Geschäftsbedingungen

Die Bedingungen und Konditionen, unter denen der Benutzer diese Website nutzen darf, sind in dieser Nutzungsbedingungenvereinbarung zusammen mit den Rechten und Pflichten des Benutzers dargelegt. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diesen Text zu lesen.

1 Registrieren

1.1 Eine Registrierung auf www.haganero.com ist nicht erforderlich. Kunden können sich auf Wunsch über das Registrierungsformular registrieren.

1.2 Kunden müssen bei der Registrierung als Kunde in Haganero die erforderlichen Informationen (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail) angeben.

1.3 Der Kunde versichert, dass die angegebenen Daten korrekt sind.

1.4 Der Kunde stimmt zu, Neuigkeiten und Benachrichtigungen aus dem Shop zu erhalten, indem er sich als Kunde bei Haganero registriert.

1.5 Mit der Registrierung als Kunde erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass Haganero die von ihm in den Formularen übermittelten Daten zur Einholung von Informationen zu seinem Anliegen, zur Bearbeitung eventueller Folgekorrespondenz und bei Bedarf zur Abwicklung möglicher vertraglicher Verpflichtungen nutzt.

2 Bestellung

2.1 Durch die Nutzung von www.haganero.com zum Tätigen eines Kaufs bestätigt der Käufer, dass er älter als achtzehn Jahre ist. Käufer im Alter zwischen 15 und 18 Jahren benötigen die Zustimmung ihres Erziehungsberechtigten, bevor sie Geld, das sie nicht selbst verdient haben, für den Kauf einer Ware verwenden dürfen.

2.2 Wenn ein Verbraucher eine Bestellung auf www.haganero.com aufgibt, bestätigt er, dass er alle geltenden lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze in Bezug auf den Besitz und Transport der bestellten Waren kennt. Haganero haftet nicht für etwaige Rechtsverstöße des Käufers.

2.3 Der Kunde und Haganero kommunizieren per E-Mail, Brief oder Telefon. Der Kunde erhält nach Abschluss seiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald der Verbraucher eine E-Mail-Bestellbestätigung von Haganero erhält, kommt ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande.

2.4 Der Kunde kann die Bestellung vor Lieferung der Ware ganz oder teilweise per Telefon, E-Mail oder Brief stornieren. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald der Kunde eine E-Mail bezüglich des Versands erhalten hat.

2.5 Der Verbraucher trägt das Risiko des internationalen Versands. Der Kunde übernimmt die volle Haftung für Bestellungen, die während des Transports beschlagnahmt werden, wenn er eine Bestellung im Ausland aufgibt. Der Verbraucher trägt weiterhin alle Versandkosten, einschließlich der Rücksendekosten, auch für den Fall, dass der Zoll die Artikel beschlagnahmt und an Haganero zurücksendet. Kunden können nicht mit einer Rückerstattung ihres Geldes rechnen, wenn der Zoll Produkte beschlagnahmt und sie nicht an Haganero zurückschickt.

2.6 Als Zahlungsmittel für Haganero werden nur Euro akzeptiert. Den Kunden wird lediglich eine geschätzte Preisübersicht in USD und anderen Währungen zur Verfügung gestellt. Etwaige Bank- oder Tarifprovisionen gehen zu Lasten des Kunden.

2.7 Die Umgehung von Steuern und Zöllen zu unseren Lasten ist von Haganero nicht gestattet. In den Zolldokumenten geben wir nur die tatsächlichen Kosten des Produkts an, da alle Informationen automatisch aus der Bestellung in die Dokumente übernommen werden. Es ist nicht möglich, Zolldokumente in irgendeiner Weise zu manipulieren oder einen falschen Wert für die Produkte anzugeben.

2.8 Bestellungen werden zusammengefasst und in einem einzigen Paket versendet, wenn sie innerhalb von 48 Stunden am selben Versandort oder von derselben IP-Adresse aus aufgegeben werden (genauer gesagt, um eine Bestellung in mehrere aufzuteilen und die Zahlung von Zöllen zu vermeiden); andernfalls fallen für jedes weitere Paket zusätzliche Versandkosten in voller Höhe an.

2.9 Wir erlauben nur eine Lieferung pro Bestellung. Etwaige zusätzliche Versandkosten sind vollständig vom Käufer zu tragen.

3 Preise

3.1 Der gültige Betrag wird in Euro (EUR) angegeben. Haganero behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern.

3.2 Alle Originalpreise verstehen sich inklusive 24 % Mehrwertsteuer. Bestellungen werden steuerfrei in Länder versandt, die nicht Teil der Zollunion der Europäischen Union (EUCU) sind. Um die Preise ohne Steuern anzuzeigen, wählen Sie „Nicht EU“ aus.

3.3 Es können keine Rabatte oder Aktionscodes rückwirkend (nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde) angewendet werden. Ein Rabattcode ist keine Voraussetzung für eine Rückerstattung. Aktionscodes können nicht beigetreten werden.

3.4 Alle einzigartigen Aktionscodes zum Geldsparen (Geschenkkarten, Prämien) sind nur ein Jahr lang gültig, nachdem sie dem Kunden ausgehändigt wurden.

3.5 Jeder Betrug mit Aktionscodes sowie der Versuch, System-/Administrator-Aktionscodes zu verwenden, führt zur Stornierung Ihrer Bestellung.

4 Versand

4.1 Haganero versendet überall hin, mit Ausnahme von Ländern, in die der Export von Messern nach internationalem Recht verboten ist, sowie Russland und Weißrussland.

4.2 Die Lieferungen werden von GLS und der finnischen Post abgewickelt und arbeiten mit den offiziellen Postdiensten der Länder zusammen, in denen sie ankommen.

4.3 Nach vollständiger Vorauszahlung der Bestellung ist der Versand möglich. Nach dem Versand erhält der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer für sein Paket. Die Versandzeit beträgt voraussichtlich einen Werktag. Wenn ein Kunde eine Bestellung für Artikel aufgibt, die in separaten Lagern (Helsinki und Lappeenranta) aufbewahrt werden, beträgt die voraussichtliche Versandzeit (die Zeit, die benötigt wird, um von einem Lager zum anderen zu gelangen) drei bis vier Werktage.

4.4 Da der Empfänger die Lieferdokumente unterzeichnen muss, ist ein internationaler Versand von außerhalb der EU an Postfächer nicht möglich.

4.5 Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Montag versandt. An Wochenenden und Feiertagen ist der Versand nicht möglich.

4.6 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Steuern und Zollkosten. Haganero gibt immer den Inhalt und den wahren Wert von Paketen an.

4.7 Lieferung von Vorbestellungsartikeln. Dieser Artikel ist vorbestellt, was durch die gelbe Schaltfläche „In den Warenkorb“ und die Signatur „Versand nach 10–20 Werktagen“ angezeigt wird. Dies bedeutet, dass wir es auf Anfrage möglicherweise umgehend vom Hersteller beziehen, anstatt es auf Lager zu haben. Wir kontaktieren den Hersteller und teilen Ihnen mit, wann die Lieferung voraussichtlich eintreffen wird. Bitte beachten Sie, dass wir auf der Artikelseite zwar eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben haben, diese jedoch letztlich nur vom Hersteller bestimmt werden kann. Die Lieferzeit kann je nach Lagerbestand des Herstellers variieren. Wenn der Hersteller einen bestimmten Artikel einstellt, übernimmt Haganero keine Verantwortung für die Stornierung der Vorbestellung. Für Vorbestellungsartikel gelten die gleichen Zahlungsbedingungen wie für reguläre Einkäufe.

4.8 Für den Fall, dass der Kunde ein Verschulden dafür trägt, dass das Paket seinen Bestimmungsort nicht erreicht (z. B. falsche Lieferadresse angegeben, fehlende Benachrichtigung des Versandunternehmens, Selbststornierung der Sendung oder Nichtabholung des Pakets) und das Paket nicht ankommt Bei der Rücksendung an Haganero trägt der Kunde die Verantwortung für alle Versandkosten in beide Richtungen sowie etwaige Zollgebühren. Der Verbraucher muss die Versandkosten tragen, wenn er sein Paket erneut erhalten möchte.

4.9 Haganero zeigt die typische voraussichtliche Lieferzeit. Auch wenn wir unser Bestes tun, um Bestellungen am selben Tag oder am nächsten Werktag nach ihrer Aufgabe zu versenden, wird die tatsächliche Lieferzeit ausschließlich von der Effizienz der Post- und Zolldienste des Landes bestimmt. Eventuelle Verzögerungen beim Transport oder im Land des Kunden sind nicht die Schuld von Haganero.

5 Zahlungsbedingungen

5.1 Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich in Euro im Einklang mit dem EU-Recht. Die in USD und anderen Währungen angezeigten Preise dienen lediglich der allgemeinen Orientierung der Kunden. Die Preise im Warenkorb sind in Euro angegeben und dem Verbraucher wird die Zahlung in Euro auf der Grundlage seines Bankkontos in Rechnung gestellt.

5.2 Für die Abwicklung von Zahlungen stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

- Kredit- und Debitkarten. Bei der Bestellung wird ein separates Nets-Formular von der Karte abgebucht. Wenn die Kreditkarte des Zahlers mit einem Verifizierungsdienst von Verified by Visa oder MasterCard SecureCode verknüpft ist, wird der Zahler im Zusammenhang mit der Durchführung einer Kreditkartenzahlung elektronisch identifiziert.

- Eine Banküberweisung, die für die Vorauszahlung verwendet wird. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde eine Zahlungsanweisung für eine Banküberweisung. Die von Haganero ausgestellte Bestellbestätigung enthält den Zahlungsbetrag. Die Banken des Zahlers können bei internationalen Transaktionen bei Zahlungen, die von Standorten außerhalb der EU erfolgen, Provisionen und andere Kosten erheben. Das ist nicht die Schuld unseres Ladens. Nach der Bestellung ist die Bestellung sieben Tage lang aktiv.

5.3 Die Bestellung wird sofort storniert, wenn Haganero nicht innerhalb von 7 Tagen die Zahlung erhält.

5.4 Sie können Geschenkgutscheine als Geschenk für jemand anderen erwerben. Es hat genau den Preis, den der Verbraucher dafür bezahlt hat, und bietet keine zusätzlichen Rabatte. Geschenkkarten können ein ganzes Jahr nach dem Kauf verwendet werden. Geschenkkarten, die verloren gehen, gestohlen werden oder ablaufen, können nicht ersetzt oder abgedeckt werden. Eine Geschenkkarte ist ein wichtiges Dokument, das sorgfältig behandelt werden muss. Es ist nicht möglich, Geschenkkarten gegen Bargeld einzutauschen.

6 Stornierung

6.1 Der Kunde kann die Bestellung nur vor Versand stornieren. Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald der Kunde Tracking-Informationen erhalten hat.

6.2 Ab dem Tag nach Erhalt haben private Verbraucher aus der Europäischen Union das Recht, unbenutzte Waren innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts bzw. der Produkte zurückzugeben. Sowohl der/die zurückgegebene(n) Artikel als auch seine Verpackung müssen im gleichen Zustand sein wie bei der Lieferung. In diesem Fall erhält der Käufer sein Geld innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung des Artikels zurück. Sämtliche Versandkosten werden nicht erstattet. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle von Haganero OY beim Versand der Bestellung gezahlten Kosten, einschließlich der Kosten für den Rückversand. Das Produkt muss in der Originalverpackung sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und es erfolgt keine Rückerstattung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel zurückzusenden. Wir empfehlen daher den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Es dauert zwei bis drei Werktage, um den Artikel zu überprüfen und die Rückerstattung nach Erhalt zu bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung bearbeitet. Normalerweise dauert die Transaktion mehrere Bankarbeitstage. Stellt sich heraus, dass die Aktivitäten des Kunden einen Missbrauch oder eine übermäßige Inanspruchnahme des Rückgaberechts darstellen, kann diese nach mehrmaliger Rückgabe innerhalb kurzer Zeit abgelehnt werden.

6.3 Der Verbraucher erhält keine Rückerstattung, wenn das Produkt beschädigt oder gebraucht ist und es nicht mehr in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden kann. Für den Fall, dass die Ware verwendet wurde, bestimmt der Zustand des Artikels den Prozentsatz der Rückgabe (und deren Wahrscheinlichkeit).

6.4 Der Kunde muss die Lieferung selbst stornieren (durch Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen), wenn er die Bestellung nach dem Versand stornieren möchte. Wenn eine Lieferung storniert wird, haftet der Kunde für die gesamten Versandkosten für beide Parteien, etwaige vom Versandunternehmen verhängte Strafen, die Zahlung für die Zollabfertigung (ca. 52 Euro) und alle anderen Kosten, die Haganero dadurch entstanden sind die stornierte Sendung.

6.5 Da das Geschäft potenziell gefährliche Produkte verkauft, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jedem Kunden den Service zu verweigern, wenn sich seltsames oder feindseliges Verhalten zeigt oder die Möglichkeit besteht, dass der Kunde durch Alkohol oder Drogen beeinträchtigt ist.

7 Lieferungen, die während des Transports kaputt gegangen sind

7.1 Vor dem Versand prüft Haganero jedes Messer. Sollten die Produkte oder die Verpackung während des Transports beschädigt werden, ist umgehend eine Schadensmeldung einzureichen. Der Kunde sollte etwaige Schäden unverzüglich bei der örtlichen Post melden. Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@haganero.com , um den maßgeschneiderten Service von Haganero zu benachrichtigen. Wählt ein Kunde den Versand ohne Sendungsverfolgung oder wählt er nicht die Versicherungsoption für den GLS-Versand, akzeptiert Haganero keine Reklamationen.

7.2 Basierend auf Schätzungen von GLS kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wenn der Kunde sich dafür entschieden hat, seiner Sendung keine Versicherungsoption hinzuzufügen. Im internationalen Straßentransport ist die Haftung des Frachtführers auf 8,33 SZR pro Bruttokilogramm der Ware begrenzt.

7.3 Sämtliche Rückerstattungen für beschädigte oder verlegte Pakete erfolgen streng nach den Richtlinien des Versanddienstleisters. Rückerstattungen für verlegte Pakete sind nur möglich, wenn das Zustellunternehmen das Paket offiziell als vermisst erklärt hat.

8 Höhere Gewalt

Haganero lehnt jegliche Haftung für Verzögerungen, Nichterfüllung von Verpflichtungen oder andere Ausfälle ab, die auf Ereignisse und Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem Streiks, staatliche Maßnahmen, Kriege, nationale Notfälle, Bedrohungen oder Terroranschläge, Umwelt- oder Klimaanomalien, Leistungsausfälle Dritter, Fehlfunktionen von Hardware und Software sowie andere damit zusammenhängende Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Haganero liegen.

9 Streitigkeiten lösen

9.1 Alle Streitigkeiten oder Probleme, die sich aus diesem Fernabsatzvertrag ergeben, unterliegen finnischem Recht.

9.2 Das Bezirksgericht Helsinki entscheidet über alle unschiedsgerichtlichen Streitigkeiten.

10 Privatsphäre und Datenschutz

10.1 Let's Encrypt hat Haganero ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) zur Verfügung gestellt. Daher sind der Zahlungsvorgang und die persönlichen Daten des Kunden absolut sicher.

10.2 Die Informationen über die Kunden von Haganero sind vertraulich. Haganero garantiert, dass es Kundeninformationen nur an seine internen Partner weitergibt.

10.3 Datenschutz auf der Seite Datenschutz gemäß der Datenschutz-Grundverordnung

11 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und Informationen, einschließlich Bilder, sind Eigentum von Haganero OY und unterliegen sowohl internationalen als auch finnischen gesetzlichen Bestimmungen.

12 Kundendienst und Garantien

Bitte richten Sie alle Beschwerden über die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie erhalten haben, an info@haganero.com oder eine andere unter den Kontaktinformationen aufgeführte E-Mail-Adresse. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr finnischer Zeit für Sie geöffnet. Für Ansprüche gilt eine 30-tägige Prüfungsfrist.

13 Gewährleistung

13.1 Qualität hat für Haganero oberste Priorität und wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Die Garantie deckt alle Mängel in der Verarbeitung, der Bauqualität und den verwendeten Materialien ab. Im Falle eines Herstellungs- oder Materialfehlers wird Haganero das Messer reparieren oder durch das gleiche oder ein anderes Modell aus unserem Shop-Sortiment unter Berücksichtigung etwaiger Preisunterschiede und Lagerverfügbarkeit ersetzen oder das Geld zurückerstatten.

13.2 Unsachgemäßer Gebrauch, der zu Dellen, Schnitten, Brüchen und anderen Schäden am Messer führt, fällt nicht unter die Garantie. Werfen, Schlagen, Stemmen, Schlagen, Hacken von harten Gegenständen, für die das Messer nicht bestimmt ist; Überhitzung des Messers oder eines Teils davon; unsachgemäße Wartung von Mechanismen oder anderen Teilen; unsachgemäße Lagerung in rauen Umgebungen und Lagerung ohne Reinigung und Pflege; Reparatur- oder Änderungsversuche sowie ähnliche Handlungen sind Beispiele für unsachgemäßen Gebrauch, der zum Erlöschen der Garantie führen kann. Überwachung! Messer aus Keramik und japanischem Kohlenstoff sind nicht zum Durchschneiden von harten Materialien wie Knochen geeignet.

13.3 Kleinere Risse in der Schneide des japanischen Messers, die durch das Durchschneiden harter Materialien entstehen, fallen nicht unter die Garantie; Sie sind vielmehr die Folge falscher Verwendung. Das Auftreten von Rost auf Carbonklingen ist eher auf unsachgemäße Messerwartung als auf einen durch die Garantie abgedeckten Defekt zurückzuführen. Bitte gehen Sie es langsam an! Es besteht die Möglichkeit, dass die Abmessungen bei Unternehmen, deren Produktionsprozesse größtenteils von Hand erfolgen, nicht genau übereinstimmen. Eine Abweichung von wenigen Millimetern vom angegebenen Maß begründet keinen Garantieanspruch.

13.4 Nur die Messer unterliegen der Garantie; Die Verpackung ist es nicht. Vor der Auslieferung prüfen wir die Messer gründlich und machen Fotos. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets durch den Verbraucher muss eine Reklamation eingereicht werden, wenn das Messer beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist.

13.5 Da die Klinge des Pchak-Messers aus recycelten Autoteilen besteht, deckt die Garantie keine Flecken und Kratzer auf diesen Messern ab. Wenn außerdem ein Fleck oder eine kleine Delle absichtlich gealtert oder vom Hersteller genehmigt wurde, deckt die Garantie diese nicht ab (z. B. eine schwarze Beschichtung auf Kohlenstoffstahlklingen).

13.6 Bitte beachten Sie, dass der Hersteller die letztendliche Verantwortung für die Qualität der Ware trägt und darüber entscheidet, ob ein Fall von der Garantie abgedeckt wird. Artikel mit Herstellermängeln können nur mit Genehmigung des Herstellers erstattet oder ersetzt werden.

Messer sollten nicht in der Spülmaschine gereinigt werden. Wenn das Messer für die Reinigung in der Waschmaschine bestimmt ist, liegt die Temperatur unter 180 °C. Ein Messer ist zum Schneiden gedacht; Jede andere Verwendung fällt nicht unter die Garantie. Da Messer nicht zum Hämmern oder Stemmen verwendet werden sollten, deckt die Garantie keine gebrochenen Klingenspitzen ab. Nutzen Sie beim Schneiden die Schneide und Ihr Messer wird Ihnen unendlich lange Freude bereiten. Bitte passen Sie Ihre Ausrüstung den Aufgaben an.

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice info@haganero.com