Versand
Wir bieten weltweiten Versand an! Es werden nur Bestellungen mit vollständiger Vorauszahlung versandt. Wir liefern nicht nach Belarus oder Russland.
Versandarten und Lieferzeit
Innerhalb Finnlands werden die Produkte vom lokalen Dienst Posti OY zugestellt. Lieferoptionen sind Kotipaketti, SmartPost und Postipaketti. Je nach gewählter Lieferart kann die Zustellung zwischen einem und fünf Werktagen* dauern.
GLS liefert Sendungen in EU-Länder. Kostenloser GLS-Versand ist für Bestellungen über 120 Euro innerhalb der EU (ohne Mehrwertsteuerfreie Zonen) verfügbar. Die Lieferzeiten variieren je nach Land und können zwischen 4 und 10 Werktagen liegen. Für abgelegene Gebiete (verschiedene Inseln) fallen gesonderte Gebühren an.
Wir versenden per EMS ins Vereinigte Königreich (10–20 Werktage). Bestellungen über 150 Euro erhalten kostenlosen Versand ins Vereinigte Königreich. Nach dem Brexit sind Kunden im Vereinigten Königreich nun für Mehrwertsteuer und/oder andere Abgaben in ihrem Land verantwortlich.
Die Zustellung außerhalb der EU (außer USA) erfolgt per EMS (in Zusammenarbeit mit der finnischen Post). *Die EMS-Lieferzeiten variieren je nach Zielland und können zwischen 5 und 25 Werktagen liegen. Bestellungen über 150 Euro erhalten je nach Land kostenlosen EMS-Versand.
Die Lieferung in die USA ist jetzt nur noch per UPS möglich. Aufgrund neuer Zölle, die von Trump eingeführt wurden, müssen US-Kunden bei Erhalt ihrer Pakete Zollgebühren zahlen.
Auf der Bestellseite sehen Sie die zuletzt verfügbaren Versandoptionen für Ihre Region, sobald Sie Ihre Postleitzahl eingeben.
* Wir geben die durchschnittlich erwartete Lieferzeit an. Obwohl wir Bestellungen so schnell wie möglich versenden (am Tag der Bestellung oder am nächsten Werktag danach), hängt die endgültige Lieferzeit allein von der Arbeit der Post- und Zollbehörden Ihres Landes ab.
Bearbeitung
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr finnischer Zeit aufgegeben werden und bei denen der Artikel als „Auf Lager“ gekennzeichnet ist, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Montag verschickt.
Bestellungen, die aus verschiedenen Standorten – Helsinki und Lappeenranta – zusammengestellt werden und deren Waren in getrennten Lagern liegen, werden innerhalb von drei bis fünf Werktagen versandt.
Sobald wir Produkte von Händlern erhalten, liefern wir sie mit dem Status „Vorbestellung“. Obwohl die Lieferzeit auf der jeweiligen Artikelseite angegeben ist, sind längere Wartezeiten üblich.
Am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.
Versicherung und Erstattung
Die finnische Post bietet eine Versicherung für alle innerhalb Finnlands versandten Pakete, einschließlich EMS-Pakete, an. Geht ein Paket verloren oder wird beschädigt, zahlt die Versicherungsgesellschaft den vollen Betrag 45 Tage nach Einreichung des Schadensfalls (dies dient dazu, der Post Zeit zur Klärung zu geben). Bei Bestellungen mit GLS können Kunden ihre Pakete für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union versichern lassen. Die Versicherung für ein GLS-Paket kostet 5 Euro (inklusive 24 % Mehrwertsteuer).
Zollabfertigung und Zertifizierung
Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung von Zollabfertigung, Gebühren, Steuern und gegebenenfalls erforderlichen Produktzertifizierungen bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union. Steuer- und Zollhinterziehung auf unsere Kosten ist Haganero nicht gestattet. In den Unterlagen geben wir ausschließlich den tatsächlichen Produktpreis an.
Rücksendungen
EU-Bewohner haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Die Rückerstattung muss vorab vom Kundendienst per E-Mail an info@haganero.com genehmigt werden. Der Kunde erhält eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Das bedeutet, dass selbst wenn der Kunde kostenlosen Versand erhalten hat, die Versandkosten, die unser Geschäft für die Zustellung dieses Pakets hatte, nicht erstattet werden.
Außer bei Garantiefällen und Versicherungen werden Rücksendungen und Umtausch von Waren, die außerhalb der EU versandt wurden, nicht akzeptiert.
