Toimitus

Tarjoamme kansainvälisen toimituksen! Lähetämme vain tilaukset, joista on maksettu koko summa etukäteen. Emme lähetä tilauksia Valko-Venäjälle tai Venäjälle.

Toimitustavat ja -ajat

Suomen sisällä tuotteet toimitetaan Posti Oy:n paikallisella palvelulla. Toimitusvaihtoehtoina ovat Kotipaketti, SmartPost ja Postipaketti. Valitusta toimitustavasta riippuen toimitus voi kestää yhdestä viiteen arkipäivää*.

GLS toimittaa lähetyksiä EU-maihin. Ilmainen GLS-toimitus on saatavilla yli 120 euron tilauksille EU:n sisällä (arvonlisäverottomat alueet pois lukien). Toimitusajat vaihtelevat maittain ja voivat kestää 4–10 arkipäivää. Kaukaisille alueille (eri saaret) sovelletaan erillisiä maksuja.

Toimitamme EMS:llä Iso-Britanniaan (10–20 arkipäivää). Yli 150 euron tilaukset oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen Iso-Britanniaan. Brexitin jälkeen Iso-Britannian asiakkaat ovat vastuussa arvonlisäverosta ja/tai muista veroista omassa maassaan.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle (pois lukien Yhdysvallat) hoidetaan EMS:llä (yhteistyössä Suomen Postin kanssa). *EMS-toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan ja voivat kestää 5–25 arkipäivää. Yli 150 euron tilaukset oikeuttavat ilmaiseen EMS-toimitukseen maasta riippuen.

Toimitus Yhdysvaltoihin on nyt mahdollista vain UPS:llä. Trumpin asettamien uusien tullimaksujen vuoksi Yhdysvaltain asiakkaiden on maksettava tullimaksut pakettien vastaanoton yhteydessä.

Kun syötät postinumerosi kassasivulla, näet viimeiset alueellasi saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot.

* Ilmoitamme keskimääräisen odotetun toimitusajan. Vaikka lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti (tilauspäivänä tai seuraavana arkipäivänä), lopullinen toimitusaika riippuu ainoastaan oman maasi postin ja tullin toiminnasta.

Käsittely

Arkipäivinä ennen klo 12.00 Suomen aikaa tehdyt tilaukset, joiden tuotteiden saatavuustila on "Varastossa", lähetetään samana päivänä. Perjantaina klo 12.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.

Tilaukset, jotka koostuvat eri paikoista—Helsingistä ja Lappeenrannasta—joilla on tavarat eri varastoissa, lähetetään 3–5 arkipäivän kuluessa.

Kun saamme tuotteet myyjiltä, toimitamme ne "Ennakkomyynti"-tilassa. Vaikka kunkin tuotteen verkkosivulla on ilmoitettu toimitusaika, pidemmät odotusajat ovat tavallisia.

Viikonloput ja yleiset vapaapäivät eivät ole mahdollisia toimituspäiviä.

Vakuutus ja korvaus

Suomen Posti tarjoaa vakuutuksen kaikille Suomessa lähetettäville paketeille, mukaan lukien EMS-paketit. Jos paketti katoaa tai vahingoittuu, vakuutusyhtiö maksaa täyden korvauksen 45 päivän kuluttua vahinkoilmoituksen jättämisestä (tämä antaa postille aikaa tutkia asia). GLS-tilauksissa asiakkaat voivat halutessaan vakuuttaa pakettinsa toimituksen ajaksi koko Euroopan unionin alueella. GLS-paketin vakuutus maksaa 5 euroa (sis. 24 % arvonlisäveron).

Tulliselvitys ja todentaminen

Asiakas vastaa tulliselvityksen, maksujen, verojen ja mahdollisten tuotetodistusten kustannuksista EU:n ulkopuolelle tehdyissä tilauksissa. Haganero ei hyväksy verojen tai tullimaksujen välttelyä omalla kustannuksellaan. Asiakirjoihin merkitsemme ainoastaan tuotteen todellisen hinnan.

Palautukset

EU:n asukkailla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakaspalvelun on hyväksyttävä hyvitys etukäteen sähköpostitse osoitteessa info@haganero.com. Asiakas saa hyvityksen vähennettynä toimituskuluilla. Tämä tarkoittaa, että vaikka asiakas olisi saanut ilmaisen toimituksen, kauppamme toimituskulut tämän paketin toimittamisesta eivät ole palautettavissa.

Poikkeuksena takuu- ja vakuutustapaukset, EU:n ulkopuolelle lähetettyjen tavaroiden palautuksia ja vaihtoja ei hyväksytä.