Ehdot ja edellytykset

Käyttöehdot, joiden mukaisesti käyttäjä saa käyttää tätä verkkosivustoa, on kuvattu tässä Käyttöehdot-sopimuksessa yhdessä käyttäjän oikeuksien ja velvollisuuksien kanssa. Ole hyvä ja lue tämä teksti huolellisesti.

1 Rekisteröityminen

1.1 Rekisteröityminen osoitteessa www.haganero.com ei ole pakollista. Asiakkaat voivat halutessaan rekisteröityä käyttämällä rekisteröitymislomaketta.

1.2 Asiakkaiden on annettava tarvittavat tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti) rekisteröityessään asiakkaaksi Haganeroon.

1.3 Asiakas vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikeita.

1.4 Asiakas antaa suostumuksensa vastaanottaa uutisia ja ilmoituksia kaupasta rekisteröitymällä asiakkaaksi Haganerolla.

1.5 Rekisteröitymällä asiakkaaksi käyttäjä antaa suostumuksensa Haganerolle käyttää lomakkeilla antamiaan tietoja saadakseen tietoa pyynnöstään, hoitaakseen mahdollisen jatkoviestinnän ja tarvittaessa hoitaakseen mahdolliset sopimusvelvoitteet.

2 Tilauksen tekeminen

2.1 Käyttämällä www.haganero.com -sivustoa ostoksen tekemiseen ostaja vakuuttaa olevansa yli kahdeksantoistavuotias. 15–18-vuotiaat ostajat tarvitsevat huoltajansa suostumuksen ennen kuin voivat käyttää rahaa, jota he eivät ole itse ansainneet, tavaran ostamiseen.

2.2 Kun kuluttaja tekee tilauksen osoitteessa www.haganero.com, hän vakuuttaa tuntevansa kaikki sovellettavat paikalliset, osavaltion ja liittovaltion lait, jotka koskevat tilattujen tavaroiden hallussapitoa ja kuljetusta. Haganero ei ole vastuussa ostajan mahdollisista laiminlyönneistä lain noudattamisessa.

2.3 Asiakas ja Haganero kommunikoivat sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen tilauksen tekemisen jälkeen. Kun kuluttaja saa Haganerolta sähköpostitse tilausvahvistuksen, syntyy oikeudellisesti sitova kauppasopimus.

2.4 Asiakas voi peruuttaa koko tai osan tilauksesta puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeellä ennen tavaroiden toimitusta. Tilauksen peruutus ei ole mahdollista sen jälkeen, kun asiakas on saanut sähköpostin toimituksesta.

2.5 Kuluttaja kantaa kansainvälisen toimituksen riskin. Asiakas hyväksyy täyden vastuun tilauksista, jotka takavarikoidaan kuljetuksen aikana, tehdessään tilauksen ulkomailta. Kuluttaja on silti vastuussa kaikista toimituskuluista, mukaan lukien palautuskulut, jos tulli takavarikoi tuotteet ja palauttaa ne Haganerolle. Asiakkaat eivät voi odottaa rahojensa palautusta, jos tulli takavarikoi tuotteet eikä lähetä niitä takaisin Haganerolle.

2.6 Haganerolla hyväksytään maksut vain euroissa. Asiakkaille annetaan vain arvioitu näkymä hinnoista USD- ja muissa valuutoissa. Mahdolliset pankki- tai valuuttakurssikomissiot ovat asiakkaan vastuulla.

2.7 Tullimaksujen ja verojen välttäminen meidän kustannuksellamme ei ole sallittua Haganerolla. Sisällytämme tulliasiakirjoihin vain tuotteen todellisen hinnan, koska kaikki tiedot siirtyvät automaattisesti tilauksesta asiakirjoihin. Tulliasiakirjojen manipulointi millään tavalla tai tuotteiden väärän arvon ilmoittaminen ei ole mahdollista.

2.8 Tilaukset yhdistetään ja lähetetään yhtenä pakettina, jos ne tehdään 48 tunnin sisällä samaan toimitusosoitteeseen tai samasta IP-osoitteesta (tarkemmin sanottuna, yhden tilauksen jakaminen useiksi ja tullimaksujen välttäminen); muussa tapauksessa lisätoimituskulut veloitetaan kokonaisuudessaan jokaisesta lisäpaketista.

2.9 Sallimme vain yhden toimituksen per tilaus. Mahdolliset lisätoimituskulut on ostajan maksettava kokonaisuudessaan.

3 Hinnat

3.1 Voimassa oleva summa ilmoitetaan euroina (EUR). Haganerolla on oikeus muuttaa hintoja.

3.2 Kaikki alkuperäiset hinnat sisältävät 24 % ALV:n. Tilaukset lähetetään verottomina maihin, jotka eivät kuulu Euroopan unionin tulliliittoon (EUCU). Verottomien hintojen näyttämiseksi valitse Ei EU.

3.3 Alennuksia tai kampanjakoodeja ei voi käyttää takautuvasti (tilauksen tekemisen jälkeen). Alennuskoodi ei ole edellytys hyvitykselle. Kampanjakoodeja ei voi yhdistää.

3.4 Kaikki ainutlaatuiset alennuskoodit rahallisiin säästöihin (lahjakortit, palkinnot) ovat voimassa vain vuoden ajan niiden asiakkaalle antamisesta.

3.5 Kaikki huijausyritykset kampanjakoodeilla sekä yritykset käyttää järjestelmän/ylläpitäjän kampanjakoodeja johtavat tilauksen peruuttamiseen.

4 Toimitus

4.1 Haganero toimittaa kaikkialle, lukuun ottamatta maita, joihin kansainvälisen lain mukaan veitsien vienti on kielletty, sekä Venäjää ja Valko-Venäjää.

4.2 Toimituksista vastaa GLS ja Posti, jotka tekevät yhteistyötä saapuvien maiden virallisten postipalveluiden kanssa.

4.3 Täyden ennakkomaksun jälkeen tilauksen lähetys on mahdollista. Lähetyksen jälkeen asiakas saa paketin seurantakoodin. Lähetysaika on arvioitu yhdeksi arkipäiväksi. Kun asiakas tilaa tuotteita, jotka sijaitsevat eri varastoissa (Helsinki ja Lappeenranta), arvioitu lähetysaika (aika varastojen välillä) on kolme–neljä arkipäivää.

4.4 Koska vastaanottajan on allekirjoitettava toimitusasiakirjat, kansainvälinen lähetys EU:n ulkopuolelta postilokeroihin ei ole mahdollista.

4.5 Perjantaina klo 12:00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina. Viikonloput ja kansalliset pyhäpäivät eivät ole mahdollisia toimituspäiviä.

4.6 Asiakkaat ovat täysin vastuussa kaikista veroista ja tullimaksuista. Haganero ilmoittaa aina pakettien sisällön ja todellisen arvon.

4.7 Ennakkotilaustuotteiden toimitus. Tämä tuote on ennakkotilattu, kuten keltainen "Lisää ostoskoriin" -painike ja allekirjoitus "Toimitus 10-20 arkipäivän jälkeen" osoittavat. Tämä tarkoittaa, että pyynnöstä voimme nopeasti hankkia sen valmistajalta sen sijaan, että se olisi varastossa. Otamme yhteyttä valmistajaan ja ilmoitamme, milloin lähetys odotetaan saapuvaksi. Huomioithan, että vaikka olemme ilmoittaneet arvioidun toimitusajan tuotteen sivulla, valmistaja on lopulta ainoa, joka voi sen määrittää. Toimitusaika voi vaihdella valmistajan varaston mukaan. Jos valmistaja lopettaa tietyn tuotteen, Haganero ei ole vastuussa ennakkotilauksen peruuttamisesta. Ennakkotilaustuotteilla on samat maksuehdot kuin tavallisilla ostoksilla.

4.8 Jos paketti ei saavu perille asiakkaan virheen vuoksi (esim. väärä toimitusosoite, ilmoittamatta jättäminen kuljetusyritykselle, itse peruutettu lähetys tai paketin noutamatta jättäminen) ja paketti palautuu Haganerolle, asiakas vastaa kaikista molempiin suuntiin kohdistuvista toimituskuluista sekä mahdollisista tullimaksuista. Kuluttajan on maksettava toimituskulut, jos hän haluaa saada pakettinsa uudelleen.

4.9 Haganero näyttää tyypillisen arvioidun toimitusajan. Vaikka pyrimme lähettämään tilaukset samana tai seuraavana arkipäivänä, todellinen toimitusaika riippuu täysin maan postin ja tullin tehokkuudesta. Mahdolliset viivästykset kuljetuksessa tai asiakkaan maassa eivät ole Haganeron vastuulla.

5 Maksuehdot

5.1 Otamme vastaan maksuja vain euroissa EU-lainsäädännön mukaisesti. Näytetyt hinnat USD- ja muissa valuutoissa ovat vain asiakkaiden yleistä viitetietoa varten. Ostoskorin hinnat ovat euroissa, ja kuluttajaa laskutetaan euroissa pankin kurssin mukaan.

5.2 Seuraavat maksutavat ovat käytettävissä:

- Luotto- ja pankkikortit. Tilauksen yhteydessä kortilta veloitetaan erillinen Nets-lomake. Jos maksajan luottokortti on liitetty Verified by Visa- tai MasterCard SecureCode -varmennuspalveluun, maksaja tunnistetaan sähköisesti luottokorttimaksun yhteydessä.

- Ennakkomaksuna käytettävä pankkisiirto. Asiakas saa tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot pankkisiirtoa varten. Haganeron antamasta tilausvahvistuksesta ilmenee maksettava summa. Maksajan pankit voivat periä komissioita ja muita kuluja kansainvälisistä maksuista, jos maksu tehdään EU:n ulkopuolelta. Tämä ei ole kauppamme vika. Kun tilaus on tehty, se on voimassa seitsemän päivää.

5.3 Tilaus peruutetaan välittömästi, jos Haganero ei saa maksua 7 päivän kuluessa.

5.4 Voit ostaa lahjakortteja lahjaksi toiselle henkilölle. Niiden hinta on täsmälleen sama kuin kuluttajan maksama, eikä niihin sisälly lisäalennuksia. Lahjakortteja voi käyttää vuoden ajan ostopäivästä. Kadonneita, varastettuja tai vanhentuneita lahjakortteja ei korvata eikä vaihdeta. Lahjakortti on tärkeä asiakirja, jota on käsiteltävä huolellisesti. Lahjakortteja ei voi vaihtaa käteiseen.

6 Peruutus

6.1 Asiakas voi peruuttaa tilauksen vain ennen lähettämistä. Peruutukset eivät ole mahdollisia sen jälkeen, kun asiakas on saanut seurantatiedot.

6.2 Yksityiset kuluttajat Euroopan unionista ovat oikeutettuja palauttamaan käyttämättömät tavarat neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Tällöin ostaja saa rahansa takaisin 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta. Kaikkia toimituskuluja ei hyvitetä. Asiakkaat vastaavat kaikista Haganero OY:lle tilauksen lähettämisestä aiheutuneista kuluista, mukaan lukien palautuskulut. Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan eikä siinä saa näkyä käytön merkkejä. Selvästi käytön tai vahingon merkkejä sisältäviä tuotteita ei voi palauttaa, eikä hyvitystä makseta. Asiakkaan vastuulla on palauttaa tuotteet, joten suosittelemme seurantaan ja vakuutukseen perustuvaa lähettämistä. Tuotteen tarkastus ja hyvityksen käsittely kestää kaksi–kolme arkipäivää saapumisesta. Hyvitykset käsitellään samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu. Tavallisesti tapahtuma kestää useita pankkipäiviä. Jos asiakkaan toiminta katsotaan palautusoikeuden väärinkäytöksi tai liialliseksi käytöksi, palautukset voidaan kieltäytyä useiden palautusten jälkeen lyhyessä ajassa.

6.3 Asiakas ei saa hyvitystä, jos tuote on vahingoittunut tai käytetty eikä sitä voi enää palauttaa täydellisessä kunnossa. Jos tavaraa on käytetty, tuotteen kunto määrittää palautuksen prosenttiosuuden (ja sen todennäköisyyden).

6.4 Asiakkaan on peruutettava toimitus itse (ottamalla yhteyttä kuljetusyritykseen), jos hän haluaa peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty. Jos toimitus peruutetaan, asiakas on vastuussa koko kuljetuskustannuksesta molemmille osapuolille, kuljetusyrityksen määräämistä mahdollisista sanktioista, tulliselvitysmaksusta (noin 52 euroa) sekä kaikista muista Haganeron aiheutuneista kuluista peruutetun lähetyksen johdosta.

6.5 Koska kauppa myy mahdollisesti vaarallisia tuotteita, yrityksellä on oikeus kieltäytyä palvelusta asiakkaalta, joka käyttäytyy oudosti tai vihamielisesti tai vaikuttaa olevan alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.

7 Kuljetuksessa rikkoutuneet toimitukset

7.1 Ennen lähettämistä Haganero tarkastaa jokaisen veitsen. Jos tuotteet tai pakkaus vahingoittuvat kuljetuksen aikana, vahinkoraportti on lähetettävä välittömästi. Asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta heti paikalliselle postille. Tässä tapauksessa lähetä sähköposti osoitteeseen info@haganero.com ilmoittaa Haganeron räätälöidylle palvelulle. Jos asiakas valitsee seurannan puuttuvan lähetyksen tai ei valitse vakuutusvaihtoehtoa GLS-lähetykselle, Haganero ei hyväksy vaatimuksia.

7.2 GLS:n antamien arvioiden perusteella osittainen hyvitys voidaan myöntää, jos asiakas ei valinnut vakuutusvaihtoehtoa lähetykselleen. Kansainvälisessä maantiekuljetuksessa kuljettajan vastuu on rajoitettu 8,33 SDR:ään bruttokiloa kohden.

7.3 Kaikki korvaukset vahingoittuneista tai kadonneista paketeista tehdään tiukasti kuljetusyritysten käytäntöjen mukaisesti. Kadonneiden pakettien palautukset ovat saatavilla vain, kun kuljetusyritys on virallisesti todennut paketin kadonneeksi.

8 Force majeure

Haganero ei ota vastuuta viivästyksistä, velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai muista epäonnistumisista, jotka johtuvat tapahtumista ja olosuhteista, jotka eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme. Näihin kuuluvat, mutta eivät rajoitu, lakot, hallituksen toimet, sodat, kansalliset hätätilat, terrorismin uhkat tai teot, ympäristö- tai ilmastoanomalit, kolmansien osapuolten suorituskyvyn epäonnistuminen, laitteisto- ja ohjelmistoviat sekä muut Haganeron hallinnan ulkopuoliset tapahtumat.

9 Riitojen ratkaisu

9.1 Kaikki tästä etämyyntisopimuksesta johtuvat riidat tai ongelmat ratkaistaan Suomen lain mukaan.

9.2 Helsingin käräjäoikeus ratkaisee kaikki sovittelemattomat riidat.

10 Tietosuoja ja tietosuoja

10.1 Let's Encrypt on myöntänyt Haganerolle SSL (Secure Socket Layer) -sertifikaatin. Siksi asiakkaan maksutapahtuma ja henkilötiedot ovat täysin turvassa.

10.2 Tiedot Haganeron asiakkaista ovat yksityisiä. Haganero takaa, että se jakaa asiakastiedot vain sisäisten kumppaneidensa kanssa.

10.3 Tietosuoja Tietosuojasivulla yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti

11 Immateriaalioikeudet

Kaikki sisältö ja tiedot, mukaan lukien kuvat, kuuluvat Haganero OY:lle ja ovat suojattuja sekä kansainvälisillä että suomalaisilla laeilla.

12 Jälkimyyntipalvelut ja takuut

Ohjaa kaikki tuotteisiin tai saamiisi palveluihin liittyvät valitukset osoitteeseen info@haganero.com tai mihin tahansa muuhun yhteystiedoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Olemme avoinna maanantaista perjantaihin klo 09:00–17:00 Suomen aikaa. Vaatimuksille on 30 päivän tarkasteluaika.

13 Takuu

13.1 Laadulla on Haganerolle ensisijainen merkitys, ja seisomme tuotteidemme laadun takana. Takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, rakennuslaadun ja käytetyt materiaalit. Valmistus- tai materiaalivirheen tapauksessa Haganero korjaa tai vaihtaa veitsen samaan tai muuhun malliin valikoimastamme ottaen huomioon mahdolliset hintojen erot ja varastotilanteen tai palauttaa rahat.

13.2 Virheellinen käyttö, joka aiheuttaa lommoja, viiltoja, murtumia ja muuta vahinkoa veitselle, ei kuulu takuun piiriin. Heittäminen, hakkaaminen, vipuaminen, lyöminen, kovien esineiden hakkaaminen, joihin veitsi ei ole tarkoitettu; veitsen tai sen osien ylikuumeneminen; mekanismien tai muiden osien virheellinen huolto; säilytys ankarissa olosuhteissa ja säilytys ilman puhdistusta ja huoltoa; korjaus- tai muokkausyritykset ja muut vastaavat toimet ovat esimerkkejä virheellisestä käytöstä, jotka voivat johtaa takuun raukeamiseen. Huomio! Keraamiset ja japanilaiset korkean hiilipitoisuuden veitset eivät ole tarkoitettu leikkaamaan kovia materiaaleja, kuten luita.

13.3 Pienten halkeamien esiintyminen japanilaisen veitsen leikkaavassa reunassa, jotka johtuvat kovien materiaalien leikkaamisesta, eivät kuulu takuun piiriin; ne ovat seurausta virheellisestä käytöstä. Ruosteen ilmaantuminen hiiliterästerille johtuu veitsen huollon puutteista eikä ole takuun kattama virhe. Ole varovainen! On mahdollista, että mitat eivät täsmää täysin yrityksillä, joiden valmistusprosessit tehdään pääosin käsin. Muutaman millimetrin poikkeama ilmoitetusta koosta ei oikeuta takuuvaatimukseen.

13.4 Takuu koskee vain veitsiä; pakkaus ei kuulu takuun piiriin. Ennen toimitusta veitsiin tehdään perusteellinen tarkastus ja otetaan kuvat. Kuluttajan vastaanottaessa paketin on vahinkovaatimus tehtävä 24 tunnin kuluessa, jos veitsi on vahingoittunut tai siinä on virheitä.

13.5 Koska pchak-veitsen terä koostuu kierrätetyistä auto-osista, takuu ei kata näiden veitsien tahroja ja naarmuja. Lisäksi, jos tahra tai pieni lommo on tarkoituksellisesti vanhennettu tai valmistajan hyväksymä, takuu ei kata sitä (esimerkiksi musta pinnoite hiiliterästerillä).

13.6 Huomioithan, että valmistaja kantaa lopullisen vastuun tuotteiden laadusta ja päättää, täyttääkö tapa takuun ehdot. Valmistusvirheellisiä tuotteita voidaan hyvittää tai vaihtaa vain valmistajan luvalla.

Veitsiä ei tule puhdistaa astianpesukoneessa. Jos veitsi on suunniteltu pestäväksi pesukoneessa, lämpötilan tulee olla alle 180 °C. Veitsi on tarkoitettu leikkaamiseen; muu käyttö ei kuulu takuun piiriin. Koska veitsiä ei tule käyttää vasarana tai vipuvälineenä, takuu ei kata rikkoutuneita terän kärkiä. Käytä leikkaavaa reunaa leikatessasi, niin veitsesi palvelee sinua mielellään loputtoman ajan. Valitse varusteesi tehtävän mukaan.

Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@haganero.com