Garantie
Haganero accorde une grande importance à la qualité, et nous garantissons le niveau de nos produits.
La garantie couvre tous les problèmes liés à la qualité de fabrication, aux matériaux et à la main-d'œuvre. Haganero remplacera le couteau par le même modèle ou un autre de notre sélection, en tenant compte des différences de prix et de la disponibilité en stock, ou remboursera votre argent en cas de problème de fabrication ou de matériau (après confirmation du cas de garantie par le fabricant).
Lorsque le couteau est utilisé de manière inappropriée et présente des bosses, coupures, cassures ou autres dommages, la garantie ne s’applique pas. Jeter, frapper, forcer, cogner, tailler des objets durs pour lesquels le couteau n’est pas destiné* ; surchauffer le couteau ou une de ses parties ; un entretien inadéquat des mécanismes ou autres éléments ; un stockage inapproprié dans des environnements agressifs ou sans nettoyage et soin ; tenter de réparer ou modifier, ainsi que d’autres actions similaires, sont des exemples d’usage inapproprié pouvant entraîner la nullité de la garantie.
Si l’acheteur a choisi une livraison assurée, les articles endommagés pendant le transport sont couverts par la garantie. Les boîtes et emballages du fabricant ne sont pas couverts par la garantie.
Attention ! Les couteaux en céramique et en acier japonais à haute teneur en carbone ne sont pas destinés à couper des matériaux durs comme les os. Lorsqu’un couteau japonais se casse légèrement après avoir coupé des matériaux résistants, ce n’est pas un problème de garantie, mais la conséquence d’une mauvaise utilisation. L’apparition de rouille sur les couteaux résulte d’un mauvais entretien et ne constitue pas un défaut couvert par la garantie. Veuillez y aller doucement !
Il est possible que les dimensions ne correspondent pas exactement pour les entreprises dont les processus de fabrication sont principalement manuels. Un écart de quelques millimètres par rapport à la taille indiquée ne donne pas lieu à une réclamation au titre de la garantie.
Les couteaux ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle. Si le couteau est conçu pour être lavé en machine, la température doit être inférieure à 180 °C. Un couteau est destiné à couper ; tout autre usage n’est pas couvert par la garantie. Comme les couteaux ne doivent pas être utilisés pour frapper ou forcer, la garantie ne couvre pas les pointes de lame cassées. Utilisez le tranchant pour couper, et votre couteau vous servira avec plaisir pendant une durée infinie. Veuillez adapter votre équipement aux tâches.
Les conditions de garantie seront respectées si un modèle au design particulier est adapté à des tâches plus lourdes, telles que scier, lancer, hacher, ou tailler, entre autres.
En cas de garantie, veuillez contacter notre service client à info@haganero.com
