Αποστολή

Προσφέρουμε διεθνή αποστολή! Αποστέλλονται μόνο παραγγελίες με πλήρη προπληρωμή. Δεν αποστέλλουμε στη Λευκορωσία ή τη Ρωσία.

Τρόποι και χρόνος αποστολής

Εντός Φινλανδίας, τα προϊόντα παραδίδονται από την τοπική υπηρεσία Posti OY. Οι επιλογές παράδοσης περιλαμβάνουν Kotipaketti, SmartPost και Postipaketti. Ανάλογα με την επιλεγμένη επιλογή παράδοσης, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από μία έως πέντε εργάσιμες ημέρες*.

Η GLS παραδίδει αντικείμενα σε χώρες της ΕΕ. Η δωρεάν αποστολή GLS ισχύει για παραγγελίες άνω των 120 ευρώ εντός της ΕΕ (εκτός ζωνών χωρίς ΦΠΑ). Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανά χώρα και μπορεί να διαρκέσουν από 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένες περιοχές (διαφορετικά νησιά), ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.

Αποστέλλουμε με EMS στο Ηνωμένο Βασίλειο (10–20 εργάσιμες ημέρες). Οι παραγγελίες άνω των 150 ευρώ δικαιούνται δωρεάν αποστολή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μετά το Brexit, οι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι πλέον υπεύθυνοι για τον ΦΠΑ και/ή άλλους φόρους στη χώρα τους.

Η παράδοση εκτός ΕΕ (εκτός ΗΠΑ) γίνεται μέσω EMS (σε συνεργασία με την Φινλανδική Ταχυδρομική Υπηρεσία). *Οι χρόνοι παράδοσης EMS διαφέρουν ανά προορισμό και μπορεί να διαρκέσουν από 5 έως 25 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες άνω των 150 ευρώ δικαιούνται δωρεάν αποστολή EMS, ανάλογα με τη χώρα.

Η παράδοση στις ΗΠΑ είναι πλέον δυνατή μόνο μέσω UPS. Λόγω νέων δασμών που επέβαλε ο Τραμπ, οι πελάτες στις ΗΠΑ υποχρεούνται να πληρώσουν τελωνειακούς δασμούς κατά την παραλαβή των δεμάτων τους.

Θα δείτε τις τελευταίες διαθέσιμες επιλογές αποστολής για την περιοχή σας στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας μόλις εισάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα.

* Αναφέρουμε τον μέσο αναμενόμενο χρόνο παράδοσης. Παρότι αποστέλλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα (την ημέρα της παραγγελίας ή την επόμενη εργάσιμη), ο τελικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται αποκλειστικά από την εργασία της ταχυδρομικής και τελωνειακής υπηρεσίας της χώρας σας.

Επεξεργασία

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 12:00 ώρα Φινλανδίας τις εργάσιμες ημέρες, όπου η διαθεσιμότητα του είδους είναι "Σε απόθεμα", αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή μετά τις 12:00 αποστέλλονται τη Δευτέρα.

Οι παραγγελίες που συντίθενται από διάφορες τοποθεσίες—Ελσίνκι και Λαππεενράντα—που έχουν τα εμπορεύματα σε ξεχωριστά αποθέματα αποστέλλονται εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών.

Μόλις παραλάβουμε προϊόντα από εμπόρους, τα παραδίδουμε με την κατάσταση "Προπαραγγελία". Αν και ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται σε κάθε σελίδα προϊόντος, συνήθως απαιτείται μεγαλύτερη αναμονή.

Τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες δεν είναι δυνατή η αποστολή.

Ασφάλιση και αποζημίωση

Η Φινλανδική Ταχυδρομική Υπηρεσία προσφέρει ασφάλιση για όλα τα δέματα που αποστέλλονται εντός Φινλανδίας, συμπεριλαμβανομένων των δεμάτων EMS. Εάν το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά, η ασφαλιστική εταιρεία καταβάλλει το πλήρες ποσό 45 ημέρες μετά την υποβολή της ασφαλιστικής απαίτησης (για να δοθεί χρόνος στην ταχυδρομική υπηρεσία να εξετάσει το θέμα). Κατά την παραγγελία με GLS, οι πελάτες έχουν την επιλογή να ασφαλίσουν τα δέματά τους για παράδοση σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Για δέμα GLS, το κόστος ασφάλισης είναι 5 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%).

Τελωνειακοί έλεγχοι και πιστοποιήσεις

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των τελωνειακών διαδικασιών, τελών, φόρων και τυχόν απαραίτητων πιστοποιήσεων προϊόντων για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η αποφυγή φόρων και τελωνειακών δασμών σε βάρος μας δεν επιτρέπεται από την Haganero. Στα έγγραφα αναγράφουμε μόνο την πραγματική τιμή του προϊόντος.

Επιστροφές

Οι κάτοικοι της ΕΕ έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παράδοση. Η υποστήριξη πελατών πρέπει να εγκρίνει την επιστροφή εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@haganero.com. Ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων μείον το κόστος αποστολής. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν ο πελάτης έλαβε δωρεάν αποστολή, τα έξοδα αποστολής του καταστήματός μας για την παράδοση αυτού του δέματος δεν επιστρέφονται.

Εκτός από περιπτώσεις εγγυήσεων και ασφάλισης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και ανταλλαγές αγαθών που έχουν αποσταλεί εκτός ΕΕ.