Spedizione
Offriamo spedizioni internazionali! Vengono spediti solo gli ordini con pagamento completo anticipato. Non spediamo in Bielorussia o Russia.
Metodi e tempi di spedizione
In Finlandia, i prodotti sono consegnati dal servizio locale Posti OY. Le opzioni di consegna includono Kotipaketti, SmartPost e Postipaketti. A seconda dell'opzione scelta, la consegna può richiedere da uno a cinque giorni lavorativi*.
GLS consegna gli articoli nei paesi dell'UE. La spedizione GLS è gratuita per ordini superiori a 120 euro all'interno dell'UE (escluse le zone esenti da IVA). I tempi di consegna variano a seconda del paese e possono richiedere da 4 a 10 giorni lavorativi. Per territori remoti (isole diverse), si applicano tariffe separate.
Spediamo con EMS nel Regno Unito (10–20 giorni lavorativi). Gli ordini superiori a 150 euro hanno diritto alla spedizione gratuita nel Regno Unito. Dopo la Brexit, i clienti del Regno Unito sono ora responsabili del pagamento dell'IVA e/o di altre tasse nel loro paese.
La consegna fuori dall'UE (esclusi gli USA) è gestita da EMS (in collaborazione con il servizio postale finlandese). *I tempi di consegna EMS variano a seconda del paese di destinazione e possono richiedere da 5 a 25 giorni lavorativi. Gli ordini superiori a 150 euro hanno diritto alla spedizione EMS gratuita, a seconda del paese.
La consegna negli USA è ora possibile solo tramite UPS. A causa delle nuove tariffe imposte da Trump, i clienti statunitensi devono pagare i dazi doganali al momento del ricevimento dei pacchi.
Vedrai le ultime opzioni di spedizione disponibili per la tua zona nella pagina di pagamento, una volta inserito il tuo codice postale.
* Indichiamo il tempo medio previsto per la consegna. Nonostante spediamo gli ordini il più rapidamente possibile (il giorno stesso dell'ordine o il giorno lavorativo successivo), il tempo finale di consegna dipende esclusivamente dal lavoro del servizio postale e doganale del tuo paese.
Gestione
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 ora finlandese nei giorni lavorativi, con lo stato di disponibilità dell'articolo "Disponibile," vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 vengono spediti il lunedì.
Gli ordini composti da vari magazzini—Helsinki e Lappeenranta—che hanno la merce in inventari separati, vengono spediti entro tre-cinque giorni lavorativi.
Una volta ricevuti i prodotti dai fornitori, li consegniamo con lo stato "Pre-ordine." Sebbene il tempo di attesa sia indicato nella pagina di ogni articolo, sono frequenti tempi di attesa più lunghi.
I fine settimana e le festività nazionali non sono giorni di spedizione.
Assicurazione e rimborso
Il servizio postale finlandese offre assicurazione per tutti i pacchi spediti in Finlandia, inclusi quelli EMS. Se il pacco viene perso o danneggiato, la compagnia assicurativa paga l'intero importo 45 giorni dopo la presentazione della richiesta di risarcimento (per dare tempo al servizio postale di indagare). Quando si effettua un ordine con GLS, i clienti possono assicurare i loro pacchi per la consegna in tutta l'Unione Europea. Per un pacco GLS, l'assicurazione costa 5 euro (IVA inclusa al 24%).
Sdoganamento e certificazione
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di sdoganamento, tasse, imposte e di ogni certificazione necessaria per gli ordini effettuati fuori dall'Unione Europea. Haganero non consente l'evasione di tasse e dazi doganali a nostre spese. Nei documenti includiamo solo il prezzo reale del prodotto.
Resi
I residenti dell'UE hanno diritto a restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. Il supporto clienti deve approvare il rimborso in anticipo via email a info@haganero.com. Il cliente riceverà un rimborso al netto delle spese di spedizione. Ciò significa che anche se il cliente ha ricevuto la spedizione gratuita, le spese di spedizione sostenute dal nostro negozio per consegnare quel pacco non saranno rimborsate.
Salvo casi di garanzia e assicurazione, non si accettano resi o cambi di merci spedite fuori dall'UE.
