Versand
Wir bieten internationalen Versand an! Nur Bestellungen mit vollständiger Vorauszahlung werden versendet. Wir versenden nicht nach Weißrussland oder Russland.
Versandarten und -zeit
Innerhalb Finnlands werden die Produkte durch den lokalen Service von Posti OY geliefert. Zu den Zustelloptionen gehören Kotipaketti, SmartPost und Postipaketti. Abhängig von der gewählten Lieferoption kann die Lieferung zwischen einem und fünf Werktagen* dauern.
GLS liefert Artikel in EU-Länder. Für Bestellungen über 120 Euro innerhalb der EU ist der GLS-Versand kostenfrei (ausgenommen Mehrwertsteuerfreie Zonen). Die Lieferzeiten variieren je nach Land und können zwischen 4 und 10 Werktagen dauern. Für abgelegene Gebiete (verschiedene Inseln) fallen gesonderte Gebühren an.
Wir versenden per EMS nach Großbritannien (10–20 Werktage). Bei Bestellungen über 150 Euro ist der Versand ins Vereinigte Königreich versandkostenfrei. Nach dem Brexit sind britische Kunden nun in ihrem eigenen Land für die Mehrwertsteuer und/oder andere Steuern verantwortlich.
Die Lieferung außerhalb der EU (USA und andere Länder) erfolgt durch EMS (in Zusammenarbeit mit der finnischen Post). *Die EMS-Lieferzeiten variieren je nach Zielland und können zwischen 5 und 25 Werktagen dauern. Bei Bestellungen über 120–150 Euro gilt je nach Land der kostenlose EMS-Versand.
Sobald Sie Ihre Postleitzahl eingegeben haben, werden Ihnen auf der Checkout-Seite die letzten für Ihre Region verfügbaren Versandoptionen angezeigt.
* Wir geben die durchschnittliche erwartete Lieferzeit an. Obwohl wir Bestellungen so schnell wie möglich versenden (am Tag der Bestellung oder am nächsten Werktag danach), hängt die endgültige Lieferzeit nur von der Arbeit des Post- und Zolldienstes Ihres Landes ab.
Handhabung
Bestellungen, die an Werktagen vor 12.00 Uhr finnischer Zeit eingehen und der Verfügbarkeitsstatus eines Artikels „Auf Lager“ lautet, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Montag versandt.
Bestellungen, die von verschiedenen Standorten (Helsinki und Lappeenranta) aus erstellt werden und deren Waren sich in separaten Lagerbeständen befinden, werden innerhalb von drei bis fünf Werktagen versandt.
Sobald wir Produkte von Händlern erhalten, liefern wir diese mit dem Status „Vorbestellung“ aus. Obwohl die Lieferzeit auf der Website jedes Artikels angegeben ist, sind längere Wartezeiten üblich.
An Wochenenden und Feiertagen ist der Versand nicht möglich.
Versicherung und Rückerstattung
Die finnische Post bietet eine Versicherung für alle innerhalb Finnlands verschickten Pakete, einschließlich EMS-Pakete. Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets zahlt die Versicherungsgesellschaft 45 Tage nach Einreichung des Versicherungsanspruchs den gesamten Betrag (damit die Post Zeit hat, die Angelegenheit zu prüfen). Bei einer Bestellung bei GLS haben Kunden die Möglichkeit, ihre Pakete für den Versand innerhalb der Europäischen Union zu versichern. Für ein GLS-Paket kostet die Versicherung 5 Euro (inkl. 24 % MwSt.).
Zollabfertigung und Zertifizierung
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde für die Zahlung der Zollabfertigung, Gebühren, Steuern und etwaiger erforderlicher Produktzertifizierungen verantwortlich. Eine Steuer- und Zollhinterziehung zu unseren Lasten ist von Haganero nicht gestattet. In den Unterlagen geben wir ausschließlich den tatsächlichen Preis des Produkts an.
Kehrt zurück
Einwohner der EU haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Der Kundensupport muss die Rückerstattung im Voraus per E-Mail an info@haganero.com genehmigen. Der Kunde erhält eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Das bedeutet, dass die Versandkosten unseres Shops für die Lieferung dieses Pakets nicht erstattet werden, selbst wenn der Kunde einen kostenlosen Versand erhalten hat.
Außer in Situationen, in denen es um Garantien und Versicherungen geht, werden Rückgaben und Umtausch von Waren, die außerhalb der EU versandt werden, nicht akzeptiert.
