Toimitusehdot

Tarjoamme kansainvälisen toimituksen! Vain tilaukset, joissa on maksettu täysi ennakko, toimitetaan. Emme toimita Valko-Venäjälle tai Venäjälle.

Toimitustavat ja -aika

Suomen sisällä tuotteet toimittaa Posti OY:n paikallispalvelu. Toimitusvaihtoehtoja ovat Kotipaketti, SmartPost ja Postipaketti. Valitusta toimitustavasta riippuen toimitus voi kestää yhdestä viiteen arkipäivää*.

GLS toimittaa tuotteita EU-maihin. Ilmainen GLS-toimitus on saatavilla yli 120 euron tilauksille EU:n sisällä (ilman alv-vapaita alueita). Toimitusajat vaihtelevat maittain ja voivat kestää 4–10 arkipäivää. Syrjäisillä alueilla (eri saaret) peritään erilliset maksut.

Toimitamme EMS:llä Iso-Britanniaan (10-20 arkipäivää). Yli 150 euron tilaukset saavat ilmaisen toimituksen Isoon-Britanniaan. Brexitin jälkeen Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat ovat nyt arvonlisäverovelvollisia ja/tai muita veroja omissa maissaan.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle (USA ja muut maat) hoitaa EMS (yhteistyössä Suomen Postin kanssa). *EMS-toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan ja voivat kestää 5–25 työpäivää. Yli 120–150 euron tilaukset oikeuttavat ilmaiseen EMS-toimitukseen maasta riippuen.

Näet viimeiset alueellasi saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot kassasivulla, kun annat postinumerosi.

* Keskimääräinen toimitusaika, joka voi vaihdella asuinpaikkakunnasta ja kuljetuspalvelusta riippuen.

Käsittely

Arkipäivisin ennen klo 12.00 Suomen aikaa tehdyt tilaukset, joissa tuotteen saatavuustila on Varastossa, lähetetään samana päivänä. Perjantaina klo 12:00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.

Eri paikkakunnilta – Helsingistä ja Lappeenrannasta – tehdyt tilaukset, joissa tavarat ovat erillisessä varastossa, lähetetään 3–5 arkipäivän kuluessa.

Kun saamme tuotteita kauppiailta, toimitamme ne tilalla "Ennakkotilaa". Vaikka toimitusaika on ilmoitettu kunkin tuotteen verkkosivustolla, pidemmät odotusajat ovat tyypillisiä.

Toimitus ei ole mahdollista viikonloppuisin ja liittovaltion juhlapäivinä.

Vakuutukset ja korvaukset

Posti tarjoaa vakuutuksen kaikille Suomen sisällä lähetetyille paketeille, mukaan lukien EMS-paketit. Jos paketti katoaa tai vaurioituu, vakuutusyhtiö maksaa täyden summan 45 päivän kuluttua vakuutuskorvauksen jättämisestä (tämä antaa postille aikaa tutkia asiaa). GLS-tilauksen yhteydessä asiakkailla on mahdollisuus vakuuttaa pakettinsa toimitettaviksi koko Euroopan unionin alueella. GLS-paketille vakuutus maksaa 5 euroa (sisältää alv 24%).

Tullaus ja sertifiointi

Asiakas vastaa Euroopan unionin ulkopuolelta tehtyjen tilausten tulliselvityksen, maksujen, verojen ja tarvittavien tuotetodistusten maksamisesta. Haganero ei salli verojen ja tullien kiertämistä meidän kustannuksellamme. Papereihin sisällytämme vain tuotteen todellisen hinnan.

Palautus

EU:n alueella asuvilla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakastuen tulee hyväksyä hyvitys etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@haganero.com. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Jos pakkauksessa on puutteita tai tuotteessa tai pakkauksessa kolhuja tai käytön jälkiä, palautuskäsittelijämme tekevät tapauskohtaisesti päätöksen, onko palauttaminen mahdollista. Asiakas saa hyvityksen, josta on vähennetty toimituskulut. Tämä tarkoittaa, että vaikka asiakas saisi ilmaisen toimituksen, myymälämme toimituskuluja tämän paketin toimituksesta ei palauteta.

Lukuun ottamatta takuita ja vakuutuksia koskevia tilanteita, EU:n ulkopuolelle lähetettyjen tavaroiden palautuksia ja vaihtoja ei hyväksytä.