un correo electrónico de confirmación de pedido de Haganero, se establecerá un contrato de venta legalmente vinculante.

2.4 El cliente puede cancelar todo o parte del pedido por teléfono, correo electrónico o carta antes de que se entreguen los productos. No es posible cancelar el pedido una vez que el cliente ha recibido un correo electrónico sobre el envío.

2.5 El consumidor asume el riesgo del envío internacional. El cliente acepta plena responsabilidad por los pedidos que sean confiscados en tránsito cuando realiza un pedido desde el extranjero. El consumidor sigue siendo responsable de todos los costos de envío, incluidos los costos de devolución, en caso de que la aduana incauten los artículos y los devuelvan a Haganero. Los clientes no pueden esperar un reembolso si la aduana incauta productos y no los envía de vuelta a Haganero.

2.6 Solo se aceptan euros como pago para Haganero. Solo se proporciona a los clientes una perspectiva estimada de precios en USD y otras monedas. Cualquier comisión bancaria o de cambio es responsabilidad del cliente.

2.7 No está permitido por Haganero evitar impuestos y derechos aduaneros a nuestra costa. Solo incluimos el costo real del producto en los documentos aduaneros porque toda la información se transfiere automáticamente del pedido a los documentos. No es factible manipular los documentos aduaneros de ninguna manera ni especificar un valor falso para los productos.

2.8 Los pedidos se combinarán y enviarán en un solo paquete si se realizan dentro de las 48 horas al mismo lugar de envío o desde la misma dirección IP (más específicamente, para evitar dividir un pedido en muchos y evitar pagar derechos de aduana); de lo contrario, se aplicarán cargos adicionales de envío completos a cada paquete adicional.

2.9 Solo permitimos un envío por pedido. Cualquier costo adicional de envío debe ser cubierto en su totalidad por el comprador.

3 Precios

3.1 La cantidad válida se indica en euros (EUR). Haganero se reserva el derecho de modificar los precios.

3.2 Todos los precios en el original incluyen 24% IVA. Los pedidos se envían sin impuestos a países que no forman parte de la Unión Aduanera de la Unión Europea (UAUE). Para mostrar precios sin impuestos, seleccione No UE.

3.3 No se pueden aplicar descuentos o códigos promocionales de forma retroactiva (después de realizar un pedido). Un código de descuento no es un requisito para un reembolso. Los códigos promocionales no son acumulables.

3.4 Todos los códigos promocionales únicos para ahorros monetarios (tarjetas de regalo, recompensas) son válidos solo por un año después de ser entregados al cliente.

3.5 Cualquier fraude con códigos promocionales, así como un intento de usar códigos promocionales del sistema/administrador resultará en la cancelación de su pedido.

4 Envío

4.1 Haganero envía a cualquier lugar, excluyendo naciones a las que la exportación de cuchillos está prohibida por la ley internacional, y Rusia con Bielorrusia.

4.2 Las entregas son gestionadas por GLS y Correos de Finlandia, trabajando con los servicios postales oficiales de los países donde llegan.

4.3 Tras el prepago completo del pedido, el envío está disponible. Después del despacho, el cliente recibirá el número de seguimiento de su paquete. Se espera que el tiempo de despacho sea de un día hábil. Cuando un cliente realiza un pedido de artículos que se almacenan en almacenes separados (Helsinki y Lappeenranta), el tiempo estimado de despacho (el tiempo que tarda en trasladarse de un almacén a otro) es de tres a cuatro días hábiles.

4.4 Dado que el destinatario debe firmar los documentos de entrega, no es posible el envío internacional desde fuera de la UE a apartados postales.

4.5 Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 PM se enviarán el lunes. No es posible el envío durante fines de semana y días festivos federales.

4.6 Los clientes asumen toda la responsabilidad por todos los impuestos y costos aduaneros. Haganero siempre declara el contenido y el valor real de los paquetes.

4.7 Entrega de artículos en pre-pedido. Este artículo está en pre-pedido, como lo indica el botón amarillo "Añadir al carrito" y la firma "Envío después de 10-20 días hábiles". Esto indica que, a solicitud, podemos obtenerlo rápidamente del fabricante en lugar de tenerlo en stock. Nos pondremos en contacto con el fabricante y le informaremos cuándo se espera la llegada del envío. Tenga en cuenta que, aunque hemos proporcionado un tiempo estimado de entrega en la página del artículo, el fabricante es en última instancia quien puede determinarlo. El tiempo de entrega puede variar según el inventario del fabricante. Si el fabricante descontinúa un artículo en particular, Haganero no será responsable de la cancelación del pre-pedido. Los artículos en pre-pedido tienen las mismas condiciones de pago que las compras regulares.

4.8 En caso de que el cliente sea responsable de que el paquete no llegue a su destino (es decir, dirección de envío incorrecta proporcionada, falta de notificación a la empresa de envío, envío cancelado por el propio cliente o falta de recogida del paquete), y el paquete sea devuelto a Haganero, el cliente asume la responsabilidad de todos los cargos de envío, ida y vuelta, así como de cualquier posible tarifa aduanera. El consumidor debe cubrir el costo del envío si desea recibir su paquete nuevamente.

4.9 Haganero muestra el tiempo típico proyectado de entrega. Aunque intentamos enviar los pedidos el mismo día o el siguiente día hábil después de realizarse, el tiempo real de entrega depende únicamente de la eficiencia de los servicios postales y aduaneros del país. Cualquier retraso en tránsito o en el país del cliente no es culpa de Haganero.

5 Términos de Pago

5.1 Solo aceptamos pagos en euros de acuerdo con la ley de la UE. Los precios mostrados en USD y otras monedas son solo para referencia general de los clientes. Los precios en el carrito de compras estarán en euros, y el consumidor será facturado en euros según la tasa bancaria.

5.2 Las siguientes opciones de pago están disponibles para realizar pagos:

- Tarjetas de crédito y débito. Al realizar el pedido, se cargará un formulario Nets separado a la tarjeta. Si la tarjeta de crédito del pagador está vinculada a un servicio de verificación Verified by Visa o MasterCard SecureCode, el pagador será identificado electrónicamente en relación con el pago con tarjeta de crédito.

- Una transferencia bancaria utilizada para el pago anticipado. Junto con la confirmación de su pedido, el cliente recibirá instrucciones de pago para una transferencia bancaria. La confirmación del pedido que emitió Haganero contiene el monto del pago. Los bancos del pagador pueden imponer comisiones y otros costos por transacciones internacionales en pagos realizados desde ubicaciones fuera de la UE. Eso no es culpa de nuestra tienda. Una vez realizado, el pedido queda activo por siete días.

5.3 El pedido será cancelado inmediatamente si Haganero no recibe el pago dentro de los 7 días.

5.4 Puedes comprar tarjetas de regalo como un presente para otra persona. Tiene el precio exacto que el consumidor pagó por ella y no ofrece descuentos adicionales. Las tarjetas de regalo pueden usarse durante un año completo después de su compra. Las tarjetas de regalo que se pierdan, sean robadas o caduquen no son reemplazables ni están cubiertas. Una tarjeta de regalo es un documento importante que debe manejarse con cuidado. No es posible cambiar tarjetas de regalo por dinero en efectivo.

6 Cancelación

6.1 El cliente puede cancelar el pedido solo antes del envío. No es posible cancelar una vez que el cliente recibe la información de seguimiento.

6.2 A partir del día siguiente a la fecha de recepción, los consumidores privados de la Unión Europea tienen derecho a devolver productos no usados dentro de los catorce (14) días posteriores a la obtención del producto o productos. Tanto el(los) artículo(s) devuelto(s) como su embalaje deben estar en el mismo estado en que fueron entregados. Si es así, el comprador recibirá su dinero dentro de los 30 días posteriores a la devolución del artículo. No se reembolsarán los gastos de envío. Los clientes son responsables de cubrir todos los costos pagados por Haganero OY para enviar el pedido, incluido el costo del envío de devolución. El producto debe estar en su embalaje original y no mostrar evidencia de uso. Los artículos con signos evidentes de uso o daño no son retornables y no habrá reembolso. Es responsabilidad del cliente devolver los artículos, por lo que recomendamos usar un envío con seguimiento y asegurado. Se tarda de dos a tres días hábiles en verificar el artículo y procesar el reembolso después de su llegada. Los reembolsos se procesan de la misma manera que el pago original. Por lo general, la transacción tarda varios días bancarios. Si se considera que las actividades del cliente constituyen un abuso o uso excesivo del derecho de devolución, se le puede negar después de múltiples devoluciones en un corto período de tiempo.

6.3 El consumidor no recibirá un reembolso si el producto está dañado o usado, y ya no puede ser devuelto en perfectas condiciones. En caso de que el producto haya sido usado, el estado del artículo determinará el porcentaje de devolución (y su probabilidad).

6.4 El cliente debe cancelar la entrega por su cuenta (contactando a la empresa de envío) si desea cancelar el pedido después de que haya sido enviado. Si se cancela una entrega, el cliente es responsable de todo el costo del envío para ambas partes, cualquier penalización impuesta por la empresa de envío, el pago de la aduana (aproximadamente 52 euros) y cualquier otro costo que Haganero haya incurrido debido al envío cancelado.

6.5 Dado que la tienda vende productos potencialmente peligrosos, el negocio se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente que muestre conductas extrañas o hostiles o que sugiera que el cliente está bajo la influencia de alcohol o drogas.

7 Entregas que se han roto durante el tránsito

7.1 Antes del envío, Haganero inspecciona cada cuchillo. En caso de que los productos o el paquete se dañen durante el transporte, se debe enviar un informe de daños de inmediato. El cliente debe reportar cualquier daño inmediatamente a la oficina de correos local. En ese caso, envíe un correo electrónico a info@haganero.com para notificar al servicio personalizado de Haganero. Si un cliente selecciona envío sin seguimiento o no selecciona la opción de seguro para el envío con GLS, Haganero no aceptará reclamaciones.

7.2 Según estimaciones proporcionadas por GLS, se puede otorgar un reembolso parcial si el cliente eligió no añadir la opción de seguro con su envío. En el transporte internacional por carretera, la responsabilidad del transportista está limitada a SDR 8.33 por kilogramo bruto de mercancías.

7.3 Todos los reembolsos por paquetes dañados o extraviados se realizan estrictamente de acuerdo con las políticas de los proveedores de envío. Los reembolsos por paquetes extraviados solo están disponibles una vez que la empresa de entrega ha declarado formalmente el paquete como perdido.

8 Fuerza mayor

Haganero renuncia a toda responsabilidad por cualquier retraso, incumplimiento de obligaciones u otros fallos resultantes de eventos y circunstancias fuera de nuestro control razonable. Estos incluyen, pero no se limitan a, huelgas, acciones gubernamentales, guerras, emergencias nacionales, amenazas o actos de terrorismo, anomalías ambientales o climáticas, fallos en el desempeño de terceros, mal funcionamiento de hardware y software, y otros eventos relacionados fuera del control de Haganero.

9 Resolución de disputas

9.1 Cualquier disputa o problema que surja de este Contrato de Venta a Distancia se regirá por la ley finlandesa.

9.2 El Tribunal de Distrito de Helsinki resolverá cualquier disputa no arbitrada.

10 Privacidad y protección de datos

10.1 Let's Encrypt ha proporcionado a Haganero un certificado SSL (Secure Socket Layer). Por lo tanto, la transacción de pago y la información personal del cliente están totalmente seguras.

10.2 La información sobre los clientes de Haganero es privada. Haganero garantiza que solo compartirá la información del cliente con sus socios internos.

10.3 Privacidad en la página de Política de Privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos

11 Propiedad intelectual

Todo el contenido e información, incluidas las imágenes, pertenece a Haganero OY y está protegido por regulaciones legales internacionales y finlandesas.

12 Servicios postventa y garantías

Por favor dirija cualquier queja sobre los productos o servicios que recibió a info@haganero.com o cualquier otra dirección de correo electrónico listada en la información de contacto. Estamos abiertos de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hora de Finlandia. Hay un período de revisión de 30 días para reclamaciones.

13 Garantía

13.1 La calidad es la máxima prioridad para Haganero y respaldamos la calidad de nuestros productos. La garantía cubre cualquier defecto en la mano de obra, calidad de construcción y materiales utilizados. En caso de un defecto de fabricación o material, Haganero reparará o reemplazará el cuchillo con el mismo u otro modelo de nuestro catálogo, teniendo en cuenta las diferencias de precio y la disponibilidad de stock o devolverá el dinero.

13.2 El uso inadecuado que cause abolladuras, cortes, roturas y otros daños al cuchillo no está cubierto por la garantía. Lanzar, golpear, hacer palanca, golpear, hachar objetos duros para los que el cuchillo no está destinado; sobrecalentar el cuchillo o cualquier parte del mismo; mantenimiento inadecuado de mecanismos u otras partes; almacenamiento inadecuado en ambientes agresivos y guardar sin limpieza ni cuidado; intentar reparar o modificar y otras acciones similares son ejemplos de uso incorrecto que pueden anular la garantía. ¡Atención! Los cuchillos de cerámica y de alto carbono japonés no están destinados para cortar materiales duros como huesos.

13.3 Las pequeñas grietas en el filo de corte del cuchillo japonés causadas por cortar materiales duros no están cubiertas por la garantía; más bien, son consecuencia de un uso incorrecto. La aparición de óxido en hojas de carbono es resultado de un mantenimiento incorrecto del cuchillo y no un defecto cubierto por la garantía. ¡Por favor, tómelo con calma! Existe la posibilidad de que las dimensiones no coincidan exactamente para empresas cuyos procesos de producción se realizan mayormente a mano. Una desviación de unos pocos milímetros respecto al tamaño indicado no da lugar a una reclamación de garantía.

13.4 Solo los cuchillos están cubiertos por la garantía; el embalaje no. Antes de la entrega, inspeccionamos minuciosamente los cuchillos y tomamos fotografías. Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete por el consumidor, debe presentarse una reclamación si el cuchillo está dañado o presenta defectos.

13.5 Debido a que la hoja del cuchillo pchak está compuesta por componentes reciclados de automóviles, la garantía no cubre manchas y arañazos en esos cuchillos. Además, si una mancha o abolladura menor ha sido envejecida intencionalmente o aprobada por el fabricante, la garantía no la cubre (por ejemplo, un recubrimiento negro en hojas de acero al carbono).

13.6 Tenga en cuenta que el fabricante asume la responsabilidad última por la calidad de los productos y determina si un caso califica para cobertura de garantía. Los artículos con defectos de fabricación solo pueden ser reembolsados o reemplazados con autorización del fabricante.

Los cuchillos no deben limpiarse en el lavavajillas. Si el cuchillo está diseñado para la limpieza en lavadora, la temperatura debe ser inferior a 180 °C. Un cuchillo está destinado a ser usado para cortar; cualquier otro uso no está cubierto por la garantía. Dado que los cuchillos no deben usarse para martillar o hacer palanca, la garantía no cubre las puntas de hoja rotas. Use el filo para cortar, y su cuchillo le servirá gustosamente por un tiempo indefinido. Por favor, adapte su equipo a las tareas.

En caso de garantía, por favor contacte con nuestro servicio al cliente info@haganero.com